Dell utilizza identificatori di prodotto come il codice di matricola, il codice di servizio rapido o il numero di serie per accedere alle informazioni sui prodotti come le specifiche tecniche, la documentazione e la garanzia. Ottieni opzioni di supporto personalizzate identificando il prodotto Dell tramite il codice di matricola, il codice di servizio rapido o il numero di serie.
- Il codice di matricola è un codice alfanumerico di sette caratteri.
- Il codice di servizio rapido è la versione numerica a 10 o 11 cifre del codice di matricola.
NOTA: gli accessori e i dispositivi Dell, come tastiera, mouse, cuffie e disco rigido esterno, non hanno codice di matricola o codice di servizio rapido. Identifica questi dispositivi utilizzando il numero di modello su Dell.com/support per consultare la documentazione del prodotto. Il supporto tecnico Dell è in grado di identificare tali prodotti utilizzando il numero d'ordine Dell. Scopri come individuare il codice di matricola del monitor Dell o il codice di matricola della docking station Dell.
Metodo 1: tramite l'etichetta del codice di matricola
Sui computer desktop o all-in-one Dell, l'etichetta del codice di matricola o del codice di servizio rapido si trova sul pannello superiore, laterale o posteriore.
Metodo 2: tramite l'app SupportAssist
Nei dispositivi Windows, utilizza l'app SupportAssist per eseguire automaticamente la scansione del computer Dell e individuare il codice di matricola.
- Clicca su Avvia.
- Cerca e apri l'app SupportAssist.
- Il codice di matricola si trova in alto a destra nell'app SupportAssist.
Metodo 3: tramite l'interfaccia del BIOS
Il codice di matricola è disponibile nel BIOS o UEFI dei computer Dell.
- Accendi o riavvia il computer.
- Nella schermata del logo Dell, premi più volte il tasto F2 per accedere all'interfaccia del BIOS o UEFI.
- Il codice di matricola è disponibile nella sezione Informazioni di sistema o Panoramica.
NOTA: l'interfaccia del BIOS o UEFI varia in base al desktop Dell. Per scoprire come esplorare il BIOS, consulta il manuale utente del desktop Dell.
Metodo 4: tramite la riga di comando
Nei desktop con sistema operativo Windows o Linux è possibile individuare il codice di matricola eseguendo una semplice istruzione della riga di comando.
Individuare il codice di matricola utilizzando il prompt dei comandi di Windows
- Clicca su Start e cerca prompt dei comandi o cmd.
- Apri l'app Prompt dei comandi.
- Per ottenere il codice di matricola, digita wmic bios get serialnumber e premi Invio.
Individuare il codice di matricola tramite il terminale Linux
- Apri il terminale utilizzando i tasti di scelta rapida CTRL +ALT+T.
- Per ottenere il codice di matricola, digita sudo dmidecode -s system-serial-number e premi Invio.
NOTA: per eseguire un comando sudo, è necessario accedere come super-user o amministratore. Quando richiesto, inserisci la password dell'amministratore.