Prozkoumat aplikaci SupportAssist pro domácí počítače

Vaše automatizovaná, proaktivní a prediktivní podpora, o níž jste nevěděli, že ji potřebujete.

Přemýšleli jste někdy o stavu počítače? SupportAssist je chytrá technologie, kterou jsme předem nainstalovali do vašeho počítače, aby fungoval jako nový. Odstraňuje viry, rozpoznává problémy, optimalizuje nastavení a poskytuje informace, kdy je třeba provést aktualizace. Chcete-li dosáhnout nejlepšího prediktivního a proaktivního řešení problémů s aplikací SupportAssist, můžete zvýšit úroveň podpory pomocí služby Premium Support Plus. Kompletní přehled výhod získáte v uživatelské příručce.

Aplikace SupportAssist je nainstalována ve většině počítačů Dell se systémem Windows. V systému Windows ji najdete vyhledáním výrazu „SupportAssist“ v nabídce Start. Pokud ji v počítači nenajdete, můžete si ji stáhnout zde.

Stáhnout aplikaci SupportAssist

Zákazníci, kteří chtějí spravovat své systémy centrálně z cloudu, se musí připojit k aplikaci SupportAssist pro firemní počítače prostřednictvím portálu TechDirect, která zajišťuje moderní správu počítačů.

---

Vyhledejte v počítači aplikaci SupportAssist.

Aplikace SupportAssist je nainstalována ve většině počítačů Dell se systémem Windows. V systému Windows ji najdete vyhledáním výrazu „SupportAssist“ v nabídce Start.  

---

S aplikací SupportAssist řešte problémy rychleji

Aplikace SupportAssist pro počítače je chytrá technologie, navržená s cílem předcházet problémům a výpadkům provozu pomocí automatizované, proaktivní a prediktivní podpory. S aplikací SupportAssist můžete:

• aktualizovat ovladače a aplikace a zajistit špičkový výkon počítače,
• odstraňovat soubory nakažené viry a malwarem dříve, než poškodí systém,
• kontrolovat hardware počítače, zjišťovat problémy a poskytovat proaktivní a prediktivní podporu,
• čistit soubory, ladit výkon, upravovat nastavení sítě a dosáhnout optimální rychlosti, velikosti úložiště a stability.

S podporou Premium Support Plus nebo ProSupport Plus odhalí aplikace SupportAssist problém dříve, než k němu vůbec dojde, a poskytne vám čas na zálohování fotografií a důležitých souborů. Prediktivní detekce problémů zahrnuje pevné disky, chladiče, disky SSD, baterie a ventilátory.

---

Udržujte počítač v aktualizovaném stavu.

Aplikace SupportAssist automaticky kontroluje počítač a hledá dostupné aktualizace nainstalovaných ovladačů a aplikací Dell. Jakmile je k dispozici aktualizace, dostanete proaktivní upozornění. Je třeba otevřít aplikaci SupportAssist, v dlaždici Ovladače a soubory ke stažení zvolit požadované aktualizace a kliknout na možnost Instalovat.

---

Technické pokyny

Podrobné příručky pro uživatele, informace o vydání a často kladené dotazy naleznete na stránce podpory.
www.dell.com/support/home/product-support/product/dell-supportassist-pcs-tablets/docs 

---

Podpora Premium Support Plus

Každý počítač Dell se dodává se základní zárukou, ale chcete-li mít maximální podporu, je třeba upgradovat na podporu Premium Support Plus, která zahrnuje opravy při haváriích, automatické funkce, které detekují a odstraňují viry a malware, a nepřetržité proaktivní a prediktivní řešení problémů.

---

Služba Dell Migrate

Služba Dell Migrate usnadňuje přesun důležitých souborů a osobních nastavení ze starého počítače do nového počítače Dell pomocí aplikace Dell Data Assistant. Zjistěte další informace o službách migrace. Přístup k podrobným pokynům získáte zde.

---

Aplikace SupportAssist pomáhá i v případě, kdy se nemůžete dostat do operačního systému.

Funkce obnovení operačního systému SupportAssist je na podporovaných systémech Dell nainstalována již ve výrobě a není nutné kupovat dodatečné servisní plány. Poskytuje prostředí pro obnovení systému, které obsahuje nástroje sloužící k provádění diagnostiky a odstraňování problémů, k nimž může dojít při spouštění operačního systému. Když se počítači nedaří spustit operační systém ani po několika pokusech, automaticky se spustí aplikace SupportAssist OS Recovery. Prostředí pro obnovení umožňuje diagnostikovat problémy s hardwarem, opravit počítač, zálohovat soubory nebo obnovit počítač do továrního nastavení. Další informace jsou k dispozici v Uživatelské příručce k aplikaci SupportAssist OS Recovery.

---

Minimální požadavky na počítač

• Operační systém: Microsoft Windows verze 1809 nebo novější (pouze 64 bitů) nebo Microsoft Windows 11
• Paměť: 2 GB pro systém Windows 10 a 4 GB pro Windows 11
• Volné místo na pevném disku: 1 gigabajt (GB)
• Webový prohlížeč: Microsoft Edge, Google Chrome
• Software: Microsoft .NET Framework 4.7.2 a .NET Core Runtime 6.0.9. POZNÁMKA: Jestliže modul .NET Core Runtime 6.0.9 nemáte, aplikace SupportAssist nainstaluje do počítače nejnovější verzi.
• Konektivita: Je vyžadován přístup k internetu.
• Síťové porty: 5700 – pro otevření uživatelského rozhraní aplikace SupportAssist; 9012 – pro komunikaci se službou Dell SupportAssist; 8883, 8884, 8885 nebo 8886 – pro komunikaci s webovou stránkou podpory společnosti Dell; 28283 – pro spárování počítače Dell s jiným počítačem při migraci dat; 28100-28700 – pro migraci dat do vašeho počítače z jiného počítače

---

Další zdroje

• Připojte se k našemu uživatelskému fóru věnovanému aplikaci SupportAssist.
• Některé z často kladených dotazů naleznete na níže uvedených odkazech:
  • Aplikace Dell SupportAssist pro počítače a tablety ani aplikace Dell Support Center nefunguje po upgradu na systém Windows 10
  • Referenční tabulka ePSA, chybové kódy PSA a tipy při odstraňování problémů

---

Videozdroje

Naše komplexní videa nabízejí podporu krok za krokem a informace potřebné k řešení často kladených dotazů. Videa jsou v angličtině. Pro některé jazyky jsou k dispozici přeložené titulky.