Versand und Lieferung

Smart Selection

Unsere versandfertigen Dell Smart Selection Systeme bieten ein optimales Preis-Leistungs-Verhältnis und werden unter Berücksichtigung von Kundenfeedback für Sie vorkonfiguriert. Sie profitieren von einem vereinfachten Bestellprozess und schnellstmöglichem Versand. Dell bietet Ihnen eine Vorauswahl an Software und Zubehör, sodass Sie alles, was Sie benötigen, in einem Bestellvorgang kaufen können. Zusätzlich haben wir für jedes Produkt ausgewählte Support-Services zusammengestellt, die Sie zu Ihrer Bestellung hinzufügen können, um den unterbrechungsfreien Betrieb Ihres Computers sicherzustellen.

Unsere Produkte werden am nächsten Arbeitstag versandt (Feiertage und Wochenenden ausgenommen).

Für den Versand wählen wir die schnellste verfügbare Option, sodass Sie Ihre Produkte in der Regel innerhalb von 2 Tagen ab Versanddatum erhalten, abhängig von Ihrem Standort. Dies gilt für Bestellungen, die bereits vollständig bezahlt wurden oder für die eine Zahlungsgenehmigung vorliegt.

Alle anderen Produkte

Bei allen anderen Produkten geben wir ein voraussichtliches Versanddatum an. Dies ist das ungefähre Datum, an dem Ihr Produkt unser Werk verlässt, vorausgesetzt es wurde bereits vollständig bezahlt oder es liegt eine Zahlungsgenehmigung vor.

Sie erhalten Ihre Produkte in der Regel:
– Innerhalb von 4 Tagen ab Versanddatum, wenn es sich um Desktop-PCs (mit Ausnahme von Inspiron Desktop-PCs) oder Server handelt

– Innerhalb von 6 Tagen ab Versanddatum (je nach Ihrem Standort), wenn es sich um Notebooks und Inspiron Desktop-PCs handelt

Dell übernimmt keine Haftung für Verluste, Kosten, Schäden, Gebühren oder Ausgaben, die durch Verzögerungen entstehen. Software oder Zubehörartikel werden unter Umständen separat versandt und später geliefert oder können zu Verzögerungen bei der Bestellung führen.

Wo kann ich den aktuellen Status meiner Bestellung prüfen?
  • Mit dem Dell Online-Tool zur Prüfung des Bestellstatus können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit bequem überprüfen.Klicken Sie hier, um die Startseite des Tools aufzurufen.

Welche Vorteile hat das Dell Online-Tool zur Prüfung des Bestellstatus?
  • Einfach und unkompliziert den aktuellen Status der Bestellungen einsehen
  • Jederzeit den Fortschritt überprüfen
  • Status von Onlinebestellungen als auch den von Offlinebestellungen nachverfolgen.

Wie kann ich den Status meiner Bestellungen nachverfolgen?
  • Den Status können Sie unter Bestellstatus einsehen. Die Statusleiste auf der Seite "Bestelldetails" gibt Ihnen sofort einen Überblick.
  • Der Nachverfolgungslink wird nach dem Versand Ihrer Bestellung noch nicht sofort angezeigt. Erst wenn der Spediteur uns die entsprechenden Informationen zukommen lässt, können Sie den Link sehen. Bitte besuchen Sie die Seite zu einem späteren Zeitpunkt erneut, wenn der Link noch nicht angezeigt wird.
  • Wichtig:Zum Schutz Ihrer Privatsphäre wird das Tool Sie auffordern, zwei Verifizierungsangaben zu machen. Die einfachste Möglichkeit ist die Suche nach Bestellnummer und die Verifizierung mit der Kundennummer. Beide Nummern finden Sie in der Bestellbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben.

Welche Informationen werden auf der Detailseite des Bestellstatus angezeigt?
  • Statusleiste mit einer Statuszusammenfassung
  • Lieferinformationen (je nach Bestellstatus)
  • Bestellstatus
  • Voraussichtliches Lieferdatum
  • Zugehörige Kundeninformationen, wie beispielsweise die Kundennummer und die Bestellnummer
  • Nachverfolgungslink, Nachverfolgungsnummer (Falls ein Link zur Webseite des Spediteurs verfügbar ist, werden Sie dorthin weitergeleitet und können dort Ihre Bestellung nachverfolgen.)
  • Spediteur
  • Versanddatum
  • Lieferoption
  • Bestelldatum
  • Link zum Packzettel, sobald die Bestellung versandt wurde
  • Link zur Rechnung, sobald die Bestellung versandt wurde

Was ist ein voraussichtliches Lieferdatum und wie wird es berechnet?
  • Das voraussichtliche Lieferdatum wird Ihnen in der E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung und im Online-Tool zur Prüfung des Bestellstatus angezeigt.
  • Das aktuelle voraussichtliche Lieferdatum finden Sie in unserem Online-Tool zur Prüfung des Bestellstatus.
  • Das voraussichtliche Lieferdatum ist ein geschätztes Datum, das anhand von:
    • Zeitaufwand für Produktion und Verpackung: die Zeit, die wir benötigen, um Ihre Bestellung zusammenzubauen und/oder für den Versand zu verpacken. Diese Zeitspanne hängt von der Fertigungszeit und/oder der Produktverfügbarkeit ab.
    • Zahlungsmethode: Wie lange die Autorisierung Ihrer Zahlung dauert, hängt von der Zahlungsmethode ab, die Sie wählen, d. h. ob Sie beispielsweise per Kreditkarte bezahlen, über PayPal oder als Dell Vorzugskunde.

