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Modification de commande et retours

Forum Aux Questions sur les modifications de commande et les retours

 


Puis-je modifier ma commande ?

Avant d’enregistrer votre commande, assurez-vous de n’avoir rien oublié, car nous ne pouvons faire aucune modification après l’envoi de la commande.
Votre commande entre immédiatement dans notre système de traitement des commandes (pour être personnalisée et répondre à vos exigences), il est donc impossible de la modifier de quelque façon que ce soit après son envoi.
Si vous avez oublié quelque chose, il vous suffit de retourner sur notre site Internet et de passer une autre commande. Cliquez sur l’onglet Magasin en ligne du menu principal.

 

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Puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler votre commande uniquement avant que nous ayons commencé à la fabriquer ou à l’emballer.

Pour vérifier s’il est encore possible d’annuler votre commande, allez dans l’outil État de la commande Dell.
Si votre commande est indiquée « En production » ou « Expédiée », il n’est plus possible de l’annuler.

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Quelle est la politique de Dell relative aux retours ?

Si votre commande est erronée ou que vous souhaitez la retourner pour un autre motif, ne refusez pas sa livraison.
Refuser la livraison peut augmenter le temps nécessaire à créditer votre compte. Si vous souhaitez retourner votre commande, vous devez accepter la livraison et remplir le formulaire de retour ou contacter l’équipe du support technique pour organiser le retour de votre commande.

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Si je retourne ma commande à Dell, les frais d’expédition sont-ils remboursés ?

Pour obtenir des informations sur le retour des produits Dell ainsi que des informations détaillées sur les frais de réassortiment et de retour, consultez la politique Dell relative aux retours.

Une fois votre système retourné, nous créditons votre compte du prix du système moins les frais initiaux de port, de main-d’œuvre et tous frais de réassortiment applicables. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables.

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Avez-vous besoin d’assistance supplémentaire ?

Contactez nos experts en support technique Dell.

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