Outils d’entreprise

  • SupportAssist pour les serveurs, le stockage et la gestion de réseau

  • Logiciel de surveillance proactive offrant des fonctionnalités de détection automatique des défaillances, de notification et de création de demandes de service pour une résolution rapide. Disponible gratuitement pour les produits Dell, Force10 et EqualLogic, cette application sécurisée rationalise les procédures de support traditionnelles.
  • Lasso

  • Lasso est un outil Windows permettant à Dell et à ses clients de collecter des informations sur les configurations suivantes afin de les valider : SAN (réseau de stockage), LAN (réseau local) et NAS (stockage en réseau).
  • TechDirect (en anglais)

  • Description: portail en ligne personnalisable permettant d’ouvrir et/ou de gérer les dossiers d’assistance ainsi que l’auto-expédition des pièces.

    Avantage: vous pouvez contourner l’assistance téléphonique à l’aide d’un outil gratuit, pratique, facile à utiliser et offrant un centre de messagerie et des rapports personnalisés

  • 32-bit Diagnostics

  • Description : utilitaire de diagnostic détaillé permettant de vérifier le fonctionnement du matériel
    Avantage : offre des tests de diagnostic complets en dehors du système d’exploitation
  • Autres outils utiles

  • Outils conçus pour la collecte de journaux et la surveillance, et autres utilitaires (en anglais)
  • Support Live Image

  • Description : Support Live Image est une image de production amorçable intégrant un ensemble d’outils Dell pour vous apporter le support dont vous avez besoin.
    Avantage : accès aux outils Dell sans utiliser votre système d’exploitation
  • DSET : Dell System E-Support Tool pour serveurs Dell

  • Description : utilitaire de collecte de fichiers journaux et de création de rapports approfondis

    Avantage : accélérez le temps de résolution des incidents en vérifiant l’état du serveur et en dépannant votre environnement à partir du système d’exploitation sans avoir à redémarrer