Centre d’appel international

Le programme de services internationaux Dell vous offre la sécurité de savoir que vous pouvez recevoir des services et du soutien lorsque vous voyagez à l’extérieur de votre pays de résidence avec votre produit Dell.

* Remarque : les clients possédant des systèmes Alienware, Inspiron et XPS expédiés à partir du 13 mars 2017 et couverts par la garantie de base n’auront plus droit à la garantie internationale lorsqu’ils voyagent ou déménagent à l’extérieur du pays d’achat. ** Une exception s’applique à ceux qui voyagent ou déménagent au Brésil ou en Argentine, ou à un pays où des garanties ne sont pas vendues.

Le soutien international est offert dans la mesure du possible, selon la disponibilité locale des pièces et de la main-d’œuvre à l’échelle locale. Les pièces propres au pays, comme les claviers, ne sont généralement pas offertes en dehors de leur pays d’origine.

Si vous déménagez dans un nouveau pays ou visitez un autre pays pendant plus de 6 mois, veuillez soumettre une demande de transfert international d’étiquette : cliquez ici

Si un produit n’est pas vendu dans votre région ou pays de destination, vous ne pourrez pas obtenir de prise en charge dans ce pays. Pour obtenir du soutien, vous devrez revenir dans le pays où le produit a été acheté.

Voici le principal moyen de joindre le soutien technique lors de vos déplacements internationaux :

  • Composez le numéro international +001 512 728-7424 (appel sans frais). * Prise en charge en ANGLAIS seulement.

                    Si vous êtes aux États-Unis ou au Canada, composez le 800 285-1653 (sans frais).

Selon votre langue et vos besoins d’appel, vous pourriez également obtenir de l’aide par les méthodes suivantes :

  • Téléphonez au centre d’appel du pays dans lequel vous vous trouvez en sélectionnant le pays et la langue dans la liste ci-dessous.
  • Téléphonez au centre d’appel du pays dans lequel vous vivez pendant que vous êtes à l’étranger.

Des renseignements sur les contrats de service sont disponibles sur le site www.dell.com/servicedescriptions (en anglais).


Albanie
Albanie
Anglais

Algérie
Algérie
Français - Français

Angola
Angola
+27 10 344 0063
Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h

Antigua-et-Barbuda
Antigua-et-Barbuda|Antigua y Barbuda     
1-800-805-5924
Du lundi au vendredi, de 7 h à 21 h

Argentine 
Argentine|Argentina
0-800-222-0154
Du lundi au vendredi, de 8 h à 22 h

Australie 
Australie|Australia
1300-655-533
Du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h (AEST)

Autriche 
Autriche|Österreich
0820 2405 3017
Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h

Azerbaïdjan
Azerbaïdjan
Russe - Russian

Moyen-Orient 
Bahreïn|Bahrain
+8000 4303
De 9 h à 17 h 30
Du dimanche au jeudi

Barbade 
Barbade|Barbados
800 534 3349
Du lundi au samedi, de 8 h à 21 h

Belgique 
Belgique|Belgie
02 481 9288
Du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h

Bermudes 
Bermudes|Bermudas
877 890 0748
Du lundi au samedi, de 9 h à 22 h

Bosnie
Bosnie
35315073844
En tout temps

Botswana
Botswana
0800601016 (numéro SANS FRAIS dans le pays)
+267 3907978 – À l’international    

Brésil 
Brésil|Brasil
0800-970-3355
Du lundi au vendredi, de 8 h à 20 h

Bulgarie 
Bulgarie|Bulgaria
00800 1104478
Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h

Canada 
Canada|Canada
1 800 847-4096
En tout temps

Îles Caïmans 
Îles Caïmans|Islas Caimán
1-877-261-0242
Du lundi au vendredi, de 6 h à 20 h

Chili 
Chili|Chile
800-20-20-44 (CTC) ou 123-00-20-37-62 (ENTEL)    
Du lundi au vendredi, de 8 h à 22 h

Chine 
Chine
800-858-2969/400-886-8610
Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 30

Colombie 
Colombie|Colombia
01-800-915-5704
Du lundi au vendredi, de 6 h à 20 h

Costa Rica 
Costa Rica|Costa Rica
0800-012-0232
Du lundi au vendredi, de 6 h à 20 h

