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支援即時影像

說明:「支援即時影像」屬於可開機的即時影像,並提供各式 Dell 工具,足以因應您的支援需求。
優勢:無須透過作業系統即可使用 Dell 工具

Dell OpenManage Server Administrator

說明:Dell OpenManage 是一套系統管理應用程式,採用業界標準通訊協定及規格開發而成。
優點:OMSA 可讓系統管理員從本機及透過網路從遠端管理伺服器系統。

其他實用工具

輔助記錄收集、監控的工具,以及其他公用程式 (英文)

Lasso

Lasso 是以 Windows 為基礎的檢修工具,客戶與 Dell 均可使用,可收集的儲存區域網路 (SAN)、區域網路 (LAN) 及網路附加儲存 (NAS) 組態資訊,以協助進行組態的驗證。

DSET:Dell 伺服器 E-Support 工具,適用於 Dell 伺服器

說明:全方位的報告及記錄檔收集程式

優點:加速解決問題,無需重新開機即可透過作業系統檢閱伺服器狀態、執行故障診斷

32 位元診斷

說明:詳細的診斷公用程式,可驗證硬體功能
優點:提供許多非作業系統內建的診斷測試

SupportAssist

主動式監控軟體,具有自動偵測故障、通知以及建立個案以便迅速解決問題的功能。適用於 Dell、Force10 與 EQL 產品,完全免費,可保障並簡化傳統支援例行流程

TechDirect (英文)

說明:可自訂的線上入口網站,可開啟/管理支援個案並自行調度零件

優點:透過這款免費、便利、容易使用的工具搭配訊息中心與自訂報告,可省去電話支援