Перейти к основному содержимому
  • Простое и быстрое размещение заказов
  • Просмотр заказов и отслеживание состояния доставки
  • Создание списка продуктов и доступ к нему
  • Управление узлами, продуктами и контактами уровня продуктов Dell EMC с помощью Company Administration.

Определение сервисного кода настольного компьютера или моноблока Dell

Для доступа к информации о продуктах, такой как технические характеристики, документация, гарантия, Dell использует идентификаторы продуктов, например: сервисный код, код экспресс-обслуживания или серийный номер. Идентифицируйте свой продукт Dell по сервисному коду, коду экспресс-обслуживания или серийному номеру, чтобы получить персонализированные варианты поддержки.

  • Сервисный код — это семизначный буквенно-цифровой код.
  • Код экспресс-обслуживания состоит из 10 или 11 цифр и является числовой версией сервисного кода.

ПРИМЕЧАНИЕ. Аксессуары и устройства Dell, такие как клавиатура, мышь, гарнитура, внешний жесткий диск, не имеют сервисного кода или кода экспресс-обслуживания. Чтобы найти документацию по таким продуктам, идентифицируйте эти аксессуары и устройства на странице Dell.com/support по номеру модели. Служба технической поддержки Dell может идентифицировать такие продукты по номеру заказа в Dell. Узнайте, как найти сервисный код монитора Dell или сервисный код стыковочной станции Dell.

Способ 1. Использование наклейки с сервисным кодом

На всех настольных компьютерах и моноблоках Dell наклейка с сервисным кодом или кодом экспресс-обслуживания находится на верхней, боковой или задней панели.

Пример наклейки с сервисным кодом или кодом экспресс-обслуживания


Способ 2. Использование приложения SupportAssist

На устройствах под управлением Windows используйте приложение SupportAssist для автоматического сканирования компьютера Dell и определения сервисного кода.

  1. Нажмите Пуск.
  2. Найдите и откройте приложение SupportAssist.
  3. Сервисный код расположен в правом верхнем углу приложения SupportAssist.

Сервисный код настольного компьютера в приложении SupportAssist


Способ 3. Использование интерфейса BIOS

Сервисный код доступен в BIOS или UEFI на компьютерах Dell.

  1. Включите или перезапустите компьютер.
  2. На экране с логотипом Dell несколько раз нажмите клавишу F2, чтобы получить доступ к интерфейсу BIOS или UEFI.
  3. Сервисный код отображается в разделе Сведения о системе или Обзор.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Интерфейс BIOS или UEFI может различаться в зависимости от модели настольного компьютера Dell. Инструкции по навигации в BIOS см. в руководстве пользователя настольного компьютера Dell.


Способ 4. Использование командной строки

На настольных компьютерах под управлением операционных систем Windows или Linux сервисный код можно определить, выполнив простую инструкцию из командной строки.

Определение сервисного кода с помощью командной строки Windows

  1. Нажмите Пуск и введите в строке поиска командная строка или cmd.
  2. Откройте приложение Командная строка.
  3. Чтобы получить сервисный код, введите wmic bios get serialnumber и нажмите клавишу ВВОД.

Получение сервисного кода настольного компьютера с помощью командной строки Windows

Определение сервисного кода с помощью терминала Linux

  1. Откройте терминал с помощью сочетания клавиш CTRL+ALT+T.
  2. Чтобы получить сервисный код, введите sudo dmidecode -s system-serial-number и нажмите клавишу ВВОД.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы выполнить команду sudo, необходимо войти в систему от имени суперпользователя или администратора. При появлении запроса введите пароль администратора.
Изображение окна терминала в Ubuntu


Видеоматериалы

How To Locate Your Service Tag

This video provides instructions on how to find the service tag on a laptop or desktop computer. For laptops, the tag is located underneath the system, while for desktops, it is located on the back of the chassis. Alternatively, the "Command Prompt" can be used to find the tag. The reader is asked to provide their service tag to receive further assistance.

Другие ресурсы

Пользователь
Моя учетная запись
Вход в учетную запись Dell позволит размещать заказы, отслеживать статус доставки, получать вознаграждения только для участников, создавать и получать доступ к списку продуктов Dell.
Примечания по буферу обмена
Регистрация продукта Dell
Зарегистрируйте свой продукт Dell, чтобы получить быструю и эффективную поддержку, критически важные обновления продуктов, быструю диагностику и многое другое.
Гарантия
Передача гарантии и прав собственности
Продукт перемещен в новое местоположение или необходимо изменить владельца продукта Dell?
Рабочий стол устройства
Мои продукты и услуги
Раздел «Мои продукты и услуги» позволяет управлять всеми продуктами и услугами поддержки Dell в одном месте.