Knowledge Base

Veelgestelde vragen over drivers en downloads


Via de Dell website Drivers en downloads kunt u apparaatdrivers, firmware en softwareapplicaties downloaden voor uw Dell pc's, tablets, mobiele apparaten, printers, monitoren, projectoren, servers, storage- en netwerkapparaten, enzovoort.

Microsoft Windows wordt geleverd met drivers voor een groot aantal apparaten, zoals toetsenborden, muizen, monitoren, printers, videokaarten, netwerkkaarten, enzovoort. Een driver is software die door een hardwareapparaat wordt gebruikt om efficiënt samen te werken met uw pc. Microsoft Windows kan apparaatdrivers automatisch downloaden via Windows Update, maar u kunt ook zelf de bijgewerkte drivers installeren door deze te downloaden van de website van de fabrikant van het apparaat. Dell raadt u aan om drivers voor uw Dell pc, printer, tablet en andere Dell apparaten te downloaden via de Dell website Drivers en downloads.

Waarschuwing: het downloaden en installeren van drivers of software uit onbekende bronnen kan ertoe leiden dat het apparaat niet meer naar behoren functioneert, waardoor uw pc kan vastlopen of het besturingssysteem niet meer kan opstarten, of zelfs dat uw pc besmet raakt met schadelijke software.

Klik om de onderstaande gedeelten uit te vouwen voor meer informatie.



Algemene informatie

Een driver (ook wel stuurprogramma genoemd) is een stukje software waarmee Microsoft Windows (of een ander besturingssysteem) kan communiceren met de hardwarecomponenten in uw pc. Om goed te kunnen functioneren in Windows, hebben componenten zoals videokaarten, geluidskaarten en modems drivers nodig. Windows bevat standaarddrivers voor de meeste componenten, maar het kan ook voorkomen dat deze afzonderlijk moeten worden gedownload en geïnstalleerd.

Terug naar boven

Apparaatbeheer is een onderdeel van het Configuratiescherm in het Microsoft Windows-besturingssysteem. In Apparaatbeheer kunnen gebruikers de status van de hardware die is verbonden met de pc bekijken en controleren. Apparaatbeheer is ook een belangrijk hulpmiddel voor het oplossen van hardwareproblemen. Apparaatbeheer toont alle componenten die in uw pc zijn geïnstalleerd en op uw pc zijn aangesloten. Ook kunt u in Apparaatbeheer drivers beheren, apparaten weergeven die niet correct functioneren en specifieke apparaten uitschakelen (indien nodig).

In Apparaatbeheer kunt u voor elk apparaat:

  1. De driver installeren.
  2. De hardwarecomponent in- of uitschakelen.
  3. Controleren of de hardware goed werkt.
  4. De technische eigenschappen van het hardwareapparaat bekijken.

Standaard geeft Apparaatbeheer een lijst van geïnstalleerde hardwareapparaten weer, gesorteerd op categorie. U kunt deze categorieën uitvouwen om te kijken welke specifieke hardwarecomponenten in uw pc zijn geïnstalleerd.

Opmerking: Sommige apparaten worden mogelijk niet standaard weergegeven in deze lijst. Voor een overzicht van alle apparaten die in uw pc zijn geïnstalleerd, opent u Windows Apparaatbeheer, klikt u op het menu Beeld en selecteert u vervolgens Verborgen apparaten weergeven.

Apparaatdrivers beheren

Het eigenschappenvenster van een apparaat bevat informatie en instellingen die specifiek zijn voor dat type hardware. De instellingen die het meest van belang zijn voor het oplossen van problemen zijn de driverinstellingen. Nadat u met de rechtermuisknop op een apparaat hebt geklikt, selecteert u Eigenschappen en klikt u op het tabblad Stuurprogramma. U ziet informatie over de momenteel geïnstalleerde driver.

  • Details: Bekijk details over de exacte locatie van de driverbestanden die worden gebruikt door het apparaat op uw pc.
  • Bijwerken: Installeer een bijgewerkte driver. Windows laat u online zoeken naar een bijgewerkte driver of handmatig een driver kiezen die is gedownload naar uw pc, net zoals bij een normale installatie van apparaten. Zoeken naar een bijgewerkte driver kan helpen als de driver verouderd is. Als u handmatig een aangepaste, gedownloade driver wilt kiezen voor een apparaat, kan dat hier.
  • Vorig stuurprogramma: Zet de driver die het apparaat eerder gebruikte terug. Als u de driver hebt bijgewerkt naar een nieuwe versie en de hardware niet naar behoren functioneert, kunt u de driver downgraden naar de vorige versie. U kunt de oude driver downloaden en handmatig installeren, maar via deze knop kunt u de driver snel downgraden naar de vorige versie. Als deze knop grijs is, is de driver niet bijgewerkt en is er geen vorige driver die kan worden teruggezet.
  • Uitschakelen: Schakel het apparaat uit. Hierdoor kan het pas weer worden gebruikt in Windows wanneer u het opnieuw inschakelt.
  • Verwijderen: Verwijder de apparaatdrivers van uw pc. Mogelijk worden zo niet alle driverbestanden verwijderd; verwijder daarom de drivers uit Programma's en onderdelen (voorheen bekend als Programma toevoegen/verwijderen) in het Configuratiescherm van Windows. Zodra de driverinstallatie ongedaan is gemaakt, moet u uw pc opnieuw opstarten.
Terug naar boven

Dell System Detect (DSD) is een applicatie die met uw toestemming op uw Windows-pc of -tablet wordt uitgevoerd en interactie heeft met de Dell Support website, zodat wij een betere en meer persoonlijke supportervaring kunnen aanbieden.

