Le programme Dell RemoteAssist permet aux techniciens du support technique Dell de contrôler votre ordinateur pour dépanner votre système. À l’aide de cet outil, les techniciens du support technique peuvent analyser la configuration de votre système, visualiser et modifier vos fichiers et registres, afficher et ajouter des commentaires sur votre écran. Le technicien dispose d’un accès total à votre système. Veuillez rester devant votre ordinateur durant la totalité de la session pour surveiller toutes les actions entreprises. Après le démarrage de votre session, vous pouvez toujours reprendre le contrôle de votre ordinateur en déplaçant votre souris. Vous pouvez également annuler la session à tout moment en sélectionnant « X » dans le coin supérieur droit de la fenêtre de session.
Au cours de votre session, Dell a accès à, collecte et utilise certaines informations à des fins limitées. Pour de plus amples informations, veuillez consulter la section « Collecte et utilisation des données » ci-dessous.
En procédant au téléchargement, vous acceptez les conditions du contrat de licence logicielle Dell et de la politique de confidentialité Dell. L’utilisation du programme Dell RemoteAssist est également soumise aux conditions générales de votre contrat de service et aux conditions générales de vente. En procédant au téléchargement, vous acceptez également ce qui suit :
Pour utiliser Dell RemoteAssist, vous avez besoin de l’aide d’un technicien Dell.
À la fin de l’intervention, l’application Dell RemoteAssist est automatiquement désinstallée.
Veuillez prendre connaissance des conditions d’utilisation avec votre technicien. Cliquez sur le bouton « J’accepte » si vous les acceptez.
Les mesures que peut prendre votre ingénieur commercial pour vous aider.
Vous pourrez afficher toutes les actions qu’il exécute.
Dans le cadre de ce service, Dell :
Collectera des informations statistiques relatives aux sessions Dell RemoteAssist et collectera les informations suivantes chiffrées dans le fichier journal renvoyé à Dell :