Centre de ressources pour les entreprises

Outils d’entreprise

Support Live Image

Description : Support Live Image est une image de production amorçable intégrant un ensemble d’outils Dell pour vous apporter le support dont vous avez besoin.
Avantage : accès aux outils Dell sans utiliser votre système d’exploitation

Dell OpenManage Server Administrator

Description : Dell OpenManage est un ensemble d’applications de gestion des systèmes, conçues conformément aux spécifications et aux protocoles standards du secteur.
Avantages : la solution OMSA permet aux administrateurs système de gérer les systèmes de serveur, à la fois localement et à distance sur un réseau.

Autres outils utiles

Outils conçus pour la collecte de journaux et la surveillance, et autres utilitaires (en anglais)

Lasso

Lasso est un outil Windows permettant à Dell et à ses clients de collecter des informations sur les configurations suivantes afin de les valider : SAN (réseau de stockage), LAN (réseau local) et NAS (stockage en réseau).

DSET : Dell System E-Support Tool pour serveurs Dell

Description : utilitaire de collecte de fichiers journaux et de création de rapports approfondis

Avantage : accélérez le temps de résolution des incidents en vérifiant l’état du serveur et en dépannant votre environnement à partir du système d’exploitation sans avoir à redémarrer

32-bit Diagnostics

Description : utilitaire de diagnostic détaillé permettant de vérifier le fonctionnement du matériel
Avantage : offre des tests de diagnostic complets en dehors du système d’exploitation

TechDirect (en anglais)

Description: portail en ligne personnalisable permettant d’ouvrir et/ou de gérer les dossiers d’assistance ainsi que l’auto-expédition des pièces.

Avantage: vous pouvez contourner l’assistance téléphonique à l’aide d’un outil gratuit, pratique, facile à utiliser et offrant un centre de messagerie et des rapports personnalisés

SupportAssist

Logiciel de surveillance proactive offrant des fonctionnalités de détection automatique des défaillances, de notification et de création de dossiers pour une résolution rapide. Disponible gratuitement pour les produits Dell, Force10 et EqualLogic, cette application sécurisée rationalise les procédures d’assistance traditionnelles