Ajuda sobre drivers Dell

O site de suporte da Dell permite que você faça download de drivers, firmware e alguns aplicativos de software para desktops, notebooks, computadores all in one, dock stations, tablets, dispositivos móveis, impressoras, monitores, projetores, servidores, dispositivos de armazenamento e rede da Dell, entre outros. Os drivers devem ser instalados e/ou atualizados ao reinstalar o sistema operacional ou em caso de problemas, como a ausência de reprodução de áudio dos alto-falantes. As atualizações de driver também são notificadas por meio de aplicativos como o SupportAssist.

A Dell recomenda que você faça download dos drivers de computadores, impressoras, tablets e outros dispositivos Dell no site de Drivers e downloads.

ADVERTÊNCIA: o download e a instalação de drivers ou softwares desenvolvidos pela Dell usando fontes de terceiros ou desconhecidas pode fazer com que o computador ou dispositivo não funcione corretamente, trave ou não inicialize o sistema operacional ou, em alguns casos raros, fazer com que o computador seja infectado com vírus, cavalos de Troia ou outros softwares mal-intencionados.

NOTA: os drivers de produtos de terceiros ou que não são da Dell, como impressoras, dock stations, webcams, scanners e monitores de outras marcas, devem ser baixados no site do fabricante do dispositivo.

Como fazer download de drivers em Dell.com/support

NOTA: os drivers Dell estão disponíveis para produtos da marca Dell, como desktops, notebooks, impressoras, monitores e muito mais. Os drivers Dell estão disponíveis apenas para sistemas operacionais compatíveis.

1. Acesse Dell.com/support/drivers.
2. Identifique seu produto Dell
   1. Clique em Fazer download e instalar o SupportAssist para detectar automaticamente seu produto Dell. Siga as instruções na tela para instalar o Dell SupportAssist. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Dell SupportAssist (antigamente conhecido como Dell System Detect): visão geral e perguntas frequentes.
   2. Também é possível digitar a etiqueta de serviço, o código de serviço expresso ou o número de série do produto Dell e clicar em Pesquisar.
   3. Ou, ainda, clique em Procurar todos os produtos para selecionar manualmente seu produto Dell no catálogo.
3. Clique em Verificar se há atualizações para que a Dell encontre atualizações de driver para você automaticamente.
4. Como alternativa, você pode localizar e fazer download dos drivers manualmente usando
   1. Caixa de pesquisa por palavra-chave — digite uma palavra-chave relacionada ao driver que você está procurando. Por exemplo: BIOS, chipset, áudio, vídeo e assim por diante.
   2. Filtros de sistema operacional e de categoria — selecione o sistema operacional instalado no computador Dell e escolha uma categoria de driver.
      NOTA: para visualizar os drivers de seu computador Dell específico, ative o botão de alternância "Mostrar downloads somente para ESTE PC".
5. Clique no botão Download ao lado do driver escolhido e salve o arquivo. Clique em Mostrar tudo para ver os drivers restantes.
6. Usando o Explorador de Arquivos (também conhecido como Windows Explorer), navegue até o local onde o arquivo foi salvo.
7. Clique duas vezes no arquivo .exe de instalação de driver que você baixou e siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo de instalação.
8. Repita as etapas 5 a 7 para outros drivers (se necessário).
9. Depois que a instalação do driver for concluída, reinicie o computador.

Como fazer download de drivers usando o SupportAssist

O aplicativo SupportAssist vem pré-instalado em computadores Dell enviados com o sistema operacional Microsoft Windows. O SupportAssist verifica e analisa seu computador Dell em busca de atualizações de driver. Depois da análise, o SupportAssist faz download e instala os drivers Dell mais recentes.

NOTA: o SupportAssist está disponível somente para computadores Windows. Se o SupportAssist não estiver disponível em seu computador Dell, faça download e instale o aplicativo SupportAssist.

NOTA: sua conta de login do Windows precisa ter privilégios de administrador para fazer download e instalar o SupportAssist.

1. Clique em Iniciar e digite SupportAssist.
2. Clique no aplicativo SupportAssist nos resultados da pesquisa.
3. Na janela SupportAssist, clique em Iniciar agora.
4. O SupportAssist verifica automaticamente seu computador, confere se há atualizações de driver, faz download e instala os drivers mais recentes (se disponíveis).
5. O SupportAssist também executa outras tarefas automatizadas, como verificação de hardware, ajuste de desempenho, otimização de rede, entre outras.

Perguntas frequentes

• A Dell lança drivers atualizados com frequência para garantir que seu computador tenha os patches de segurança, as correções e as funcionalidades mais recentes disponíveis. Ao atualizar os drivers, você toma uma medida preventiva para proteger o computador e garantir que os dispositivos e equipamentos de hardware funcionem corretamente.

• O site de suporte da Dell permite que você verifique seu computador Dell e confira se há atualizações de driver. É uma ótima maneira de garantir que todos os dispositivos e equipamentos de hardware funcionem corretamente. Ao deixar que a Dell se encarregue de atualizar os drivers, você não precisará se preocupar em encontrar o número da versão certa ou a sequência de instalação correta.
• O SupportAssist vem pré-instalado em computadores Dell baseados no Windows. Com o SupportAssist, você pode fazer download de atualizações de driver para seu computador Dell automaticamente. Se o SupportAssist não estiver disponível em seu computador Dell, faça download e instale o aplicativo SupportAssist.

• A verificação automatizada no site Dell.com/support/drivers e no aplicativo SupportAssist instala os drivers automaticamente. Se você estiver instalando drivers manualmente após reinstalar o sistema operacional, descubra como instalar os drivers Dell na ordem correta.

• Para fazer o download de drivers para impressoras Dell e outros dispositivos da marca, acesse Dell.com/support/drivers e identifique seu produto da Dell usando a etiqueta de serviço ou clique em Procurar todos os produtos e selecione-o no catálogo.
  NOTA: alguns dispositivos Dell, como teclado, mouse e outros, não têm etiqueta de serviço. Para identificar produtos Dell sem etiqueta de serviço, clique em Procurar todos os produtos e selecione o produto no catálogo.

• Em alguns casos raros, um dispositivo pode não funcionar conforme o esperado após uma atualização de driver. Isso pode ocorrer quando há um problema com a atualização ou se outro driver está em conflito com o driver atualizado. Para corrigir esse problema, reverta o driver para a versão anterior.

Outros recursos

• FAQ de Drivers e Downloads
• Como fazer download e instalar drivers Dell
• Como fazer download de drivers que não estão disponíveis no site de suporte da Dell

Vídeos

Os vídeos estão em inglês. Legendas traduzidas podem estar disponíveis para alguns idiomas.