Enterprise Resource Center

Strumenti aziendali

Dell OpenManage Server Administrator

Descrizione: Dell OpenManage è una serie di applicazioni per la gestione dei sistemi progettata in base a protocolli e specifiche standard di settore.
Vantaggio: OMSA consente agli amministratori di sistema di gestire i server sia in locale che in remoto su una rete.

Support Live Image

Descrizione: Support Live Image è un'immagine avviabile in tempo reale con un insieme di strumenti Dell per le esigenze di supporto.
Vantaggio: consente di accedere agli strumenti Dell senza intervenire sul sistema operativo.

Altri strumenti utili

Strumenti per l'assistenza nella raccolta dei registri, nel monitoraggio e nell'utilizzo di altre utility (in inglese)

Lasso

Lasso è uno strumento di assistenza con interfaccia a finestre con cui Dell e i suoi clienti possono raccogliere informazioni sulle configurazioni SAN (Storage Area Network), LAN (Local Area Network) e NAS (Network Attached Storage) allo scopo di convalidarle.

Dell System E-support Tool (DSET) per i server Dell

Descrizione: utility completa per la creazione di rapporti e la raccolta di file di registro

Vantaggio: consente di accelerare i tempi di risoluzione dei problemi, permettendo di controllare lo stato del server e di risolverne i problemi dal sistema operativo, senza necessità di riavviare.

32-Bit Diagnostics

Descrizione: la utility esegue operazioni di diagnostica dettagliate per la verifica delle funzionalità hardware.
Vantaggio: si possono eseguire test di diagnostica completi al di fuori del sistema operativo.

SupportAssist

Il software per il monitoraggio proattivo con rilevamento automatico di errori, notifiche e creazione di casi consente una rapida risoluzione dei problemi. Per i prodotti Dell, Force10 ed EQL è gratuito, sicuro e semplifica le tradizionali attività di supporto.

TechDirect (in inglese)

Descrizione: il portale personalizzabile online consente di aprire/gestire le richieste di supporto e organizzare l'invio di parti.

Vantaggio: con il centro messaggi e i rapporti personalizzati questo strumento, comodo, gratuito e facile da utilizzare, permette di bypassare il supporto telefonico standard.