De drie belangrijkste activiteiten die u kunt uitvoeren op de Dell Support website die gebruikmaken van de applicatie Dell System Detect (DSD) zijn:

  1. Product detecteren - Identificeer de servicetag of expresservicecode van uw Dell product.
  2. Drivers detecteren - Scan de aanwezige apparaatdrivers en toon een lijst met beschikbare driverupdates.
  3. Diagnose uitvoeren - DSD roept Dell SupportAssist aan, een diagnostische tool voor het testen van de hardware.

Raadpleeg voor meer informatie het volgende artikel in de Dell Knowledge Base: Dell System Detect - Veelgestelde vragen.

Terug naar boven

Systeemanalyse/Drivers detecteren op de Dell website Drivers en downloads stelt automatisch de servicetag en systeemconfiguratie van uw Dell pc vast. Dell zal automatisch uw huidige systeemconfiguratie, details en servicetag detecteren en weergeven. Dit stelt ons in staat om:

  • Vast te stellen of uw pc nog onder de garantie valt.
  • Te weten welke software is geïnstalleerd op uw pc.
  • Compatibele drivers en hulpprogramma's voor uw Dell product te vinden.
  • Relevante artikelen en zelfhulp-onderwerpen aan te bieden.
  • Data over softwaregebruik te verzamelen.

Raadpleeg voor meer informatie het volgende artikel in de Dell Knowledge Base: Drivers updaten via Systeemanalyse en Drivers detecteren.

Terug naar boven

Ontvang e-mailmeldingen via supportberichten wanneer er nieuwe of bijgewerkte drivers voor Dell producten zijn die u interesseren. Met supportberichten hebt u snel en eenvoudig toegang tot updates over supportservices voor uw Dell producten. U kunt zich abonneren op het ontvangen van meldingen via e-mail en/of tekstbericht (sms) voor updates van drivers. Voor het maken en beheren van abonnementen voor uw Dell producten gaat u naar de pagina Supportberichten.

Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Supportberichten: Overzicht en veelgestelde vragen.

Terug naar boven

Dell Download Manager is een tool die Dell heeft ontwikkeld om het downloaden van apparaatdrivers naar uw pc te versnellen en te verbeteren. Dell Download Manager biedt een snelle en efficiëntere methode voor het downloaden van bestanden, evenals de mogelijkheid om uw downloads te onderbreken en te hervatten en meerdere bestanden te downloaden door ze toe te voegen aan een wachtrij.

Raadpleeg voor meer informatie het volgende artikel in de Dell Knowledge Base: Dell Download Manager - Veelgestelde vragen

Terug naar boven

Dell SupportAssist (voorheen My Dell of Dell Support Center) is een applicatie met systeemfuncties en diagnosetools. Het bevat uitgebreide hulp bij online-tools, garantie-informatie, koppelingen naar Dell Technische Support en Dell Customer Support-kanalen. Zo hebt u toegang tot alle systeemfuncties, zoals Apparaatbeheer, Netwerkverbindingen enz., vanaf één enkele locatie.

Dell SupportAssist controleert ook proactief de status van de hardware en software van uw systeem. Wanneer een probleem wordt waargenomen, wordt de benodigde systeemstatusinformatie naar Dell verzonden om te beginnen met de probleemoplossing. Dell zal contact met u opnemen om te beginnen met de probleemoplossing, waardoor kostbare problemen kunnen worden voorkomen. Bekijk de gebruikershandleiding en veelgestelde vragen voor meer informatie.

Opmerking: De proactieve functies van Dell SupportAssist zijn gebaseerd op het Dell serviceabonnement (ProSupport, Consumer Premium Support of ProSupport Plus) van het apparaat.

Functies:

  • PC Checkup Diagnostics op basis van PC Doctor
  • Backup and Recovery: Een image voor systeemherstel maken
  • Eigenaarshandleiding (online)
  • Online-bronnen voor probleemoplossing
  • Online-tips voor het oplossen van hardwareproblemen
  • Veelgestelde vragen over systeemdetails
  • Garantie-informatie
  • Contact opnemen met Dell Technische Support
  • Contact opnemen met Dell Customer Support
Terug naar boven

Dell Update of Dell Update Packages (DUP) is een softwareprogramma dat de installatie van apparaatspecifieke driver- en applicatie-updates automatiseert. De Dell Update software wordt ondersteund voor Inspiron, Vostro en XPS en Alienware pc's met Microsoft Windows 7, Windows 8.1 en Windows 10. Deze applicatie is nodig om driver- en applicatie-updates te ontvangen. Driver- en applicatie-updates kunnen helpen op de volgende gebieden:

  • Prestatieverbeteringen
  • Bredere compatibiliteit
  • Probleemoplossing
Opmerking: U dient zich aan te melden als gebruiker met beheerdersrechten om updates toe te passen via Dell Update.
 

Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Dell Update - Overzicht en veelgestelde vragen.

Terug naar boven

Dell Command | Update wordt geïnstalleerd als standalone applicatie op een door zakelijke clients ondersteund platform om een Windows-update-ervaring te verschaffen voor systeemsoftware van Dell. Deze applicatie wordt lokaal op het doelsysteem geïnstalleerd en vereenvoudigt het updaten van BIOS, firmware, drivers en applicaties op Dell hardware. Deze applicatie kan ook worden gebruikt voor het installeren van drivers nadat het besturingssysteem en de drivers zijn geïnstalleerd op basis van de systeemidentiteit.

Dell Command | Update is ontworpen om gebruikers in staat te stellen om hun updatevoorkeuren op te geven en updates toe te passen op basis van de prioriteit. U kunt ook gebruikmaken van de planningsoptie om uw pc's up-to-date te houden met de nieuwste systeemsoftware van Dell.

Ondersteunde Dell pc's:

  • Dell OptiPlex
  • Dell Latitude
  • Dell Precision
  • Dell XPS
Opmerking: U dient zich aan te melden als gebruiker met beheerdersrechten om updates toe te passen met behulp van Dell Command | Update.
 

Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel How to use Dell Command | Update to update all drivers BIOS and firmware for your system (Dell Command gebruiken | Update alle drivers BIOS en firmware voor uw systeem).

Terug naar boven

Drivers zijn onderverdeeld in verschillende categorieën op de Dell website Drivers en downloads. Zo kunt u gemakkelijk specifieke drivertypen identificeren en downloaden op basis van de functionaliteit van het apparaat. De categorieën drivers verschillen tussen verschillende Dell producten. De meest voorkomende zijn:

Applicaties

In de categorie Applicaties staan softwaredownloads die Dell aanbiedt voor gebruik bij uw Dell pc. Hiertoe behoren onder meer:

  • Dell QuickSet Utility
  • Dell Webcam Manager
  • Fingerprint Reader
  • Dell Digital Delivery
  • Dell Update
  • Dell Help en Support

Andere in de fabriek geïnstalleerde software of digitale aankopen kunnen beschikbaar zijn op een van de volgende locaties:

  • Dell Digital Delivery - Biedt een eenvoudige en nieuwe manier om software aan te schaffen bij aankoop van een pc. Op bepaalde systemen kunt u automatisch beschikbare softwaretitels downloaden en installeren. U hebt alleen een internetverbinding en een paar minuten tijd nodig - zonder te hoeven wachten profiteert u direct van de aanpassingsmogelijkheden waar Dell voor staat; daarna kunt u direct weer aan het werk. Raadpleeg voor meer informatie het volgende artikel in de Dell Knowledge Base: Hoe gebruik ik Dell Digital Delivery?.

  • Dell Digital Locker - Met Dell Digital Locker kunt u uw producten, software en licentiegegevens op één locatie bekijken en beheren. Met Dell Digital Locker kunt u aangeschafte software downloaden, toegang tot gelicentieerde softwareproducten krijgen, softwarelicenties bekijken en meer. Raadpleeg voor meer informatie de pagina met veelgestelde vragen.

Audio

In de categorie Audio staan apparaatdrivers voor de audio-/geluidskaart van uw Dell pc. Audiodrivers activeren of vergroten de geluidsfunctionaliteit van uw computer en zorgen dat de geluidspoorten geluid kunnen overbrengen naar de luidsprekers. Met audiodrivers kunt u het probleem dat u geen geluid hoort of zelfs problemen met de geluidskwaliteit vaak oplossen.


BIOS

In de categorie BIOS staan flashtools waarmee u de BIOS-firmware van uw Dell pc kunt updaten. BIOS is de afkorting voor Basic Input/Output System. Het BIOS activeert de meeste hardwarecomponenten van een pc. De belangrijkste functie van het BIOS van een pc is alle hardwareonderdelen te herkennen en te initiëren om ze beschikbaar voor gebruik te maken. De uitdrukking "het BIOS flashen" betekent updaten van het BIOS van het moederbord naar de nieuwste versie. BIOS-updates bieden functie-updates en bugfixes. Wanneer uw pc wordt opgestart, activeert het BIOS alle hardwarecomponenten die de pc nodig heeft om op te starten tot in het besturingssysteem, zoals:

  • Chipset
  • Processor
  • Systeemgeheugen (RAM)
  • Harde schijf
  • Grafische kaart
  • Toetsenbord en muis

Raadpleeg voor meer informatie over BIOS het Dell Knowledge Base-artikel Wat is BIOS en hoe downloadt en installeert u het nieuwste BIOS.


Chipset

In de categorie Chipset staan de chipsetdrivers die benodigd zijn voor uw Dell pc. Voordat u de andere apparaatdrivers installeert, moet u eerst de chipsetdrivers installeren. Dit is essentieel.
Een chipset is een verzameling geïntegreerde circuits die een of meer gerelateerde functies op het moederbord uitvoert. Chipsetdrivers zijn verantwoordelijk voor het aansturen van communicatie tussen de verschillende onderdelen in uw pc: De processor (CPU), videokaart (GPU), harde schijven, PCI-apparaten, het geheugen (RAM), de USB controllerdrivers en andere onderdelen. Basischipsetdrivers maken doorgaans deel uit van het besturingssysteem, maar specifieke chipsetdrivers bieden optimale prestaties van het moederbord. Het is belangrijk om de chipsetdrivers bij te werken, vooral als u trage systeemprestaties ervaart. De chipsetcategorie op de pagina Dell Drivers en downloads bevat mogelijk meerdere drivers die nodig zijn voor uw pc. Hiertoe behoren de chipsetdriver, controllerdrivers, kaartlezerdrivers, USB 3.0-controllerdrivers, de Intel Dynamic Platform en Thermal Framework driver, Intel Management Engine Components driver, etc. Het is van essentieel belang dat u alle drivers vermeld onder de chipsetcategorie installeert.

Opmerking: Als u tijdens het installeren van de chipsetdrivers een foutmelding krijgt waarin staat dat de driver niet compatibel, niet verplicht of al bijgewerkt is met de nieuwste versie, negeert u de foutmelding en gaat u door met het installeren van de resterende drivers onder de chipsetcategorie.

Modem/Communicatie

De categorie Modem/communicatie bevat drivers en hulpprogramma's voor interne of externe 56k-inbelmodems, mobiele breedbandkaarten, en in zeldzame gevallen drivers voor Bluetooth-kaarten.


Muis, toetsenbord en invoerapparaten

De categorie Muis, toetsenbord en invoerapparaten bevat drivers voor touchpads, geïntegreerde webcams, muizen en toetsenborden.

Opmerking: Drivers voor cd-, dvd-, Blu-ray Disc-stations, muizen en toetsenborden worden meestal vooraf geïnstalleerd samen met het besturingssysteem.
Webcamdrivers zijn vooraf geïnstalleerd samen met de besturingssystemen Microsoft Windows 8, 8.1 of Windows 10.

Netwerk

De categorie Netwerk bevat drivers voor Ethernet (kabel), Wi-Fi (wireless) en Bluetooth-kaarten.

Om deze apparaten te kunnen herkennen en optimaal te laten presteren is het voor het besturingssysteem noodzakelijk dat de netwerkdrivers worden geïnstalleerd.

Opmerking: Voordat u de drivers installeert, moet u nagaan welke Ethernet-, Wi-Fi- of Bluetooth-kaart is geconfigureerd in uw pc. Raadpleeg het gedeelte Hoe stel ik vast welke onderdelen er in mijn pc zitten? in dit artikel.

Besturingssysteem

De besturingssysteemcategorie bevat een koppeling naar de pagina Dell Windows Recovery Image. Op de pagina Dell Windows Recovery Image kunt u een Dell ISO herstelimage downloaden en de Dell OS Recovery Tool gebruiken om een opstartbaar USB-station te maken.

Opmerking: De Dell ISO herstelimage is uitsluitend voor bepaalde Dell pc's beschikbaar. Om te controleren of een Dell ISO herstelimage voor uw Dell pc beschikbaar is, gaat u naar de pagina Dell Windows Recovery Image.

Verwisselbare storage

Dit gedeelte bevat firmware-upgrades voor cd-, dvd- of Blu-ray-stations. Nieuwe firmware voor cd-, dvd- of Blu-ray-stations verbetert of vergroot de lees- en opnamefunctionaliteit met verschillende soorten optische media. Met een firmware-upgrade kunnen opname- of leesproblemen met optische stations vaak worden opgelost.

Opmerking: Drivers voor het cd-, dvd of Blu-ray-station zijn inbegrepen in het besturingssysteem; u hoeft dus geen specifieke driver te installeren. Dit gedeelte bevat alleen de firmware-upgrades voor de optische stations (indien beschikbaar).

Beveiliging

Deze categorie bevat drivers en hulpprogramma's die nodig zijn voor sommige Dell Latitude laptops. Afhankelijk van de systeemconfiguratie hoeft u deze drivers mogelijk niet te installeren.


Seriële ATA

Deze categorie bevat schijfhulpprogramma's voor storagebeheer.


Hulpprogramma's voor systemen

Dell System Software is een hulpprogramma dat essentiële updates en patches voor het besturingssysteem installeert. Dit is noodzakelijk voor een correcte werking van uw Dell pc.

Opmerking: Dell System Software is mogelijk niet voor alle Dell pc's beschikbaar. Als Dell System Software beschikbaar is, moet u eerst deze driver installeren, daarna de chipsetdrivers en dan pas de andere drivers.

Video

Deze categorie bevat drivers en hulpprogramma's voor de videokaart of grafische kaart die in uw Dell pc is geïnstalleerd. De videodriver of grafische driver is een programma dat regelt hoe uw videokaart of grafische kaart samenwerkt met de rest van de pc: applicaties die u gebruikt, de gebruikte monitor, enzovoort.

Dell raadt u aan om de videodriver of grafische driver te downloaden van de Dell website Drivers en downloads en deze vervolgens te installeren.

Raadpleeg het gedeelte informatievideo's in dit Knowledge Base-artikel voor een videohandleiding over het downloaden en installeren van drivers via de Dell website Drivers en downloads.

Terug naar boven

Apparaatdrivers dienen te worden bijgewerkt wanneer u het besturingssysteem opnieuw hebt geïnstalleerd via een cd, dvd of USB-geheugenstick of wanneer u problemen ondervindt, zoals Wi-Fi- of andere netwerkproblemen, problemen met de videokaart of grafische kaart, problemen met de geluidsweergave, enzovoort.
Wij raden u aan om de apparaatdrivers te installeren of te updaten als u de fabrieksinstellingen van uw Dell pc hebt hersteld via Dell Backup and Recovery of een andere methode voor het herstellen van de fabrieksinstellingen. Dit garandeert dat de nieuwste drivers zijn geïnstalleerd op uw pc en dat de apparaten optimaal functioneren.

Als uw pc echter goed werkt en de download niet wordt vermeld als Dringend of Aanbevolen, is het niet noodzakelijk om uw drivers te updaten. Het onnodig updaten van drivers kan in sporadische gevallen nieuwe problemen veroorzaken. Raadpleeg het gedeelte Belang op de downloadpagina voor de driver voor meer informatie.

Het installeren of updaten van drivers kan leiden tot:

  • Hogere systeemprestaties
  • Lagere beveiligingsrisico's
  • Grotere compatibiliteit
  • Oplossen van problemen
  • Toevoegen van extra functionaliteit.
Opmerking: Dell raadt u aan om de drivers te downloaden van de Dell website Drivers en downloads en deze vervolgens te installeren. Als u apparaatdrivers van een andere website dan die van Dell installeert, kan dit leiden tot prestatieproblemen, beschadiging van het besturingssysteem, blauwe schermen, onverwacht uitschakelen of besmetting van uw pc met schadelijke software.
 

Raadpleeg het gedeelte informatievideo's in dit Knowledge Base-artikel voor een videohandleiding over het downloaden en installeren van drivers via de Dell website Drivers en downloads.

Terug naar boven

De in de fabriek geïnstalleerde Dell software kan worden gedownload via:

  • Dell Digital Delivery - Biedt een eenvoudige en nieuwe manier om software aan te schaffen bij aankoop van een pc. Op bepaalde systemen kunt u automatisch beschikbare softwaretitels downloaden en installeren. U hebt alleen een internetverbinding en een paar minuten tijd nodig - zonder te hoeven wachten profiteert u direct van de aanpassingsmogelijkheden waar Dell voor staat; daarna kunt u direct weer aan het werk. Raadpleeg voor meer informatie het volgende artikel in de Dell Knowledge Base: Hoe gebruik ik Dell Digital Delivery?.