Croatie
Croatie
Anglais

République tchèque 
République tchèque|Ceská republika    
Tchèque

Danemark 
Danemark|Danmark
070 23 01 82
Du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h

Moyen-Orient 
Égypte|Egypt
+800 000 0089 (joignable à partir d’une ligne terrestre seulement)
Du dimanche au jeudi, de 9 h à 17 h 30

Salvador 
El Salvador|El Salvador 
800-6170 (Telefónica)
800-6100 (Telecom)
Du lundi au vendredi, de 6 h à 20 h

Estonie
Estonie
Anglais

Éthiopie
Éthiopie
+254 207 602 039
Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h 30

Finlande 
Finlande|Suomi
020 753 35 55
Du lundi au samedi, de 8 h à 17 h
Vendredi, de 8 h à 16 h

France 
France|France
09 69 36 71 29
Du lundi au jeudi, de 9 h à 18 h; vendredi, de 9 h à 17 h

Allemagne 
Allemagne|Deutschland
069 9792 7200
Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h

Ghana
Ghana
Anglais

Grèce 
Grèce|Ελλάδα
Grec - Greek

Guatemala 
Guatemala|Guatemala
1-800-999-0136
Du lundi au vendredi, de 6 h à 20 h

Honduras 
Honduras|Honduras
Espagnol - Español

Hong Kong 
Hong Kong
Anglais

Hongrie 
Hongrie|Magyarország
068 0016157
Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h 30

Inde 
Inde|India
Du dimanche au samedi, de 9 h à 18 h
1800-425-0088 (sans frais)
080-2510-7901 (ligne terrestre)

Irlande 
Irlande|Ireland
1800-246-105
Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h

Islande
Islande
Anglais

Irak
Irak
964 66 212 8430
Du dimanche au jeudi, de 9 h à 17 h 30

Israël 
Israël |ישראל  
Anglais

Italie 
Italie|Italia
02 577 826 90
Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h

Côte d'Ivoire
Côte d'Ivoire
+234 708 060 1827
Du lundi au vendredi, de 7 h 30 à 18 h; samedi, de 8 h à 12 h    

Jamaïque 
Jamaïque|Jamaica
1-800-456-3355
Du lundi au vendredi, de 6 h à 20 h

Japon 
Japon
Du lundi au dimanche, de 9 h à 21 h
0120-198-226 | 044-520-1435

Moyen-Orient 
Jordanie|Jordan
80022463
Du dimanche au jeudi, de 9 h à 17 h 30

Kazakhstan
Kazakhstan
Russe - Russian

Kenya
Kenya
0 202 213 860
Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h

Corée 
Corée
Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h
080-200-3800

Moyen-Orient 
Koweït|Kuwait
965 2 225 7006
Du dimanche au jeudi, de 9 h à 17 h 30

Lettonie
Lettonie
Anglais

Vietnam
Vietnam|Vietnam
Anglais
Libye
Libye
+216 31 300 329
Du dimanche au jeudi, de 8 h à 18 h 30

Lituanie
Lituanie
Anglais

Luxembourg
Luxembourg|Luxembourg
02 481 9288
Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h

Macao
Macao|Macau
Chinois - 中文

Macédoine
Macédoine
35315073844

Malaisie 
Malaisie|Malaysia
1800-88-0022
Du lundi au vendredi, de 9 h à 21 h

Maurice
Maurice
35315073844
Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h

Mexique 
Mexique|México
001-866-563-4425

Maroc 
Maroc|Maroc|
Français - Français

Mozambique
Mozambique
+21 427 6503
Du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h

Namibie
Namibie
+27 21 427 6502
Du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h

Nigéria
Nigéria
01-277-3070
Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h

Antilles néerlandaises/Curaçao 
Antilles néerlandaises|Antilles néerlandaises/Curaçao
001-866-379-1022
Du lundi au vendredi, de 7 h à 21 h

Pays-Bas 
Pays-Bas|Nederland
+020 674 4500
Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h

Nouvelle-Zélande 
Nouvelle-Zélande|New Zealand
0800 446 255
Du lundi au vendredi, de 11 h à 20 h

