Centre d'appel international

Le programme de services internationaux Dell vous offre la sécurité de savoir que vous pouvez recevoir des services et du soutien lorsque vous voyagez à l'extérieur de votre pays de résidence avec votre produit Dell. Pour profiter du service international, vous devez acheter le service d'intervention sur place le jour ouvrable suivant.

Si vous déménagez dans un nouveau pays ou visitez un autre pays pendant plus de 6 mois, veuillez soumettre une demande de transfert international d'étiquette : cliquez ici

Si un produit n'est pas vendu dans votre région ou pays de destination, vous ne pourrez pas obtenir de prise en charge dans ce pays. Pour obtenir du soutien, vous devrez revenir dans le pays où le produit a été acheté.

Voici le principal moyen de joindre le soutien technique lors de vos déplacements internationaux :
  • Composez le numéro international +001 512 728-7424 (appel sans frais). * Prise en charge en ANGLAIS seulement

                    Si vous êtes aux États-Unis ou au Canada, composer le 800 285-1653 (sans frais).

Les agents du centre d'appel avec qui vous communiquerez feront un diagnostic de votre problème. Si une réparation est nécessaire, le technicien au téléphone fera la planification du service en communiquant avec le centre d'appel Dell du pays dans lequel vous vous trouvez. Un répartiteur communiquera ensuite avec vous pour planifier le service. Veuillez noter qu'il est possible que certaines pièces de rechange ne soient pas offertes à l'extérieur du pays d'achat de l'ordinateur, par exemple les claviers dans une langue spécifique.

Selon votre langue et vos besoins d'appel, vous pourriez également obtenir de l'aide par les méthodes suivantes :

  • Téléphonez au centre d'appel du pays dans lequel vous vous trouvez en sélectionnant le pays et la langue dans la liste ci-dessous.

Des renseignements sur les contrats de service sont disponibles sur le site www.dell.com/servicedescriptions (en anglais)


Albanie
Albanie
Anglais

Algérie
Algérie
Français - Français

Angola
Angola
Anglais

Antigua-et-Barbuda
Antigua-et-Barbuda |Antigua y Barbuda     
Anglais
Espagnol - Español (en anglais)

Argentine 
Argentine|Argentina
Espagnol - Español

Australie 
Australie|Australia
Anglais

Autriche 
Autriche|Österreich
Allemand - Deutsch

Azerbaïdjan
Azerbaïdjan
Russe - Russian

Moyen-Orient 
Bahreïn|Bahrain
Anglais

Barbade 
Barbade|Barbados
Anglais
Espagnol - Español (en anglais)

Belgique 
Belgique|Belgie
Néerlandais - Dutch
Français - Français

Bermudes 
Bermudes|Bermudas
Anglais
Espagnol - Español (en anglais)

Bosnie
Bosnie
Anglais

Botswana
Botswana
Anglais

Brésil 
Brésil|Brasil
Portugais - Português

Bulgarie 
Bulgarie|Bulgaria
Anglais

Canada 
Canada|Canada
Anglais
Français - Français

Îles Caïmans 
Îles Caïmans|Islas Caimán
Anglais

Chili 
Chili|Chile
Espagnol - Español

Chine 
Chine|中国
Chinois - 中文

Colombie 
Colombie|Colombia
Espagnol - Español

Costa Rica 
Costa Rica|Costa Rica
Espagnol - Español

Croatie
Croatie
Anglais

République tchèque 
République tchèque|Ceská republika    
Tchèque

Danemark 
Danemark|Danmark
Danois - Dansk

Moyen-Orient 
Égypte|Egypt
Anglais

Salvador 
El Salvador|El Salvador 
Espagnol - Español

Estonie
Estonie
Anglais

Éthiopie
Éthiopie
Anglais

Finlande 
Finlande|Suomi
Finnois - Suomi

France 
France|France
Français - Français

Allemand 
Allemagne|Deutschland
Allemand - Deutsch

Ghana
Ghana
Anglais

Grèce 
Grèce|Ελλάδα
Grec - Greek

Guatemala 
Guatemala|Guatemala
Espagnol - Español

Honduras 
Honduras|Honduras
Espagnol - Español

Hong Kong 
Hong Kong|中国香港特别行政区
Anglais
Chinois - 中文

Hongrie 
Hongrie|Magyarország
Hongrois - Hungarian

Inde 
Inde|India
Anglais

Irlande 
Irlande|Ireland
Anglais

Islande
Islande
Anglais

Irak
Irak
Anglais

Israël 
Israël |ישראל  
Anglais

Italie 
Italie|Italia
Italien - Italiano

Côte d'Ivoire
Côte d'Ivoire
Anglais

Jamaïque 
Jamaïque|Jamaica
Anglais
Espagnol - Español (en anglais)

