PC 및 태블릿용 Dell SupportAssist

자동화된 사전 예방/예측적 지원 기술

Dell은 문제를 해결하는 것보다 더 중요한 점이 있다는 사실을 알고 있습니다. 당사가 업계 최초의 자동화된 사전 예방/예측적 지원 기술, PC 및 태블릿 용 SupportAssist를 도입한 이유가 바로 여기에 있습니다.

SupportAssist는 시스템의 하드웨어와 소프트웨어 상태를 사전 예방적으로 확인합니다. 문제가 감지되면 문제를 해결할 수 있도록 필요한 시스템 상태 정보를 Dell에 전송합니다. Dell에서는 비용이 많이 드는 문제가 발생하지 않도록 해결 방법을 논의하기 위한 연락을 드립니다.

실제로 타사 랩 결과, SupportAssist를 사용하는 ProSupport Plus가 경쟁사 제품보다 문제를 더 빨리 해결하는 것으로 나타났습니다. 결과는 다음과 같습니다.*

  • 단계 58% 감소
  • 통화 시간 84% 감소
*출처: Principled Technologies와의 타사 실험실 테스트(Tech Support 프로세스와 HP & Lenovo 비교), 2014년 10월 전체 보고서 (영어로) 를 확인해 보십시오.

시작하기:
SupportAssist는 현재 Windows 운영 체제를 실행하는 새로운 모든 Dell 제품에 대부분 사전 설치되어 있으며, Dell 폴더의 모든 프로그램에 있는 시작 메뉴에서 찾을 수 있습니다. 사전 설치되어 있지 않은 경우 아래의 설치 방법을 따르십시오.


개인 장치 관리:
개인 장치가 한 대이든, 여러 대이든 상관없이 SupportAssist를 사용하면 해당 장치에 필요한 업데이트 또는 각 개별 장치의 문제에 대한 경고를 표시하여 관리 작업을 간소화할 수 있습니다.

PC 및 태블릿용 SupportAssist 다운로드


자세한 내용은 사용 설명서자주 묻는 질문 (영어로) 문서를 검토하십시오.
프리미엄 지원 서비스 이용 고객은 SupportAssist에서 제공하는 자동화된 문제 감지, 알림 및 사례 생성 기능을 활용할 수 있습니다.




비즈니스 장치 관리:

ProSupport Plus 서비스를 받을 자격이 있는 PC/태블릿 관리 기업이나 조직은 배터리, 하드 드라이브에 대한 문제 예측 감지와 오류 방지를 비롯한 SupportAssist의 모든 기능을 활용할 수 있습니다. SupportAssist 브로셔 (영어로)에서 전체 기능 목록을 확인하십시오.

IT 부서는 각 조직의 장치 전반에 걸쳐 공통된 구성을 배포하고 Dell TechDirect 내에서 SupportAssist를 관리하여 편리하고 중앙 집중적으로 관리할 수 있습니다. 자세한 내용은 배포 설명서비디오(영어로) 를 참조하십시오.
시작하려면 SupportAssist 및 SupportAssist 에이전트를 다운로드해야 합니다.

1. SupportAssist 다운로드
2. SupportAssist 에이전트 다운로드 

회사에 IT 부서가 없으십니까? 최종 사용자가 각자의 개별 시스템에서 경고를 관리할 수 있습니다. PC 및 태블릿용 SupportAssist 다운로드

최소 장치 요구 사항:

  • 운영 체제: Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP
  • 프로세서: 1.33GHz(기가헤르츠)
  • 메모리: 512MB(메가바이트)
  • 하드 디스크 공간: 512MB(메가바이트)
  • 디스플레이: 1024X768 화면 해상도, 16비트 모드
  • 연결: 인터넷 액세스 필요
  • 설치된 시스템에 대한 관리자 권한

SupportAssist 인터페이스:

홈 화면



보안 및 개인정보 보호:
SupportAssist는 등록할 때에만 제공하는 시스템 상태 정보와 연락처 정보를 수집합니다. Dell은 SupportAssist 외에 인터넷 사용 정보나 개인 파일 등의 어떠한 컴퓨터 사용 정보도 수집하지 않습니다. 또한 SupportAssist와 관련해 수집된 정보를 판매하지 않으며 상업적인 용도로 정보를 공개하지도 않습니다. SupportAssist FAQ (영어로) 와 Dell의 개인정보 보호 정책을 검토하여 자세한 내용을 알아보십시오.

서버, 스토리지 또는 네트워킹 장치를 지원합니까? SupportAssist 엔터프라이즈 리소스 센터 페이지를 방문 하시기 바랍니다.

PC 및 태블릿용 Dell SupportAssist와 관련된 기술 문서: