El programa Dell RemoteAssist les brinda a los representantes de soporte de Dell la capacidad de controlar la computadora a fin de solucionar problemas. Al usar esta herramienta, los representantes de soporte pueden analizar la configuración del sistema, ver y editar los archivos y el registro, o ver y comentar sobre la pantalla. El representante tendrá acceso completo al sistema. Permanezca en el sistema durante toda la sesión para supervisar todas las acciones tomadas. Una vez iniciada la sesión, usted siempre tendrá el control absoluto con el movimiento del mouse. También podrá interrumpir la sesión en cualquier momento al hacer clic en la "X", que se encuentra en la esquina superior derecha de la ventana de la sesión.
Dell tendrá acceso a determinados datos, los recopilará y utilizará durante la sesión con fines limitados. Si desea obtener más información, consulte la sección "Recopilación y uso de datos" a continuación.
Al realizar la descarga, usted acepta el Acuerdo de licencia de software de Dell y la Política de privacidad de Dell. El uso del programa Dell RemoteAssist también está sujeto a los términos del acuerdo de servicio y a los términos y condiciones de venta. Al realizar la descarga, usted reconoce además lo siguiente:
Para usar Dell RemoteAssist, necesitará que lo guíe un técnico de Dell.
Después del contacto con el servicio, la aplicación Dell RemoteAssist se desinstalará automáticamente.
Lea los términos con el técnico. Haga clic en el botón "Acepto" si está de acuerdo con ellos.
Funciones que su representante puede realizar para ayudarlo.
Usted podrá ver todas las funciones que el representante realice.
Al proporcionar este servicio, Dell:
Recopilará información estadística de uso sobre las sesiones de Dell RemoteAssist y recopilará la siguiente información cifrada en un archivo de registro de datos que se envía a Dell: