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Änderung und Rückgabe von Bestellungen

Häufig gestellte Fragen zur Änderung und Rückgabe von Bestellungen

 


Kann ich meine Bestellung ändern?

Bitte vergewissern Sie sich vor Aufgabe einer Bestellung, dass Sie nichts vergessen haben, da wir keine Änderungen mehr vornehmen können, sobald die Bestellung übermittelt wurde.
Ihre Bestellung wird umgehend in unserem Auftragsabwicklungssystem erfasst, damit sie ganz speziell auf Ihre Anforderungen abgestimmt werden kann – daher sind keinerlei Änderungen mehr möglich, nachdem die Bestellung an uns übermittelt wurde.
Sollten Sie bei Ihrer Bestellung einen Artikel vergessen haben, geben Sie einfach über unsere Website eine neue Bestellung auf. Klicken Sie hierzu im Hauptmenü auf die Registerkarte Shop.

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Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können eine Bestellung solange stornieren, bis wir mit der Herstellung oder Verpackung begonnen haben.

Sie können mit dem Dell Tool Mein Bestellstatus überprüfen, ob Ihre Bestellung noch stornierbar ist.
Wenn Ihre Bestellung als "In Bearbeitung" oder "Versendet" aufgeführt wird, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

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Welche Rückgabebedingungen gelten bei Dell?

Falls Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurückgeben wollen, füllen Sie bitte die „Returns“ Form aus. Wir werden die Abholung beantragen. Falls Sie die Bestellung schon mehr als 14 Tage haben, kontaktieren Sie bitte den „Kundendienst“. Bitte beachten Sie, dass diese Möglichkeit nur für Privatkunden vorhanden ist.

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Werden die Versandkosten zurückerstattet, wenn ich eine Bestellung an Dell zurücksende?

Informationen zur Rückgabe von Dell Produkten sowie detaillierte Informationen zu Rücknahmegebühren und Versandkosten finden Sie in den Dell Rückgabebedingungen.

Wenn Sie Ihr System zurückgeben, schreiben wir Ihrem Konto den Preis für das System, abzüglich der ursprünglichen Versand- und Bearbeitungsgebühren sowie etwaige Rücknahmegebühren gut. Versandkosten werden nicht zurückerstattet.

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Benötigen Sie weitere Hilfe?

Bitte wenden Sie sich an unsere Experten des Dell Kunden-Supports.

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