注文の変更および返品

注文の変更および返品に関するよくあるお問い合わせ(FAQ)

 


注文を変更することはできますか?

注文の送信後は注文内容を変更できませんので、送信前に注文漏れがないことを確認してください。
注文は直ちにデルの注文処理システムにエントリーされ、お客様の要件に合わせてカスタマイズが行われます。そのため、送信済みの注文を変更することはできません。
注文に漏れがあった場合には、デルのWebサイトにアクセスして、別途ご注文ください。デルストアに移動するには、メインメニューの「デルストア」タブをクリックします。

 

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注文をキャンセルすることはできますか?

注文をキャンセルできるのは、製造または梱包を開始する前に限ります。

まだ注文をキャンセルできるかどうかを確認するには、デルのお届け予定案内ツールにアクセスしてください。
注文のステータスが「製造中」または「出荷済み」になっている場合はキャンセルできません。

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デルの返品ポリシーはどのようなものですか?

注文に誤りがある場合や、別の理由で注文品の返品をご希望の場合は、注文品の受け取りを拒否しないでください。
受け取りを拒否されますと、お客様への返金処理に時間がかかることがあります。注文品の返品をご希望の場合、お届けした製品はお受け取りください。その後、返品ポリシーに従って、注文品の返品に関する手続きを行ってください。

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注文品をデルに返品する場合、配送料は返金されますか?

デル製品の返品に関する詳細(返品手数料や配送についての詳細情報を含む)は、デルの返品ポリシーをご確認ください。

システムを返品される場合、システムの価格から最初の配送料、取扱手数料、および適用される返品手数料を差し引いて返金いたします。配送料は返金されません。

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ご不明な点がありますか?

デルカスタマサポートまでお問い合わせください。

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