  • Dell Digital Locker - Met Dell Digital Locker kunt u uw producten, software en licentiegegevens op één locatie bekijken en beheren. Met Dell Digital Locker kunt u aangeschafte software downloaden, toegang tot gelicentieerde softwareproducten krijgen, softwarelicenties bekijken en meer. Raadpleeg voor meer informatie de pagina met veelgestelde vragen.
Terug naar boven

Procedures

De Dell website Drivers en downloads kan uw pc scannen en een lijst weergeven die u kunt raadplegen om te bepalen welke componenten zijn geïnstalleerd in de oorspronkelijke configuratie of de huidige systeemconfiguratie.

  1. Ga naar de Dell website Drivers en downloads.
  2. Identificeer uw Dell product door op Product detecteren te klikken.
    Volg de instructies op het scherm om de applicatie Dell System Detect te installeren. Raadpleeg het Dell Knowledge Base-artikel Dell System Detect voor meer informatie.
    U kunt ook de servicetag, de expresservicecode of het serienummer van uw Dell product invoeren en op Verzenden klikken.
    Of selecteer uw Dell product handmatig door op Producten weergeven te klikken.
  3. Klik op Systeemconfiguratie onder de productbanner.
  4. Klik op het tabblad Oorspronkelijke configuratie of Uw huidige configuratie.
    Opmerking: De applicatie Dell System Detect is vereist om de servicetag of expresservicecode te identificeren en de lijst van onderdelen weer te geven. Dell System Detect wordt mogelijk automatisch geïnstalleerd tijdens het proces.
Terug naar boven

Controleren welke versie van Microsoft Windows is geïnstalleerd op een Windows 10, Windows 8.1 of Windows 8 pc:

  1. Druk op het toetsenbord de toets met het Windows-logo en X gelijktijdig in.
  2. Klik op Systeem.

Controleren welke versie van Microsoft Windows is geïnstalleerd op een Windows 7, Windows Vista of Windows XP pc:

  1. Druk op het toetsenbord de toets met het Windows-logo + R gelijktijdig in.
  2. Typ in het dialoogvenster Uitvoeren sysdm.cpl en druk op Enter.
  3. Klik op het tabblad Algemeen.
Terug naar boven
Waarschuwing: Het downloaden en installeren van apparaatdrivers of software uit onbekende bronnen kan ertoe leiden dat de betreffende componenten niet meer goed werken, waardoor uw computer kan vastlopen of het besturingssysteem niet meer kan opstarten, of zelfs dat uw pc beschadigt raakt door een malwarebesmetting.
  1. Ga naar de Dell website Drivers en downloads.
  2. Identificeer uw Dell product door op Product detecteren te klikken.
    Volg de aanwijzingen op het scherm om de applicatie Dell Detect te installeren. Raadpleeg het Dell Knowledge Base-artikel Dell System Detect voor meer informatie.
    U kunt ook de servicetag, de expresservicecode of het serienummer van uw Dell product invoeren en op Verzenden klikken.
    Of selecteer uw Dell product handmatig door op Producten weergeven te klikken.
  3. Onder Optimaliseer uw systeem met drivers en updates klikt u op het tabblad Begeleid mij om de drivers automatisch te downloaden en te installeren.
    Als u de drivers handmatig wilt downloaden, klikt u op het tabblad Zelf zoeken.
  4. Kijk of naast Alle beschikbare updates de juiste versie van het Microsoft Windows-besturingssysteem staat vermeld.
    Klik op Besturingssysteem wijzigen en selecteer het juiste besturingssysteem dat op dit moment op uw Dell pc geïnstalleerd is.
  5. Zoek de apparaatdriver in de categorieën die staan vermeld op de downloadpagina. Zie het gedeelte Categorieën drivers en downloads in dit artikel voor meer informatie.
  6. Klik op Downloaden onder de driver die u wilt bijwerken en sla het bestand op. Maak een notitie van de locatie waar het gedownloade bestand wordt opgeslagen.
  7. Blader met Verkenner (ook wel Windows Verkenner genoemd) naar de locatie waar u het gedownloade bestand hebt opgeslagen.
  8. Dubbelklik op het .exe-driverinstallatiebestand en volg de instructies op het scherm om de installatie te voltooien.
    Sommige drivers vereisen dat u de pc opnieuw opstart om het installatieproces te voltooien.

Raadpleeg het gedeelte informatievideo's in dit Knowledge Base-artikel voor een videohandleiding over het downloaden en installeren van drivers via de Dell website Drivers en downloads.

