Gestion de réseau sans fil (Wi-Fi)

Un réseau sans fil, également appelé réseau Wi-Fi, vous permet de vous relier à Internet, aux imprimantes réseau ou sans fil et de partager des fichiers avec d’autres appareils. Les réseaux sans fil vous permettent de le faire à partir de n’importe où dans votre maison ou votre entreprise à l’aide d’un routeur Wi-Fi. Si vous observez l’un des problèmes suivants, ces étapes pourraient vous aider.

• Vous perdez votre connexion à Internet, ce qui vous empêche de parcourir une page Web, de clavarder ou d’utiliser une application de vidéoconférence, comme Microsoft Teams, Skype ou Zoom.
• Votre connexion à Internet est lente ou intermittente, ce qui ralentit le visionnement d’une vidéo ou le chargement d’une page Web.
• Vous êtes incapable de partager des fichiers ou d’accéder à une imprimante sans fil sur le réseau local.

Suivez ces étapes rapides pour résoudre votre problème de réseautage sans fil.

Après chaque étape, vérifiez si le problème de connexion Wi-Fi est résolu. Si le problème n’est pas résolu, passez à l’étape suivante.

Réparation 1 : Assurez-vous que la connexion Wi-Fi est en marche et désactivez le mode Avion

Cliquez sur l’icône d’état Internet dans le coin inférieur droit de la barre de tâches, assurez-vous que la vignette Wi-Fi est bleue et que la vignette du mode Avion est grise.

Réparation 2 : Rapprochez l’ordinateur du routeur sans fil (si possible) pour déterminer si vous éprouvez un problème d’interface ou de portée.

Réparation 3 : Redémarrez l’ordinateur et le routeur.

Ce processus synchronisera le modem, le routeur sans fil et l’ordinateur.

1. Éteignez l’ordinateur et le routeur.ou le modem.
   
2. Attendez 3 minutes, puis remettez en marche le routeur ou le modem.
3. Attendez encore 2 minutes, puis allumez l’ordinateur pour le synchroniser de nouveau.

Réparation 4 : Exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes de réseau Windows.

L’utilitaire de résolution des problèmes de réseau de Windows détecte et répare les problèmes de connexion à Internet ou à des sites Web.

1. Maintenez enfoncée la touche Windows, puis appuyez sur la touche Q.
2. Dans la zone de recherche, écrivez dépannage réseau.
3. Sélectionnez Rechercher et résoudre les problèmes réseau (Panneau de configuration) dans les résultats.
   
4. Cliquez sur Suivant et suivez les invites.

Réparation 5 : exécutez l’option Optimisation du réseau dans l’application SupportAssist.

Cet outil veille au bon fonctionnement de la connectivité et met à jour les paramètres réseau pour en assurer l’efficacité et la fiabilité.

1. Maintenez enfoncée la touche Windows, puis appuyez sur la touche Q.
2. Dans la zone de recherche, écrivez SupportAssist
3. Sélectionnez SupportAssist (App) à partir des résultats (si SupportAssist n’est pas disponible sur votre ordinateur, passez à la réparation 6.)
   
4. Cliquez sur la flèche vers le bas au bas de la fenêtre de SupportAssist.
   
5. Sélectionnez Exécuter sous la mention Optimisation du réseau, puis suivez les invites.
   

Réparation 6 : Téléchargez et installez le plus récent pilote d’adaptateur de réseau sans fil pour votre modèle d’ordinateur Dell.

Découvrez comment télécharger et installer des pilotes Dell.

Réparation 7 : Effectuez le test matériel (en anglais) pour vous assurer que votre adaptateur réseau sans fil ou câblé fonctionne correctement.

Réparation 8 : Mettez à jour le micrologiciel de votre routeur. Communiquez avec votre fournisseur d’accès à Internet ou le fabricant du routeur pour de plus amples renseignements.

Vidéos (en anglais)