Wann werden Softwareprodukte und Peripheriegeräte voraussichtlich versandt und geliefert?
  • Die Angabe zum voraussichtlichen Versand Ihrer Bestellung bezieht sich auf den Zeitraum, den wir vermutlich benötigen, um Ihre Software oder Peripheriegeräte zum Versand bereitzustellen. Dieser Zeitraum umfasst nicht die Zeit, die wir zur Bereitstellung des Systems benötigen, wenn Sie nicht nur Software und Peripheriegeräte sondern auch einen Computer bestellt haben.
  • Das voraussichtliche Lieferdatum hängt unter anderem auch von der gewählten Zahlungsart ab. Die Angabe zum voraussichtlichen Versand Ihrer Bestellung ist nur ein Richtwert. Das tatsächliche Versanddatum kann davon abweichen.
  • Das voraussichtliche Versanddatum finden Sie in Ihrer E-Mail-Bestätigung.
  • Für den Versand Ihrer Software oder Peripheriegeräte ohne System wählen wir die schnellste verfügbare Option, sodass Sie Ihre Produkte in der Regel innerhalb von zwei bis drei Tagen ab Versanddatum erhalten, abhängig von Ihrem Standort.
    Dell bemüht sich stets, möglichst akkurate und somit hilfreiche voraussichtliche Lieferdaten anzugeben.

Warum verspätet sich meine Bestellung?
  • Die Lieferung Ihrer Bestellung kann länger dauern, wenn Sie ein besonders beliebtes Dell Produkt bestellt haben. Wenn Ihre Bestellung einen Artikel beinhaltet, der derzeit nicht verfügbar ist, kann sich die Lieferung ebenfalls verzögern.

Welche Spediteure beauftragen wir mit dem Versand?
  • Dell unterhält für den Versand auf dem Landweg Partnerschaften mit branchenführenden Spediteuren und setzt für die Lieferung Ihrer Bestellung jeweils den am besten geeigneten Spediteur ein.
  • Bitte beachten Sie: Die Lieferoption, die Sie für Ihre Bestellung gewählt haben, gibt an, wie lange es dauert, bis die Bestellung nach dem Versand bei Ihnen eintrifft. Der Zeitaufwand für Produktion und Bestellbearbeitung wird hierbei nicht mit eingerechnet. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Was ist ein voraussichtliches Lieferdatum und wie wird es berechnet?

Muss ich bei der Lieferung eine Unterschrift leisten?
  • Die meisten unserer Lieferungen enthalten Wertgegenstände, sodass unsere Spediteure bei der Lieferung der bestellten Artikel eine Unterschrift benötigen.
  • Wenn Sie die Lieferung nicht selbst in Empfang nehmen können, können Sie eine andere volljährige Person mit der Annahme beauftragen – nur die Lieferadresse muss gleich bleiben.

Welche Regelungen gelten für die Lieferung von Bestellungen mit mehreren Artikeln?
  • Je nachdem, was Sie bestellt haben, werden die einzelnen Artikel Ihrer Bestellung eventuell separat verpackt.
  • Teile Ihrer Bestellung werden unter Umständen mit einer anderen Bestellnummer versandt und nicht am selben Tag geliefert wie der Rest.
  • Sie können jederzeit alle Ihre Bestellungen anzeigen:
    1. Im Online-Tool zur Prüfung des Bestellstatus im Feld "Search by" (Suchen nach) Ihre Dell Auftragsnummer (Purchase ID, PID) eingeben. Diese Nummer finden Sie in der Bestellbestätigung, die wir Ihnen per E-Mail zugesandt haben.
    2. Wenn Sie sich bei "Mein Konto" anmelden.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?
  • Die Lieferadresse wird geprüft, sobald Sie Ihre Bestellung übermittelt haben.
  • Wir können die Lieferadresse nicht mehr ändern, sobald Ihre Bestellung eingereicht und geprüft wurde. Dies dient der Vermeidung von Betrug. Wenn Sie die Lieferung nicht selbst in Empfang nehmen können, können Sie eine andere volljährige Person mit der Annahme beauftragen – nur die Lieferadresse muss gleich bleiben.

Benötigen Sie weitere Hilfe?