Terug naar boven
  1. Ga naar de Dell website Drivers en downloads.
  2. Identificeer uw Dell product door op Product detecteren te klikken.
    Volg de aanwijzingen op het scherm om de applicatie Dell Detect te installeren. Raadpleeg het Dell Knowledge Base-artikel Dell System Detect voor meer informatie.
    U kunt ook de servicetag, de expresservicecode of het serienummer van uw Dell product invoeren en op Verzenden klikken.
    Of selecteer uw Dell product handmatig door op Producten weergeven te klikken.
  3. Onder Optimaliseer uw systeem met drivers en updates klikt u op het tabblad Begeleid mij om de drivers automatisch te downloaden en te installeren.
    Als u de drivers handmatig wilt downloaden, klikt u op het tabblad Zelf zoeken.
  4. Kijk of naast Alle beschikbare updates de juiste versie van het Microsoft Windows-besturingssysteem staat vermeld.
    Klik op Besturingssysteem wijzigen en selecteer het juiste besturingssysteem dat op dit moment op uw Dell pc geïnstalleerd is.
  5. Zoek de apparaatdriver in de categorieën die staan vermeld op de downloadpagina. Zie het gedeelte Categorieën drivers en downloads in dit artikel voor meer informatie.
  6. Klik op Toevoegen aan mijn downloadlijst onder de driver die u wilt downloaden.
  7. Herhaal stap 6 totdat u alle benodigde apparaatdrivers hebt geselecteerd.
  8. Klik op Ga naar mijn downloadlijst.
  9. Klik op Deze lijst downloaden om het downloadproces te starten. Maak een notitie van de locatie waar de gedownloade bestanden worden opgeslagen.
  10. Blader met Verkenner (ook wel Windows Verkenner genoemd) naar de locatie waar u het gedownloade bestand hebt opgeslagen.
  11. Dubbelklik op het .exe-driverinstallatiebestand en volg de instructies op het scherm om de installatie te voltooien.
    Sommige drivers vereisen dat u de pc opnieuw opstart om het installatieproces te voltooien.
Opmerking: U kunt de downloadmanager gebruiken voor het maken van een exacte kopie van uw driverbestanden, een ISO-image genoemd. De ISO-image kan worden gebruikt voor het maken van een cd of dvd of een extern USB-station dat alle gedownloade driverinstallatiebestanden bevat. Als u de drivers installeert op hetzelfde apparaat waarop u ze aan het downloaden bent, hoeft u geen ISO-image te maken en kunt u de bestanden gewoon downloaden en installeren.
 

Raadpleeg het gedeelte informatievideo's in dit Knowledge Base-artikel voor een videohandleiding over het downloaden en installeren van drivers via de Dell website Drivers en downloads.

Terug naar boven

U kunt elke werkende pc gebruiken voor het downloaden van de drivers via de Dell website Drivers en downloads.

Zodra de noodzakelijke drivers zijn gedownload, kunt u de gedownloade bestanden opslaan op een externe USB-stick, een USB-schijf of de bestanden zelfs kopiëren naar een cd/dvd.

Raadpleeg het gedeelte informatievideo's in dit Knowledge Base-artikel voor een videohandleiding over het downloaden en installeren van drivers via de Dell website Drivers en downloads.

Terug naar boven
Opmerking: Sommige apparaten werken met native drivers die samen met het 32-bits besturingssysteem vooraf zijn geïnstalleerd. Mogelijk zijn 32-bits drivers niet voor alle Dell pc's beschikbaar. Als een 64-bits versie van Windows vooraf was geïnstalleerd op uw Dell pc en u geen 32-bits drivers kunt vinden, raden wij u aan om de 64-bits versie van Windows opnieuw te installeren.

Volg deze stappen om 32-bits drivers te downloaden voor uw Dell pc:

  • Ga naar de Dell website Drivers en downloads.
  • Identificeer uw Dell product door op Product detecteren te klikken.
    Volg de aanwijzingen op het scherm om de applicatie Dell Detect te installeren. Raadpleeg het Dell Knowledge Base-artikel Dell System Detect voor meer informatie.
    U kunt ook de servicetag, de expresservicecode of het serienummer van uw Dell product invoeren en op Verzenden klikken.
    Of selecteer uw Dell product handmatig door op Producten weergeven te klikken.
  • Onder Optimaliseer uw systeem met drivers en updates klikt u op het tabblad Begeleid mij om de drivers automatisch te downloaden en te installeren.
    Als u de drivers handmatig wilt downloaden, klikt u op het tabblad Zelf zoeken.
  • Kijk of naast Alle beschikbare updates de juiste versie van het Microsoft Windows-besturingssysteem staat vermeld.
    Klik op Besturingssysteem wijzigen en selecteer het 32-bits besturingssysteem dat op dit moment op uw Dell pc geïnstalleerd is.
  • Download en installeer de vereiste drivers uit de lijst.
Terug naar boven

De installatie van drivers is essentieel als u het Microsoft Windows-besturingssysteem opnieuw hebt geïnstalleerd op uw Dell pc. Om uw pc goed te laten functioneren, is het van groot belang dat u de drivers in de juiste volgorde installeert. In sommige gevallen kan u gevraagd worden om de driver opnieuw te installeren of bij te werken als u problemen ondervindt met een specifiek apparaat.

Raadpleeg het Dell Knowledge Base-artikel Drivers opnieuw installeren in de juiste volgorde voor meer informatie.

Terug naar boven

Het verdient aanbeveling om de drivers in Windows bij te werken wanneer u een nieuw apparaat installeert en dit niet automatisch werkt of wanneer u Windows opnieuw hebt geïnstalleerd of geüpgraded.

Het bijwerken van drivers is ook nuttig wanneer het apparaat niet goed functioneert of een foutmelding geeft, bijvoorbeeld een foutcode in Apparaatbeheer. In sommige gevallen kan een bijgewerkte driver ook nieuwe hardwarefunctionaliteit toevoegen als de fabrikant dit heeft mogelijk gemaakt.

Apparaatdrivers kunnen worden bijgewerkt door het downloaden en installeren van de nieuwste drivers via:

  • Windows Update - Sommige drivers worden bijgewerkt via Windows Update.
  • De Dell website Drivers en downloads of de website van de fabrikant van het apparaat.
    Opmerking: Voor apparaten die vooraf zijn geïnstalleerd in uw Dell pc wordt aangeraden de drivers te downloaden via de Dell website Drivers en downloads.
    Voor niet-Dell apparaten bezoekt u de website van de fabrikant van het apparaat voor meer informatie.

Raadpleeg het gedeelte informatievideo's in dit Knowledge Base-artikel voor een videohandleiding over het identificeren van de driverversie en het downloaden en installeren van drivers via de Dell website Drivers en downloads.

