請求書および出荷証書

請求書および出荷証書に関するよくあるお問い合わせ(FAQ)

 


梱包内容明細書とはどのようなものですか?

運送業者から配送されるすべてのご注文品には、配送に含まれるすべての品目が記載された梱包内容明細書が
添付されています。梱包内容明細書は、ご注文品の配送に使用される梱包箱の上部に貼付されます。

 

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梱包内容明細書のコピーが欲しいのですが。

最近のご注文に関しては、たいへん簡単に梱包内容明細書のコピーをご提供できるようになりました。

オプション1:

  1. マイアカウント にログインします。
  2. 「オーダーの確認」で「お届け予定案内」をクリックします。
  3. 確認したい注文を選択します。
  4. 「オーダー詳細」ページで、「関連情報」セクションの「梱包内容明細書を表示」をクリックします。

出荷日から6ヶ月以内の注文の場合は、梱包内容明細書を表示および印刷することができます。
出荷日から6ヶ月を超えている注文については、表示される簡単なフォームに必要事項を記入していただくと、梱包内容明細書の内容をEメールでお送りします。

オプション2:

  1. 次のページにアクセスします: 梱包内容明細書
  2. 表示されるフォームに必要事項を記入します。セキュリティ上の理由から、確認用に3つの情報を記入していただく必要があります。

出荷日から6ヶ月以内の注文の場合は、梱包内容明細書を表示および印刷することができます。
出荷日から6ヶ月を超えている注文については、表示される簡単なフォームに必要事項を記入していただくと、梱包内容明細書の内容をEメールでお送りします。

メモ:
梱包内容明細書には、以下の内容が記載されています。

  • 注文情報
  • 配送情報
  • サービスタグナンバー(システムをご注文いただいた場合)
  • 製品の説明
  • 配送先住所(お客様がマイアカウントの認証/ログインを行っている場合)

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請求書のコピーが欲しいのですが。

請求書は、ご注文品の配送後3週間以内に、請求先住所に送付されます。この期間内に請求書が届かない場合は、お手数ですが以下のいずれかを行ってください。

オプション1:

  1. マイアカウント にログインします。
  2. 「オーダーの確認」で「お届け予定案内」をクリックします。
  3. 確認したい注文を選択します。
  4. 「オーダー詳細」ページで、「関連情報」セクションの「Request an Invoice(請求書のリクエスト)」をクリックします。

請求書を表示および印刷できるようになります。
請求書のリンクを利用できない場合は、次のオプションの手順に従い、カスタマサポートにご連絡ください。
オプション2:

  1. 次のページにアクセスします: カスタマサポート
  2. 「Eメールカスタマサポート」を選択します。
  3. 該当するオプションを選択します。
  4. 「送信」または「続行」をクリックします。

 

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製品マニュアルのコピーが欲しいのですが。

製品マニュアルをダウンロードするには、次の手順を実行します。

  1. メインメニューの「サポート」タブ(「デルストア」タブの横)をクリックします。
  2. ページの下の方に「一般的なサポートツール」という名前のセクションがあります。
  3. 「マニュアル」という名前のアイコンをクリックします。
  4. このセクションの指示に従います。

 

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その他のご不明な点について

デルカスタマサポートまでお問い合わせください

 

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