Nicaragua 
Nicaragua|Nicaragua
001-877-665-3355
Du lundi au vendredi, de 6 h à 20 h

Norvège 
Norvège|Norge
67 11 68 82
Du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h

Moyen-Orient 
Oman|Oman
968 2456 7922
Du dimanche au jeudi, de 9 h à 17 h 30

Panama 
Panama|Panamá
001-800-507-1385 (C&W)
001-866-633-4097 (Clarocom)
Du lundi au vendredi, de 6 h à 20 h

Pérou 
Pérou|Perú
0800 50 869
Du lundi au vendredi, de 6 h à 20 h

Philippines
Philippines
Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h
180016010059 (sans frais)
00632-6632000 (avec frais)

Pologne 
Pologne|Polska
225795700
Du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h

Portugal 
Portugal|Portugal
Portugais - Português

Slovaquie 
Slovaquie|Slovenska Republika
257508303
Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h

Porto Rico 
Porto Rico|Puerto Rico
1-866-390-4695
Du lundi au vendredi, de 7 h à 21 h

Moyen-Orient 
Qatar|Qatar
(+ 974) 4011 9699
Du dimanche au jeudi, de 9 h à 17 h 30

Rwanda
Rwanda
35315073844
Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h

Roumanie 
Roumanie|România
Roumain - Romanian 

Russie 
Russie|Россия
Russe - Russian

Arabie saoudite 
Arabie saoudite|Saudi Arabia
800 844 3743
Du dimanche au jeudi, de 9 h à 17 h 30

République dominicaine 
République dominicaine|República Dominicana 
1-888-156-1834
Du lundi au vendredi, de 7 h à 21 h

Serbie
Serbie
Anglais

Singapour 
Singapour|Singapore
1800-280-3355
Du lundi au vendredi
De 9 h à 18 h

Slovénie 
Slovénie|Slovenia
Anglais

Afrique du Sud 
Afrique du Sud|South Africa
800167000
Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h

Espagne 
Espagne|España
902 100 130
Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h

Saint- Christophe-et-Niévès 
Saint- Kitts-et-Nevis|Saint Kitts y Nevis
1-877-441-4734
Du lundi au vendredi, de 7 h à 21 h

Saint- Lucie 
Saint- Lucie|Santa Lucía
1-866-745-1850
Ordinateurs de base et périphériques : du lundi au vendredi, de 7 h à 21 h

Saint- Vincent-et-les-Grenadines 
Saint- Vincent-et-les-Grenadines|San Vicente y Granadinas
1-866-464-4353
Du lundi au vendredi, de 7 h à 21 h

Suède 
Suède|Sverige
08 590 05 199
Du lundi au jeudi, de 8 h à 17 h; vendredi, de 9 h à 16 h

Suisse 
Suisse|Schweiz
0844 811 411
Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h

Taïwan 
Taïwan
Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h
0080-1861-011

Tanzanie
Tanzanie
+254 2022 13860
Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h

Thaïlande 
Thaïlande|Thailand
1800 0060 07 (sans frais)
02-670-7250 (avec frais)

Trinité-et-Tobago 
Trinité-et-Tobago|Trinidad y Tobago
1-888-799-5908
Du lundi au vendredi, de 7 h à 21 h

Îles Vierges américaines 
Îles Vierges américaines|Islas Vírgenes (EE.UU.)
877-702-4360
Du lundi au vendredi, de 7 h à 21 h

Tunisie
Tunisie
Français - Français

Turquie 
Turquie |Türkiye
Anglais

Moyen-Orient 
Émirats arabes unis| United Arab Emirates
8000 441 3889
Du dimanche au jeudi, de 9 h à 17 h 30

Ouganda
Ouganda
207 602 486
Du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h

Ukraine 
Ukraine
0 800 50 20 34

Royaume-Uni 
Royaume-Uni|United Kingdom
+44 (0)800-028-2660
Du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h

États-Unis 
États-Unis|United States
1-800-624-9896
En tout temps

Uruguay 
Uruguay|Uruguay
000-413-598-2523
Du lundi au vendredi, de 8 h à 22 h

Venezuela 
Venezuela|Venezuela 
0-800-100-2513
Du lundi au vendredi, de 7 h à 21 h