Windows에서 웹캠이 작동하지 않음

웹캠을 사용하면 같은 공간에 있지 않더라도 Microsoft Teams, Skype, Zoom 등에서 화상 통화를 통해 가상으로 얼굴을 마주 보고 의사소통할 수 있습니다. Windows에서 카메라가 작동하지 않는 경우 최근 업데이트 후 드라이버가 없거나, 안티바이러스 또는 개인 정보 보호 설정으로 인해 앱에서의 카메라 사용이 차단되었거나, 사용하려는 앱에 문제가 있을 수 있습니다.

웹캠은 일반적으로 노트북, 올인원 및 일부 Dell 모니터에 통합되어 있습니다. 외부 웹캠은 USB 케이블을 통해 데스크탑 및 노트북에서 사용됩니다.

다음과 같은 증상이 발견되면 아래 단계를 통해 웹캠을 테스트할 수 있습니다.

• 화상 통화 중에 다른 사용자가 나를 볼 수 없습니다.
• 웹캠 화면이 비어 있거나 검은색이거나 어둡게 표시됩니다.
• 카메라 비디오가 어둡거나 흐리거나 불분명하게 보입니다.
• Microsoft Teams, Skype 또는 Zoom을 사용하여 화상 통화를 할 수 없습니다.

아래의 간단한 단계를 따라 웹캠 문제를 해결해 보십시오.

해결책 1: 컴퓨터 재시작

간단한 재부팅만으로 많은 문제를 거의 즉시 해결할 수 있습니다. 컴퓨터를 재시작하면 메모리(RAM)가 효과적으로 지워지고 시작되는 모든 잘못된 프로세스와 서비스가 종료됩니다.

컴퓨터를 재시작하면 컴퓨터에서 실행되는 모든 애플리케이션과 소프트웨어가 종료됩니다. 여기에는 작업 표시줄에서 실행되는 애플리케이션과 백그라운드에서 실행되는 서비스가 포함됩니다.

경고: 컴퓨터를 재시작하기 전에 열려 있는 웹 페이지를 북마크로 지정하고 열려 있는 문서, 스프레드시트 또는 기타 저장되지 않은 작업을 저장해야 합니다.

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해결책 2: 카메라 설정 확인

Windows 11 또는 Windows 10의 경우 개인 정보 보호 설정으로 인해 앱에서 웹캠을 사용하지 못할 수 있습니다. 앱에 웹캠 사용 권한을 부여해야 합니다.

참고: 밝은 실내에 있는지 확인합니다. 조명이 어두운 실내에서는 웹캠 이미지가 흐리거나 불분명하게 보일 수 있습니다.

참고: 개인 정보 보호를 위해 디바이스 카메라에 슬라이딩 셔터가 내장된 경우 열림 위치로 밀어 카메라를 가리지 않도록 합니다.

참고: 일부 노트북에는 키보드에 카메라를 켜거나 끄는 물리적 스위치 또는 버튼이 있습니다. 이 방식으로 카메라를 끄면 노트북에서 카메라가 설치되어 있음을 인식하지 못하거나 카메라에 빗금이 그려진 이미지가 표시될 수 있습니다. 키보드 레이아웃 및 바로 가기 키에 대한 자세한 내용은 Dell 노트북 사용자 설명서를 참조하십시오.

1. 시작을 클릭하고 Windows에서 설정 앱을 엽니다.
2. 설정 앱에서 개인 정보 및 보안(Windows 11) 또는 개인 정보(Windows 10)를 클릭합니다.
3. 앱 사용 권한에서 카메라를 클릭하고 앱에서 카메라에 액세스하도록 허용을 설정해야 합니다. Windows 10의 경우 이 디바이스의 카메라에 대한 액세스 허용 아래에서 이 디바이스에 대한 카메라 액세스를 설정합니다.
   
   
   
4. 카메라에 액세스할 수 있는 앱을 선택합니다. Windows 10에서 데스크탑 앱이 마이크에 액세스하도록 허용을 설정합니다. 마이크에 액세스할 수 있는 앱도 선택할 수 있습니다.
   
   

해결책 3: BIOS 또는 UEFI에서 웹캠 활성화

일부 Dell 노트북의 경우 BIOS 또는 UEFI에 웹캠을 비활성화하는 옵션이 있습니다. BIOS 또는 UEFI에서 웹캠이 비활성화된 경우 Windows 또는 기타 운영 체제에서 웹캠을 감지할 수 없습니다. 이 옵션을 사용하면 시스템 관리자가 보안을 위해 웹캠 액세스를 비활성화할 수 있습니다.

BIOS 또는 UEFI를 출하 시 기본 설정으로 재설정하면 카메라 작동을 방해할 수 있는 BIOS 또는 UEFI 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. BIOS 또는 UEFI를 출하 시 기본 설정으로 재설정하는 방법을 알아보려면 이 비디오를 시청하십시오.

참고: Dell 컴퓨터의 BIOS 인터페이스는 다를 수 있습니다. 제품별 정보는 Dell 컴퓨터 사용자 가이드를 참조하십시오.

1. 컴퓨터 전원을 켜거나 재시작합니다.
2. Dell 로고 화면에서 BIOS 또는 시스템 설정으로 들어갈 때까지 키를 여러 번 누릅니다. 또는 원타임 부팅 메뉴가 표시될 때까지 키를 여러 번 누른 다음 메뉴에서 BIOS 설정 또는 시스템 설정을 선택하고 키를 누릅니다.
3. BIOS 또는 UEFI에서 웹캠을 켜거나 끄는 옵션을 찾아 활성화되어 있는지 확인합니다.
   
