Bluetooth

Le Bluetooth est une norme de technologie sans fil de courte portée qui est utilisée pour de nombreux appareils, tels que les claviers, les souris, les haut-parleurs et les casques Bluetooth. Si vous rencontrez l’un des problèmes suivants, les étapes rapides suggérées peuvent vous aider.

• Impossible de coupler ou connecter des appareils Bluetooth
• Problème de connexion intermittente avec les appareils Bluetooth
• Les appareils Bluetooth se déconnectent

Suivez ces étapes rapides pour résoudre votre problème de Bluetooth.

Essayez chaque étape et vérifiez si votre problème de Bluetooth est résolu. Si le problème n’est pas résolu, passez à l’étape suivante.

Correctif 1 : Assurez-vous que le Bluetooth est activé et désactivez le mode Avion.

Cliquez sur l’icône d’état Internet en bas à droite de la barre des tâches, assurez-vous que la mosaïque Bluetooth est bleue et que la mosaïque du mode Avion est blanche.

Correctif 2 : Assurez-vous que des batteries neuves sont installées sur l’appareil Bluetooth externe.

Correctif 3 : Assurez-vous que l’appareil Bluetooth que vous voulez coupler se trouve à moins de 10 mètres (30 pieds) de l’ordinateur.

Correctif 4 : Assurez-vous que la dernière version du pilote de l’adaptateur Bluetooth de l’ordinateur est installée. Pour plus d’informations, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell : Télécharger et installer le pilote sans fil Bluetooth le plus récent.

Correctif 5 : Optimisez votre ordinateur Dell à l’aide de l’application SupportAssist.

1. Maintenez la touche Windows enfoncée, puis appuyez sur la touche Q.
2. Tapez SupportAssist dans la zone de recherche.
3. Sélectionnez SupportAssist (Application) dans les résultats (si SupportAssist n’est pas disponible sur votre ordinateur, passez au Correctif 6.)
    
4. Cliquez sur Démarrer maintenant pour optimiser votre ordinateur Dell. L’application SupportAssist s’exécute et vous affiche les résultats et toute autre action requise de votre part.
   

Correctif 6 : Assurez-vous que votre ordinateur et l’appareil Bluetooth externe sont couplés ou connectés.

1. Maintenez la touche Windows enfoncée, puis appuyez sur la touche Q.
2. Tapez Bluetooth dans la zone de recherche.
   a. Sélectionnez Bluetooth et autres paramètres d’appareils (Paramètres système) dans les résultats.
   
3. Vérifiez si votre appareil Bluetooth externe est répertorié sous Saisie, Audio ou Autres appareils.
   (Lorsque votre appareil Bluetooth externe est répertorié, mais qu’il ne fonctionne toujours pas, sélectionnez-le, puis supprimez l’appareil et couplez-le de nouveau.)
4. Sélectionnez Ajouter un appareil.
5. Choisissez Bluetooth parmi les options proposées.
6. Assurez-vous que votre appareil Bluetooth externe est en mode détection.
   (Reportez-vous au manuel du propriétaire de votre appareil Bluetooth pour obtenir des instructions sur la façon de mettre votre appareil en mode détection.)
7. Sélectionnez l’appareil Bluetooth externe que vous souhaitez coupler. Une fois l’installation terminée, cliquez sur Terminer.
   

Correctif 7 : Exécutez le test matériel (en anglais) pour vous assurer que votre adaptateur Bluetooth fonctionne correctement.

Vidéos (en anglais)