マイアカウント

マイアカウント — よくあるお問い合わせ(FAQ)


Dell.comで「マイアカウント」を作成するにはどうすればよいですか?

Dell.comでマイアカウントを作成するには、次の手順を実行します。

   1. 次のリンクをクリックします: マイアカウント
   2. 「アカウントの作成」をクリックします。
   3. 必須フィールドに情報を入力します。
   4. フォームの一番下にある「Complete Registration(登録完了)」をクリックします。

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Dell.comまたはSupport.dell.comにアクセスするときに「マイアカウント」を使用する目的は何ですか?

「マイアカウント」のオンラインツールでは、次のことを行えます。

   1. 現在の注文や注文履歴の表示
   2. オーダーステータスの確認
   3. 請求書の印刷
   4. 特定のデル製品の注文用にカスタマイズされたその他の機能


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Dell.comで「マイアカウント」のパスワードを変更するにはどうすればよいですか?

パスワードを変更するには、次の手順を実行します。

   1. マイアカウントにログインします。
   2. 「My Account Settings(マイアカウントの設定)」セクションの下にある「Email and Password(Eメールおよびパスワード)」というリンクをクリックします。
   3. 「New Password(新しいパスワード)」と「Confirm Password(パスワードの確認入力)」のボックスに、新しいパスワードを入力します。
   4. 「Update(更新)」をクリックします。


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「マイアカウント」のログインパスワードを忘れてしまった場合、どうすればよいですか?

「マイアカウント」のパスワードを忘れてしまった場合や、間違って設定してしまった場合に、Eメールでパスワードを送付してもらうことができます。

   1. マイアカウントのサインインページにアクセスします。
   2. 「パスワードをお忘れですか?」をクリックします。
   3. 「Email Address(Eメールアドレス)」ボックスにEメールアドレスを入力します。「マイアカウント」のプロファイルに現在登録されているEメールアドレスを使用してください。
      
   4. 「Continue(続行)」をクリックします。


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「マイアカウント」のパスワードを複数回変更できないのはなぜですか?

デルのシステムでは、セキュリティを向上させるために、パスワードの変更は24時間に1回しか行えないようになっています。
パスワードをリセットする必要がある場合は、前回のパスワード変更要求から24時間経過した後で再試行してください。


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別々の「マイアカウント」の登録を1つにまとめることはできますか?

複数の「マイアカウント」の登録を1つにまとめることはできません。
「マイアカウント」のプロファイルのいずれかにおいて、ほかのアカウントと異なるお客様番号と注文番号を含めるよう更新することは可能です。


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Eメールアドレスを変更したのですが、レコードを更新するにはどうすればよいですか?

「マイアカウント」のEメールアドレスを変更するには、次の手順を実行します。

   1. マイアカウントにログインします。
   2. 「Email and Password(Eメールおよびパスワード)」をクリックします。
   3. 「Email Address(Eメールアドレス)」フィールドに新しいEメールアドレスを入力します。
   4. 「Update(更新)」をクリックします。


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Eメールアドレスを「マイアカウント」に登録しようとしたときに、「This email address already exists(このEメールアドレスは既に存在します)」というエラーメッセージが表示されました。なぜですか?

既存の「マイアカウント」プロファイルに登録されているEメールアドレスは、使用できません。
「マイアカウント」の新しいプロファイルを登録する際に、別のプロファイルの設定に使用したEメールアドレスを入力すると、「This email address already exists(このEメールアドレスは既に存在します)」というエラーメッセージが表示されます。

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「This customer number is already tied to another member's profile(このお客様番号は既に別のメンバーのプロファイルに関連付けられています)」というエラーメッセージが表示されました。なぜですか?

新規アカウントの作成やアカウントの更新を行う際に、「This customer number is already tied to another member's profile(このお客様番号は既に別のメンバーのプロファイルに関連付けられています)」というエラーメッセージが表示されることがあります。これは、そのお客様番号を使用しているアカウントが既に存在することを意味します。

既存のアカウントにログインしてみてください。既存の「マイアカウント」のパスワードを忘れてしまった場合は、送付してもらうことができます。

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「マイアカウント」のプロファイルに最近の注文が表示されません。なぜですか?

デルは、お客様がすべての注文の詳細情報に迅速かつ簡単にアクセスできるようになることを望んでいます。お客様が電話で注文された場合、または最初にマイアカウントのプロファイルにサインインせずにオンラインで注文された場合には、「マイアカウント」のプロファイルに注文が自動表示されないことがあります。

このような場合、注文内容を「マイアカウント」のプロファイルに手動で追加できます。

該当する注文について、お客様番号注文番号郵便番号を確認し、メモしておいてください。この情報は、「Order Confirmation(注文確認)」のEメールに記載されています。

   1. 次のリンクをクリックします: マイアカウント
   2. ユーザー名と現在のパスワードを入力し、「Sign In(サインイン)」をクリックします。
   3. 「My Orders(オーダーの確認)」(右側の先頭にあるオプション)で「オーダーステータス」をクリックします。
   4. 「Find Missing Orders(紛失した注文を検索)」(左下にあるオプション)をクリックします。
   5. 必須フィールドに情報を入力します。
   6. 「Add Customer Number(お客様番号を追加)」をクリックします。


メモ: 今後の注文の詳細情報が「マイアカウント」のプロファイルに表示されるようにするために、以下のガイドラインに従ってください。

オンラインで注文する場合は、事前に「マイアカウント」のプロファイルにサインインしてください。電話で注文する場合は、デルの担当者に「マイアカウント」のプロファイルのお客様番号を伝え、その番号を使用して注文処理を行うよう依頼してください。


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ほかにご不明な点はありますか?

デルカスタマサポートまでお問い合わせください

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