Imprimantes à jet d’encre Dell

L’impression permet de conserver des documents importants en toute sécurité, car leur accès ne dépend pas de l’électricité et il est plus facile de les consulter.

Si vous observez l’un des problèmes suivants, ces étapes pourraient vous aider.

• Problèmes d’impression généraux.
• Codes d’erreur.
• Qualité d’impression.

De nombreux problèmes d’impression généraux peuvent être résolus en suivant les étapes suivantes.

Solution 1 : Rebrancher le câble USB de l’imprimante à l’ordinateur.

Si l’imprimante est connectée par un câble USB, rebranchez les deux connecteurs du câble reliant l’ordinateur à l’imprimante.
Il se peut que votre câble USB (figure 1) se soit débranché. Le rebranchement du connecteur assurera le transfert de données.

Figure 1 : Branchement par câble USB

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Solution 2 : Redémarrer l’ordinateur.

Le redémarrage de l’ordinateur vide la mémoire et réinitialise la connexion avec l’imprimante.

1. Enregistrez toute modification à des documents ouverts.
2. Fermez les applications ou les programmes ouverts.
3. Sélectionnez l’icône Démarrer.
4. Sélectionnez l’icône Alimentation.
5. Sélectionnez Redémarrer.

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Solution 3 : Redémarrer l’imprimante

Le redémarrage de l’imprimante vide la mémoire et réinitialise la connexion avec l’ordinateur.

1. Éteignez l’imprimante.
2. Débranchez le câble d’alimentation de l’imprimante de la prise secteur ou du parasurtenseur et attendez au moins 30 secondes.
3. Branchez le câble d’alimentation de l’imprimante dans la prise secteur ou le parasurtenseur.
4. Remettez l’imprimante en marche.

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Solution 4 : S’assurer que l’imprimante est définie comme imprimante par défaut.

Il peut arriver qu’une autre imprimante ou un autre télécopieur ait été défini comme imprimante par défaut, ce qui pourrait vous empêcher d’imprimer.

1. Appuyez sur la touche Windows, puis sur la touche R.
2. Dans la boîte de dialogue Run (Exécuter) entrez shell:PrintersFolder, puis sélectionnez OK.
3. Touchez et maintenez ou faites un clic droit sur l’imprimante recherchée (figure 2).
4. Sélectionnez Définir comme imprimante par défaut.
   
   REMARQUE : Si l’option Définir comme imprimante par défaut n’est pas proposée, cela signifie généralement que l’imprimante est déjà définie comme imprimante par défaut et qu’elle a une coche.

Figure 2 : Option d’imprimante par défaut

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Solution 5 : Effectuer un diagnostic de l’imprimante.

Le dépannage de l’imprimante permet de diagnostiquer et de corriger automatiquement les problèmes de spouleur.

1. Appuyez sur la touche Windows, puis sur la touche Q.
2. Dans la zone de recherche, écrivez Troubleshoot (Dépannage).
3. Sélectionnez Paramètres de résolution des problèmes dans la liste des résultats (figure 3).
4. Sélectionnez Utilitaires de résolution de problèmes supplémentaires.
5. Sélectionnez Imprimante.
6. Sélectionnez Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes et suivez les invites.

Figure 3 : Résultats de recherche d’utilitaire de résolution de problèmes

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Solution 6 : Désinstaller et réinstaller le pilote de votre imprimante.

Parfois, les pilotes d’imprimante deviennent corrompus; et l’installation de pilotes de manière à écraser les pilotes existants ne corrigera pas le problème. Les pilotes de l’imprimante doivent être complètement effacés, puis réinstallés.

Pour de plus amples renseignements, consultez l’article de la base de connaissances Obtenir des pilotes, des logiciels, des guides d’utilisation et des micrologiciels pour les imprimantes Dell.

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Si ces étapes n’ont pas permis de résoudre le problème, nous avons plus d’informations dans la section Autres ressources. Vous pouvez également rechercher du contenu relatif au problème à l’aide de la barre de recherche dans le haut de cette page.

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Ressources vidéo