내 계정

내 계정 — 자주 묻는 질문


Dell.Com에서 "내 계정"을 어떻게 만들 수 있습니까?

Dell.com에 "내 계정"을 만들려면 다음 단계를 수행하십시오.

   1. 내 계정 링크를 클릭합니다.
   2. "계정 만들기"를 클릭합니다.
   3. 필수 필드에 정보를 입력합니다.
   4. 양식 하단의 "등록 완료"를 클릭합니다.

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Dell.com 또는 support.ap.dell.com에 액세스할 때 사용하는 "내 계정"은 무엇입니까?

"내 계정" 온라인으로 다음을 수행할 수 있습니다.

   1. 현재의 주문 또는 주문 내역 보기
   2. 주문 상태 확인
   3. 청구서 사본 인쇄
   4. 특정 Dell 주문에 대한 기타 맞춤 설정 기능


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Dell.com의 "내 계정"에서 내 비밀번호를 변경하는 방법은 무엇입니까?

비밀번호를 변경하려면 다음 단계를 수행합니다.

   1. 내 계정에 로그인합니다.
   2. "내 계정 설정" 섹션 아래에서 "이메일 및 비밀번호" 링크를 클릭합니다.
   3. "새 비밀번호" 상자와 "비밀번호 확인” 상자에 새 비밀번호를 입력합니다.
   4. "업데이트"를 클릭합니다.


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"내 계정" 로그인 비밀번호를 잊었을 경우 어떻게 해야 합니까?

"내 계정" 비밀번호가 기억나지 않거나 찾을 수 없는 경우에는 비밀번호를 이메일로 받아보실 수 있습니다.

   1. 내 계정 로그인 웹 페이지로 이동합니다.
   2. 비밀번호 찾기를 클릭합니다.
   3. 이메일 주소 상자에 이메일 주소를 입력합니다. 이 주소는 현재 “내 계정" 프로필에 등록된 이메일
       주소여야 합니다.
   4. "계속"을 클릭합니다.


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"내 계정" 비밀번호를 여러 번 변경할 수 없는 이유는 무엇입니까?

추가된 보안 기능으로, Dell 시스템에서는 24시간마다 한 번만 비밀번호를 변경할 수 있습니다.
비밀번호를 재설정하려면 마지막 비밀번호 변경 요청 시간으로부터 24시간 후에 시도하십시오.


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개별적인 "내 계정" 등록 사항을 하나로 통합할 수 있습니까?

여러 개의 "내 계정"에 등록한 내용을 하나로 모으거나 합칠 수 없습니다.
그러나 다른 계정에서 가져온 별도의 고객 및 주문 번호가 포함되도록 "내 계정" 프로필 중 하나를 업데이트할 수는 있습니다.


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이메일 주소가 변경되었습니다. 내 기록을 업데이트하는 방법은 무엇입니까?

"내 계정"에 사용되는 이메일 주소를 변경하려면 다음 단계를 수행하십시오.

   1. 내 계정에 로그인합니다.
   2. “이메일 및 비밀번호”를 클릭합니다.
   3. 이메일 주소 필드에 새 이메일 주소를 입력합니다.
   4. "업데이트"를 클릭합니다.


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"내 계정"에 등록하려 할 때 "이 이메일 주소가 이미 존재합니다."라는 오류 메시지가 표시되는 이유는 무엇입니까?

기존의 "내 계정" 프로필에 이미 등록된 전자 메일 주소는 사용할 수 없습니다.
또 다른 "내 계정" 프로필의 설정을 위해 사용했던 이메일 주소로 새로운 "내 계정" 프로필을 등록하려 할 경우, "이 이메일 주소가 이미 존재합니다."라는 오류 메시지가 표시됩니다.

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"이 고객 번호가 이미 다른 구성원의 프로필에 연결되어 있습니다."라는 오류 메시지가 표시되는 이유는 무엇입니까?

새 계정을 만들거나 업데이트하는 도중 "이 고객 번호가 이미 다른 구성원의 프로필에 연결되어 있습니다."라는 오류 메시지가 표시되었다면 해당 고객 번호를 사용하는 기존의 계정이 이미 있다는 뜻입니다.

기존의 계정으로 로그인하십시오. 원래의 "내 계정" 비밀번호를 잊은 경우 비밀번호를 다시 요청할 수 있습니다.

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"내 계정" 프로필에 가장 최근 주문이 표시되지 않는 이유는 무엇입니까?

Dell에서는 고객님이 고객님의 모든 주문 상세 정보에 액세스할 수 있기를 바랍니다. 전화로 주문하셨거나 "내 계정" 프로필에 로그인하지 않고 온라인으로 주문하신 경우 "내 계정" 프로필에 해당 주문이 자동으로 나타나지 않을 수 있습니다.

하지만 "내 계정" 프로필에 해당 주문 상세 정보를 수동으로 추가하실 수 있습니다.

주문의 고객 번호, 주문 번호, 우편 번호를 찾아 메모해 놓습니다. 이러한 정보는 "주문 확인" 이메일에서 확인하실 수 있습니다.

   1. 내 계정 링크를 클릭합니다.
   2. 사용자 이름과 현재 비밀번호를 입력하고 로그인을 클릭합니다.
   3. "내 주문"(오른쪽 첫 번째 옵션) 아래에서 "주문 상태"를 클릭합니다.
   4. "누락된 주문 찾기"(왼쪽 하단에 있는 옵션)를 클릭합니다.
   5. 필수 필드에 정보를 입력합니다.
   6. "고객 번호 추가"를 클릭합니다.


참고: "내 계정" 프로필에 이후 주문에 대한 상세 정보가 나타나도록 하려면 다음 지침을 따릅니다.

온라인으로 주문하기 전에 "내 계정" 프로필에 로그인합니다. 전화로 주문하는 경우 Dell 담당자에게 고객님의 "내 계정" 프로필에 대한 고객 번호를 알려 주고 이를 사용해 주문해 달라고 요청하십시오.


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추가 지원이 필요하십니까?

Dell 고객 지원 전문가에게 연락해 주십시오.

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