Terug naar boven

Wanneer u een apparaatdriver volledig wilt verwijderen, wordt aangeraden om het verwijderprogramma voor het apparaat te gebruiken. Indien een verwijderprogramma beschikbaar is, vindt u dat onder Programma's en onderdelen (voorheen bekend als Programma toevoegen/verwijderen) in het Configuratiescherm van Windows. Sommige apparaten hebben geen verwijderprogramma of mogelijk wordt het verwijderprogramma niet weergegeven in de lijst van Programma's en onderdelen (voorheen bekend als Programma toevoegen/verwijderen). In die gevallen kunt u Apparaatbeheer gebruiken om de driver volledig te verwijderen.

Een driver verwijderen via het Configuratiescherm van Windows

  1. Druk op het toetsenbord de toets met het Windows-logo + R gelijktijdig in.
  2. Typ in het dialoogvenster Uitvoeren appwiz.cpl en druk op Enter.
  3. Zoek de apparaatdriver in de lijst van Programma's en onderdelen (voorheen bekend als Programma toevoegen/verwijderen).
  4. Dubbelklik op het item om de installatie ongedaan te maken.
  5. Start de pc opnieuw op.

Een driver verwijderen via Apparaatbeheer

  1. Druk op het toetsenbord de toets met het Windows-logo + R gelijktijdig in.
  2. Typ in het dialoogvenster Uitvoeren devmgmt.msc en druk op Enter.
  3. Zoek in Apparaatbeheer het apparaat dat u wilt verwijderen.
    Opmerking: Blader door de hardwarecategorieën door te klikken op > of +, afhankelijk van de Windows-versie.
  4. Klik met de rechtermuisknop op het apparaat en klik op Verwijderen.
  5. In het venster Verwijderen van apparaat bevestigen schakelt u het selectievakje De stuurprogramma's voor dit apparaat verwijderen (indien beschikbaar) in.
  6. Klik op OK om uw keuze te bevestigen en door te gaan met verwijderen.
  7. Start de computer opnieuw op nadat het verwijderen van de software is voltooid.
Terug naar boven

De functie voor het terugkeren naar de vorige driverversie in Windows Apparaatbeheer wordt gebruikt om de installatie van de huidige driver ongedaan te maken en automatisch de vorige driverversie te herstellen.

De meest voorkomende reden om deze functie te gebruiken, is om een driverupdate die problemen met de functionaliteit van een apparaat heeft veroorzaakt ongedaan te maken.

De vorige versie van een apparaatdriver herstellen in Microsoft Windows:

  1. Druk op het toetsenbord de toets met het Windows-logo + R gelijktijdig in.
  2. Typ in het dialoogvenster Uitvoeren devmgmt.msc en druk op Enter.
  3. Zoek in Apparaatbeheer het apparaat waarvoor u de vorige driverversie wilt herstellen.
    Opmerking: Blader door de hardwarecategorieën door te klikken op > of +, afhankelijk van uw Windows-versie.
  4. Klik met de rechtermuisknop op de naam of het pictogram van het apparaat en selecteer Eigenschappen.
  5. Klik in het venster Eigenschappen op het tabblad Stuurprogramma.
  6. Klik op de knop Vorig stuurprogramma om de vorige versie van de driver te herstellen.
    Opmerking: Als de knop Vorig stuurprogramma is uitgeschakeld, heeft Windows geen eerdere versie van de driver die kan worden hersteld. Met driverherstel kunt u slechts één keer de vorige versie van een apparaatdriver herstellen. De functie voor driverherstel is niet beschikbaar voor printerdrivers.
  7. Klik op Ja om te bevestigen en verder te gaan met driverherstel.
  8. Klik op Sluiten.
  9. Klik op Ja in het dialoogvenster Systeeminstellingen wijzigen om de computer opnieuw op te starten.
Terug naar boven

Apparaatbeheer openen in Microsoft Windows:

  1. Druk op het toetsenbord de toets met het Windows-logo + R gelijktijdig in.
  2. Typ devmgmt.msc in het dialoogvenster Uitvoeren.
  3. Tik op Enter.
Terug naar boven

Probleemoplossing

Symbool Beschrijving
Info-symbool Een blauwe "i" in een wit veld voor een apparaatbron in de pc-eigenschappen geeft aan dat de functie Automatische instellingen gebruiken niet is geselecteerd voor het apparaat en dat de bron handmatig werd geselecteerd. Dit duidt niet op een probleem of uitgeschakelde status
Uitgeschakeld symbool Een zwarte pijl omlaag in een wit veld voor een apparaatbron in Apparaatbeheer geeft aan dat het apparaat is uitgeschakeld. Dit duidt niet op een probleem met het apparaat. Klik met de rechtermuisknop op het apparaat en klik op Inschakelen.
Uitroepteken Een zwart uitroepteken (!) in een geel veld geeft aan dat het apparaat een probleem heeft. Een apparaat met een probleem werkt mogelijk nog wel.
Rode X Een rode "X" duidt op een uitgeschakeld apparaat. Een uitgeschakeld apparaat is een apparaat dat fysiek aanwezig is in de pc en bronnen gebruikt, maar waarvoor geen driver in beveiligde modus is geladen.
Andere apparaten Een apparaat met een geel "?" met een uitroepteken (!) onder Overige apparaten of soms ook vermeld als "Onbekend apparaat" geeft aan dat het apparaat of de drivers niet beschikbaar zijn of niet zijn geïnstalleerd.

Terug naar boven

Volg deze stappen om een foutcode voor een apparaat in Windows Apparaatbeheer te vinden:

  1. Druk op het toetsenbord de toets met het Windows-logo + R gelijktijdig in.
  2. Typ in het dialoogvenster Uitvoeren devmgmt.msc en druk op Enter.
  3. Klik met de rechtermuisknop op het apparaat met het probleem en klik vervolgens op Eigenschappen.
  4. In het dialoogvenster Eigenschappen wordt de foutcode vermeld onder Apparaatstatus.

Raadpleeg het Microsoft Knowledge Base-artikel Foutcodes in Apparaatbeheer in Windows voor meer informatie.

