Kontaktujte nás.



Přihlášení k portálu Premier

Změna objednávky a vrácení zboží

Změna objednávky a vrácení zboží – často kladené dotazy

 


Mohu svoji objednávku změnit?

Ještě než objednávku odešlete, ujistěte se, že obsahuje všechno, co v ní chcete mít. Po odeslání objednávky už v ní nemůžete nic změnit.
Vaše objednávka okamžitě přejde do našeho systému pro zpracování objednávek, aby byla přizpůsobena na míru vašim potřebám. Z tohoto důvodu není po odeslání možné objednávku nijak měnit.
Pokud jste na něco zapomněli, jednoduše přejděte na náš web a vytvořte další objednávku. V hlavní nabídce klikněte na kartu Obchod.

Zpět na začátek


Mohu svoji objednávku zrušit?

Objednávku lze zrušit pouze předtím, než začneme s její výrobou nebo balením.

Chcete-li zjistit, zda objednávku lze zrušit, přejděte do nástroje Stav objednávky společnosti Dell.
Pokud je u objednávky uveden stav „Ve výrobě“ nebo „Odesláno“, objednávku již není možné zrušit.

Zpět na začátek


Jaké jsou zásady společnosti Dell pro vrácení zboží?

Pokud je ve vaší objednávce chyba (nebo pokud ji chcete vrátit z jiného důvodu), neodmítejte objednávku převzít.
Pokud objednávku odmítnete, můžete tím prodloužit dobu, než ji připíšeme na váš účet. Pokud chcete vrátit objednávku, doporučujeme dodávku přijmout a vyplnit formulář vrácení nebo se obrátit na tým zákaznické podpory a připravit vrácení.

Zpět na začátek


Pokud objednávku společnosti Dell vrátím, obdržím nazpět poštovné?

Informace ohledně vrácení výrobků Dell (včetně podrobných informací o poplatcích za nové uskladnění nebo přepravu) naleznete v zásadách pro vrácení zboží společnosti Dell.

Až systém vrátíte, připíšeme na váš účet částku za systém, od které budou odečteny poplatky za poštovné a manipulaci a jakékoli vzniklé poplatky za nové uskladnění. Poštovné se nevrací.

Zpět na začátek


Potřebujete další pomoc?

Obraťte se na odborníky zákaznické podpory společnosti Dell.

Zpět na začátek