Dell utilizza identificatori di prodotto come il codice di matricola, il codice di servizio rapido o il numero di serie per accedere alle informazioni sui prodotti come le specifiche tecniche, la documentazione e la garanzia. Identificando il prodotto Dell tramite il codice di matricola, il codice di servizio rapido o il numero di serie ottieni opzioni di supporto personalizzate.
NOTA: gli accessori e i dispositivi Dell, come tastiera, mouse, cuffie e disco rigido esterno, non hanno codice di matricola o codice di servizio rapido. Identifica questi dispositivi utilizzando il numero di modello su Dell.com/support per consultare la documentazione del prodotto. Il supporto tecnico Dell è in grado di identificare tali prodotti utilizzando il numero d’ordine Dell. Scopri come individuare il codice di matricola dei monitor Dell o il codice di matricola delle docking station Dell.
Sui thin client Dell OptiPlex o Wyse, l'etichetta del codice di matricola si trova sul pannello posteriore del dispositivo. L'etichetta informativa sul prodotto con il codice di matricola o il numero di serie si trova su una targhetta estraibile situata sul pannello posteriore dei dispositivi Wyse legacy.
Sui thin client mobili Dell, l'etichetta del codice di matricola si trova sul coperchio posteriore.
I sistemi Wyse legacy hanno un numero di serie univoco. Ora che è possibile effettuare la manutenzione sui prodotti Wyse legacy tramite la rete Dell, a ciascun prodotto viene assegnato un codice di matricola univoco. È possibile cercare il codice di matricola sullo strumento di stato della garanzia Dell.
NOTA: il codice di matricola è identificabile attraverso il numero di serie (BIOS) o il "SID" sull'etichetta del prodotto Wyse (xxxAyyyyyy). In entrambi i casi, se il quarto carattere del numero di serie o SID del prodotto Wyse è "A", le ultime sette cifre del numero di serie costituiscono il codice di matricola.