Terug naar boven

Sommige apparaten worden mogelijk aangeduid als "Onbekend apparaat" in Windows Apparaatbeheer als de driver niet beschikbaar is of niet is geïnstalleerd op de pc.

  • Windows Update
    Voer Windows Update uit op uw Dell pc. Windows Update scant uw pc en detecteert automatisch de driver. Installeer alle aanbevolen drivers.
  • Dell Drivers en downloads
    Voor hardwareapparaten die vooraf zijn geïnstalleerd op uw Dell pc downloadt u de drivers van de Dell website Drivers en downloads.
  • Website van de fabrikant van het apparaat
    Als "Onbekend apparaat" verscheen nadat u een apparaat van een andere fabrikant hebt geïnstalleerd in uw Dell pc, gebruik dan de meegeleverde cd/dvd of USB-stick om de driver te installeren. U kunt ook de website van de fabrikant van het apparaat bezoeken om de nieuwste driver te downloaden en te installeren.

Raadpleeg het gedeelte informatievideo's in dit Knowledge Base-artikel voor een videohandleiding over het downloaden en installeren van de nieuwste drivers via de Dell website Drivers en Downloads.

Terug naar boven

Een geel uitroepteken in Apparaatbeheer geeft aan dat Windows een probleem met het apparaat heeft gedetecteerd. De meeste fouten in Apparaatbeheer kunnen worden opgelost door de nieuwste driverversie te verwijderen en/of te installeren.

  1. Druk op het toetsenbord de toets met het Windows-logo + R gelijktijdig in.
  2. Typ in het dialoogvenster Uitvoeren devmgmt.msc en druk op Enter.
  3. Zoek in Apparaatbeheer het apparaat met een geel uitroepteken.
  4. Klik met de rechtermuisknop op het apparaat en klik op Verwijderen.
  5. In het venster Verwijderen van apparaat bevestigen schakelt u het selectievakje De stuurprogramma's voor dit apparaat verwijderen (indien beschikbaar) in.
  6. Klik op OK om uw keuze te bevestigen en door te gaan met verwijderen.
  7. Start de computer opnieuw op nadat het verwijderen van de software is voltooid.

Zodra de computer opnieuw is opgestart, detecteert en installeert Microsoft Windows automatisch de driver. Als het rode kruisje nog steeds aanwezig is nadat de computer opnieuw is opgestart, downloadt en installeert u de driver via de Dell website Drivers en Downloads of de website van de fabrikant van het apparaat.

Raadpleeg het gedeelte informatievideo's in dit Knowledge Base-artikel voor een videohandleiding over het downloaden en installeren van de nieuwste drivers via de Dell website Drivers en Downloads.

Terug naar boven

Een rode X naast een apparaat in Windows Apparaatbeheer geeft aan dat ofwel het apparaat is uitgeschakeld ofwel Microsoft Windows niet kan communiceren met het apparaat als gevolg van een beschadigd of verwijderd driverbestand. Om dit probleem op te lossen:

  1. Druk op het toetsenbord de toets met het Windows-logo + R gelijktijdig in.
  2. Typ in het dialoogvenster Uitvoeren devmgmt.msc en druk op Enter.
  3. Klik met de rechtermuisknop op het apparaat met het probleem en klik vervolgens op Eigenschappen.
  4. Klik op de keuzelijst Apparaatgebruik en selecteer Dit apparaat gebruiken (inschakelen). Als deze optie al is geselecteerd, ga dan naar de volgende stap.
  5. Klik in het venster Eigenschappen op het tabblad Stuurprogramma en klik vervolgens op Verwijderen.
  6. In het venster Verwijderen van apparaat bevestigen schakelt u het selectievakje De stuurprogramma's voor dit apparaat verwijderen (indien beschikbaar) in.
  7. Klik op OK om uw keuze te bevestigen en door te gaan met verwijderen.
  8. Start de computer opnieuw op nadat het verwijderen van de software is voltooid.

Zodra de computer opnieuw is opgestart, detecteert en installeert Microsoft Windows automatisch de driver. Als het rode kruisje nog steeds aanwezig is nadat de computer opnieuw is opgestart, downloadt en installeert u de driver via de Dell website Drivers en Downloads of de website van de fabrikant van het apparaat.

Raadpleeg het gedeelte informatievideo's in dit Knowledge Base-artikel voor een videohandleiding over het downloaden en installeren van de nieuwste drivers via de Dell website Drivers en Downloads.

Terug naar boven

Informatieve video's


Drivers voor uw Dell pc vinden - (2:27)


De Dell website Drivers en downloads gebruiken - (2:07)


De driverversie controleren en de nieuwste driverversie downloaden - (2:06)





Quick Tips worden gepubliceerd door de Dell Support Professionals die dagelijks problemen oplossen.   Om snelle publicatie mogelijk te maken, bevatten Quick Tips wellicht alleen gedeeltelijke oplossingen of tijdelijke oplossingen waaraan nog wordt gewerkt of waarvan nog nader moet worden bewezen dat er een probleem mee wordt opgelost.  Quick Tips zijn niet door Dell gecontroleerd, gevalideerd of goedgekeurd en dienen met de nodige voorzichtigheid te worden gebruikt. Dell is niet aansprakelijk voor verliezen, waaronder maar niet beperkt tot gegevensverlies en winst- of omzetderving, waarmee gebruikers kunnen worden geconfronteerd door het volgen van procedures of adviezen die worden beschreven in de Quick Tips.

Article ID: SLN128938

Last Date Modified: 17-08-2017 13:15


Rate this article

Accurate
Useful
Easy to understand
Was this article helpful?
Yes No
Send us feedback
Feedback shows invalid character, not accepted special characters are <> () &#92;
Sorry, our feedback system is currently down. Please try again later.

Thank you. Your feedback has been sent.