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Outils d’entreprise

Support Live Image

Description : Support Live Image est une image de production amorçable intégrant un ensemble d’outils Dell pour vous apporter le support dont vous avez besoin.
Avantage : accès aux outils Dell sans utiliser votre système d’exploitation

DSET : Dell System E-Support Tool pour serveurs Dell

Description : utilitaire de collecte de fichiers journaux et de création de rapports approfondis

Avantage : accélérez le temps de résolution des incidents en vérifiant l’état du serveur et en dépannant votre environnement à partir du système d’exploitation sans avoir à redémarrer

Lasso

Lasso est un outil gratuit et autonome de collecte des données du réseau de stockage (SAN) qui recueille les informations pertinentes liées à la configuration et aux problèmes du matériel et des logiciels en provenance des serveurs cibles connectés au réseau de stockage SAN

32-bit Diagnostics

Description : utilitaire de diagnostic détaillé permettant de vérifier le fonctionnement du matériel
Avantage : offre des tests de diagnostic complets en dehors du système d’exploitation

Autres outils utiles

Outils conçus pour la collecte de journaux et la surveillance, et autres utilitaires (en anglais)

TechDirect (en anglais)

Description: portail en ligne personnalisable permettant d’ouvrir et/ou de gérer les dossiers d’assistance ainsi que l’auto-expédition des pièces.

Avantage: vous pouvez contourner l’assistance téléphonique à l’aide d’un outil gratuit, pratique, facile à utiliser et offrant un centre de messagerie et des rapports personnalisés

SupportAssist

Logiciel de surveillance proactive offrant des fonctionnalités de détection automatique des défaillances, de notification et de création de dossiers pour une résolution rapide. Disponible gratuitement pour les produits Dell, Force10 et EqualLogic, cette application sécurisée rationalise les procédures d’assistance traditionnelles