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Cambios y devoluciones de pedidos

Preguntas frecuentes sobre cambios y devoluciones de pedidos

 


¿Puedo cambiar mi pedido?

Antes de realizar el pedido, asegúrese de que ha incluido todo lo que necesita, ya que no podemos hacer cambios una vez nos lo ha remitido.
Su pedido se incorpora de inmediato a nuestro sistema de procesamiento de pedidos, donde lo componemos a la medida de sus requisitos específicos, por lo que no es posible cambiarlo de ningún modo tras enviárnoslo.
Si ha olvidado algo, simplemente visite nuestro sitio web y haga otro pedido. Haga clic en la ficha Tienda disponible en el menú principal.

 

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¿Puedo cancelar mi pedido?

Solo es posible cancelar el pedido antes de que empecemos a fabricarlo o embalarlo.

Para comprobar si aún es posible cancelar su pedido, acceda a la herramienta Estado del pedido de Dell.
Si se indica que el pedido está “en producción” o “enviado”, ya no es posible cancelarlo.

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¿Cuál es la política de devolución de Dell?

Si hay algún error en su pedido o si desea devolverlo por otro motivo, no rechace la entrega del pedido.
Rechazar la entrega puede incrementar el tiempo que se tarda en hacer el ingreso en el crédito de su cuenta. Si desea devolver el pedido, debe aceptar la entrega y rellenar el formulario de devolución o ponerse en contacto con el equipo de soporte al cliente para organizar la devolución.

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Si devuelvo un pedido a Dell, ¿se me reembolsarán los gastos de envío?

Si desea obtener más información acerca de la devolución de productos Dell, incluida información detallada sobre las tasas por reabastecimiento y los gastos de envío, consulte la política de devolución de Dell.

Cuando devuelva el sistema, le ingresaremos el precio del sistema en el crédito de su cuenta tras descontar los gastos de envío y de gestión iniciales, así como cualquier otra tasa aplicable por reabastecimiento. Los gastos de envío no son reembolsables.

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Usted necesita ayuda adicional?

Por favor contacte a nuestros expertos en Dell Soporte al Cliente.

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