Pagamento e impostos

Perguntas frequentes sobre pagamentos e impostos

 

 


Por que fui cobrado impostos?

A Dell é obrigada por lei a coletar os impostos de venda que se aplica ao seu pedido. Os impostos de vendas variam dependendo de para onde seu pedido é enviado ou dos produtos comprados.


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Posso alterar a forma de pagamento do meu pedido?

A única maneira de alterar sua forma de pagamento é cancelar seu pedido antes do envio e fazer um novo pedido usando a forma de pagamento correta.

 

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Eu paguei com um cartão de débito e agora meu pedido é mostrado como se estivesse pendente. Por quê?

Entre em contato com o seu banco para se informar sobre as regras que se aplicam aos cartões de débito.

OBSERVAÇÃO: A Dell aceita cartões de débito Visa/MasterCard como opção de pagamento. Os bancos oferecem um cartão de débito Visa/MasterCard que é semelhante ao cartão de crédito e traz o logotipo Visa ou MasterCard, um código de segurança e uma data de expiração. Esses cartões podem ser usados onde o Visa/MasterCard é aceito e os fundos são debitados diretamente da conta do banco.

Algumas vezes, pedidos feitos com cartões de débito ficam pendentes devido às regras que se aplicam a transações com os cartões de débito.

Consulte a lista a seguir para ter certeza de que não haja atraso no processamento de seu pedido:

  • Entre em contato com o banco emissor e informe o valor da compra planejada.Todos os cartões de débito têm um limite de despesas diário para a sua segurança. Pergunte ao seu banco qual é o seu limite de despesas diário.
    Alguns pedidos precisam de duas ou três cobranças separadas para serem processados, por causa dos limites diários definidos por seu banco.

Verifique os procedimentos apropriados com o seu banco primeiro. Se for necessária alguma alteração, entre em contato com o representante de vendas para fazer as modificações necessárias no pedido Dell.

 


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Não recebi o boleto para pagamento. Quem deve encaminhá-lo?

A emissão de boleto é feita pelo departamento de cobrança da Dell. O boleto não segue junto da NF. O mesmo é posteriormente encaminhado pelo correio.

Para dúvidas referentes a vencimentos, emissão de boletos ou renegociação, favor entrar em contato com a cobrança, no telefone 0800-7016671 - Cobrança Dell Citi Bank ou 0800 55 2205 – Cobrança Dell/Bankboston.

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Você precisa de mais ajuda?

Entre em contato com os nossos especialistas de suporte ao cliente Dell.

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