   참고: Dell 컴퓨터의 BIOS 인터페이스는 다를 수 있습니다. 제품별 정보는 Dell 컴퓨터 사용자 가이드를 참조하십시오.

해결책 4: SupportAssist를 사용하여 컴퓨터 최적화

SupportAssist 애플리케이션은 최신 Dell 드라이버 설치 및 하드웨어 테스트 실행 등 컴퓨터를 빠르고 쉽게 최적화할 수 있는 방법을 제공합니다. 또한 SupportAssist는 하드웨어 테스트를 실행하고 결과와 권장 작업을 안내합니다.

1. <Windows> 키(Windows 버튼)를 길게 누른 다음 <Q> 키를 누릅니다.
2. 검색 상자에 SupportAssist를 입력합니다.
3. 검색 결과 목록에서 SupportAssist(앱)를 선택합니다.
   참고: 검색 결과에 SupportAssist가 표시되지 않으면 SupportAssist for Home PCs 페이지로 이동하여 SupportAssist를 다운로드하고 설치합니다.
4. 지금 시작을 클릭하여 SupportAssist가 Dell 컴퓨터를 스캔하고 최적화할 수 있도록 허용합니다.
   
   
   SupportAssist를 사용해 Dell 컴퓨터를 최적화하는 방법에 대해 알아보려면 이 비디오를 시청하십시오.

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해결책 5: 웹캠 드라이버 확인

다른 USB 포트를 사용해 보십시오.

외부 USB 카메라를 사용하는 경우 컴퓨터의 다른 USB 포트에 연결해 보시기 바랍니다. 문제가 해결되지 않거나 카메라가 내장되어 있는 경우 다음 단계를 수행하십시오.

참고: Dell 노트북의 내장 카메라 드라이버는 Windows 11, Windows 10 또는 Windows 8(8.1)에 자동으로 설치됩니다.

1. 시작을 클릭하고 장치 관리자를 입력합니다. 검색 결과에서 장치 관리자를 클릭합니다.
2. 카메라, 이미징 장치 또는 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 아래에서 카메라를 찾습니다.
3. 카메라가 감지되지 않으면 상단의 동작 메뉴를 클릭한 다음 하드웨어 변경 사항 검색을 선택합니다.
4. Windows에서 업데이트된 드라이버를 검색하고 재설치할 때까지 기다립니다.
5. 컴퓨터를 재시작한 다음 카메라 앱을 열어 웹캠을 테스트합니다.
6. 그래도 웹캠 문제가 해결되지 않으면 다음 단계를 시도하십시오.

카메라 드라이버를 제거하고 하드웨어 변경 사항을 검색합니다.

1. 시작을 클릭하고 장치 관리자를 입력합니다. 검색 결과에서 장치 관리자를 클릭합니다.
2. 카메라, 이미징 장치 또는 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 아래에서 카메라를 찾습니다.
3. 카메라를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 속성을 선택합니다.
4. 드라이버 탭으로 이동한 다음 디바이스 제거를 선택합니다.
5. 이 디바이스의 드라이버 제거 시도 확인란을 선택한 다음 확인을 클릭합니다.
6. 장치 관리자에서 상단의 동작 메뉴를 클릭한 다음 하드웨어 변경 사항 검색을 선택합니다.
7. Windows에서 업데이트된 드라이버를 검색하고 재설치할 때까지 기다립니다.
8. 컴퓨터를 재시작한 다음 카메라 앱을 열어 웹캠을 테스트합니다.

해결책 6: Windows 업데이트

Windows가 최신 버전인지 확인합니다. 최신 업데이트를 다운로드하면 카메라 문제가 해결될 수 있습니다.

1. 시작을 클릭하고 설정 앱을 엽니다. 또는 Windows 로고 키 + 바로 가기 키를 눌러 설정 앱을 빠르게 엽니다.
2. 설정 앱에서 Windows 업데이트(Windows 11)를 클릭합니다. Windows 10에서 업데이트 및 보안으로 이동한 다음 왼쪽 페이지에서 Windows 업데이트를 선택합니다.
3. 오른쪽 페이지에서 업데이트 확인 버튼을 클릭합니다. 업데이트를 사용할 수 있는 경우 다운로드하여 설치합니다.
4. 업데이트가 설치되면 컴퓨터를 재시작한 다음 카메라 앱을 사용하여 웹캠을 테스트합니다.

해결책 7: 안티바이러스 소프트웨어 확인

일부 안티바이러스 및 타사 보안 소프트웨어에는 앱이 웹캠에 액세스하지 못하도록 하는 개인 정보 보호 설정이 함께 제공됩니다.

안티바이러스 또는 보안 소프트웨어 설정에서 카메라에 대한 액세스 또는 카메라 사용 권한을 차단하는 설정을 찾습니다. 자세한 내용은 안티바이러스 소프트웨어 회사의 웹사이트로 이동하십시오.

웹캠이 여전히 작동하지 않는 경우 어떻게 해야 합니까?

위의 문제 해결 단계에서는 웹캠과 관련된 가장 일반적인 문제를 다룹니다. 문제가 지속되면 웹캠 문제를 해결하기 위한 추가 문제 해결 단계를 시도하시기 바랍니다.

비디오 자료