支払いおよび税金

支払いおよび税金に関するよくあるお問い合わせ(FAQ)

 

 


課税されるのはなぜですか?

デルは、法律により、注文に適用される消費税を徴収する必要があります。消費税額は、注文品の出荷先や購入した製品によって異なります。


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デルは支払いを受領しましたか?

デルは、お客様からの支払いを受領して処理を行った後、直ちに注文確認をEメールで送付します。

その後、注文は次のステータスに移り、製造(デルブランドの製品)または梱包の準備(デルブランド以外の製品)が行われます。
デルによる支払い処理が完了したかどうかは、デルのお届け予定案内ツールでご確認いただけます。
注文のステータスが「注文処理」になっている場合は、デルによる支払い処理がまだ完了できていません。
問題がある場合は、追加の指示を含む通知が送付されますので、定期的にEメールをご確認ください
(「迷惑メール」フォルダと「スパムメール」フォルダも確認してください)。


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注文の支払い方法を変更することはできますか?

支払い方法を変更するには、出荷前に注文をキャンセルし、正しい支払い方法で新たに注文するしかありません。

 

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注文が保留されている、または支払い処理に時間がかかっているのはなぜですか?

注文の保留通知がEメールで送付された場合、デルが注文の支払い処理の許可を得られなかったことを意味します。
カード発行会社は、お客様のセキュリティおよびプライバシーを保護しなければならないため、支払いが許可されなかった理由に関する情報を提供できません。
Eメールの指示に従い、カード発行会社に問い合わせてください。支払いの問題が解決すると、注文処理が次のステップに進みます。デルから通知が送付されることがあるので、Eメールを定期的に確認してください(「迷惑メール」フォルダと「スパムメール」フォルダも確認してください)。

注文の保留や支払い処理の遅れが発生するのは珍しいことではありません。これらが発生する最も一般的な理由を以下に示します。

  1. 「カード発行会社は、利用可能額にかかわらず、アカウントの想定外の操作(オンライン注文や高額購入など)に対して警告を出すことがあります。その場合、カード発行会社は、お客様に口頭の許可を求めます。
  2. カードには、1日に請求または利用できる金額に上限があります。カード発行会社は、アカウントの利用可能額にかかわらず、取引を完了させるために、お客様に購入限度額の引き上げを求める場合があります。」

 

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ご不明な点がありますか?

デルカスタマサポートまでお問い合わせください。

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