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Alterações e devoluções de pedidos

Perguntas frequentes sobre alterações e devoluções de pedidos

 


Posso alterar meu pedido?

Antes de fazer seu pedido, certifique-se de incluir tudo de que precisa, pois não é possível fazer alterações depois que o pedido for enviado.
Seu pedido é imediatamente inserido em nosso sistema de processamento de pedidos. Ele é adaptado aos seus requisitos, portanto, não é possível alterar o pedido de qualquer maneira depois que ele for enviado.
Se você esqueceu de alguma coisa, basta visitar nosso site e fazer outro pedido. Clique na guia Comprar no menu principal.

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Posso cancelar meu pedido?

Só é possível cancelar seu pedido antes do início da fabricação ou empacotamento.

Para verificar se ainda é possível cancelar seu pedido, vá até a ferramenta de Status de pedido da Dell.
Se seu pedido estiver listado como "Em produção" ou "Enviado", não será mais possível cancelá-lo.

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Qual é a política de devolução da Dell?

Se seu pedido contiver um erro ou se desejar devolvê-lo por outro motivo, não recuse a entrega do pedido.
Recusar a entrega pode aumentar o tempo necessário para creditar sua conta. Se desejar devolver o pedido, você deve aceitar a entrega. Depois disso, siga as Políticas de devolução para organizar a devolução do seu pedido.

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Se eu devolver um pedido para a Dell, as taxas de remessa serão reembolsadas?

Para obter informações sobre como devolver produtos da Dell, incluindo informações detalhadas sobre as taxas de reposição e remessa, consulte a Política de devolução da Dell.

Quando você devolver seu sistema, creditaremos o preço em sua conta, subtraindo as taxas iniciais de remessa e manuseio e qualquer taxa de reposição aplicável. As taxas de remessa não são reembolsáveis.

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Você precisa de mais ajuda?

Entre em contato com os nossos especialistas de suporte ao cliente Dell.

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