Japon 
Japon|日本
Japonais - 日本語

Moyen-Orient 
Jordanie|Jordan
Anglais

Kazakhstan
Kazakhstan
Russe - Russian

Kenya
Kenya
Anglais

Corée 
Corée|대한민국
Coréen - 한국어

Moyen-Orient 
Koweït|Kuwait
Anglais

Lettonie
Lettonie
Anglais

Vietnam
Vietnam|Vietnam
Anglais
Libye
Libye
Anglais

Lituanie
Lituanie
Anglais

Luxembourg
Luxembourg|Luxembourg
Français - Français

Macao
Macao|Macau
Chinois - 中文

Macédoine
Macédoine
Anglais

Malaisie 
Malaisie|Malaysia
Anglais

Maurice
Maurice
Anglais

Mexique 
Mexique|México
Espagnol - Español

Maroc 
Marocco|Maroc|
Français - Français

Mozambique
Mozambique
Anglais

Namibie
Namibie
Anglais

Nigéria
Nigéria
Anglais

Antilles néerlandaises/Curaçao 
Antilles néerlandaises|Antilles néerlandaises/Curaçao
Anglais
Espagnol - Español (en anglais)

Pays-Bas 
Pays-Bas|Nederland
Néerlandais - Dutch

Nouvelle-Zélande 
Nouvelle-Zélande|New Zealand
Anglais

Nicaragua 
Nicaragua|Nicaragua
Espagnol - Español

Norvège 
Norvège|Norge
Norvégien - Norsk

Moyen-Orient 
Oman|Oman
Anglais

Panama 
Panama|Panamá
Espagnol - Español

Pérou 
Pérou|Perú
Espagnol - Español

Pologne 
Pologne|Polska
Polonais - Polski

Portugal 
Portugal|Portugal
Portugais - Português

Slovaquie 
Slovaquie|Slovenska Republika
Slovaque - Slovensko (en anglais)

Porto Rico 
Porto Rico|Puerto Rico
Anglais
Espagnol - Español

Moyen-Orient 
Qatar|Qatar
Anglais

Rwanda
Rwanda
Anglais

Roumanie 
Roumanie|România
Roumain - Romanian 

Russie 
Russie|Россия
Russe - Russian

Arabie saoudite 
Arabie saoudite|Saudi Arabia
Anglais

République dominicaine 
République dominicaine|República Dominicana 
Espagnol - Español

Serbie
Serbie
Anglais

Singapour 
Singapour|Singapore
Anglais

Slovénie 
Slovénie|Slovenia
Anglais

Afrique du Sud 
Afrique du Sud|South Africa
Anglais

Espagne 
Espagne|España
Espagnol - Español

Saint- Christophe-et-Niévès 
Saint- Kitts-et-Nevis|Saint Kitts y Nevis
Anglais
Espagnol - Español (en anglais)

Saint- Lucie 
Saint- Lucie|Santa Lucía
Anglais
Espagnol - Español (en anglais)

Saint- Vincent-et-les-Grenadines 
Saint- Vincent-et-les-Grenadines|San Vicente y Granadinas
Anglais
Espagnol - Español (en anglais)

Suède 
Suède|Sverige
Suédois - Svenska

Suisse 
Suisse|Schweiz
Allemand - Deutsch
Français - Français

Taïwan 
Taïwan|台灣
Chinois - 中文

Tanzanie
Tanzanie
Anglais

Thaïlande 
Thaïlande|Thailand
Anglais

Trinité-et-Tobago 
Trinité-et-Tobago|Trinidad y Tobago
Anglais
Espagnol - Español (en anglais)

Îles Vierges américaines 
Îles Vierges américaines|Islas Vírgenes (EE.UU.)
Anglais
Espagnol - Español (en anglais)

Tunisie
Tunisie
Français - Français

Turquie 
Turquie |Türkiye
Anglais

Moyen-Orient 
Émirats arabes unis| United Arab Emirates
Anglais

Ouganda
Ouganda
Anglais

Ukraine 
Ukraine|Украина
Russe - Russian

Royaume-Uni 
Royaume-Uni|United Kingdom
Anglais

États-Unis 
États-Unis|United States
Anglais

Uruguay 
Uruguay|Uruguay
Espagnol - Español

Venezuela 
Venezuela|Venezuela 
Espagnol - Español