Problemen met het afspelen van audio of geluid met luidsprekers of hoofdtelefoon oplossen

Of het nu gaat om virtuele vergaderingen, studeren vanuit huis of gamen, het is belangrijk om audio goed af te kunnen spelen. Problemen met het afspelen van audio kunnen zich voordoen, of u nu gebruikt maakt van ingebouwde luidsprekers op uw laptop, externe luidsprekers, hoofdtelefoons of headsets. In het geval van een van de volgende problemen, kunt u met de onderstaande stappen luidsprekers, hoofdtelefoons of headsets testen.

• Er komt geen geluid uit de luidsprekers.
• Er is geen geluid bij het afspelen van video’s of films.
• Er is geen geluid tijdens een videogesprek of het volume is te laag.
• De audio klinkt gedempt, haperend, krakend/ploffend of vervormd.
• De luidsprekers of hoofdtelefoon maken een sissend geluid of ruisen.
  
  

Volg deze snelle stappen om problemen met het afspelen van audio of geluid op te lossen

Oplossing 1: Een harde reset uitvoeren

Een harde reset helpt bij het afvoeren van statische elektriciteit die de audio- of geluidsproblemen kan veroorzaken. Volg deze stappen om een harde reset uit te voeren.

1. Zet de computer uit.
2. Ontkoppel de voedingskabel (bij desktopcomputers) of ontkoppel de voedingsadapter en verwijder de batterij (bij Dell laptops met verwisselbare batterij).
   
   OPMERKING: bij Dell laptops met een niet-verwisselbare batterij kunt u de realtime clock (RTC) resetten om uw Dell laptop te herstellen. Voor Dell laptops met een verwisselbare batterij raadpleegt u de gebruikershandleiding van de Dell laptop voor stapsgewijze instructies om de batterij veilig te verwijderen.
   
   
3. Ontkoppel alle apparaten, zoals USB-sticks, printers, webcams, mediakaarten (SD/xD), behalve het toetsenbord en de muis.
4. Houd de aan-uitknop 15 tot 20 seconden ingedrukt om reststroom af te voeren.
   
   
   
   
5. Sluit de voedingskabel (desktopcomputers) of de voedingsadapter en batterij (laptops) aan.
6. Schakel de computer uit en verbind de apparaten opnieuw.

---

Oplossing 2: De luidspreker, hoofdtelefoon of headset testen

Een defect apparaat kan problemen met het afspelen van audio of geluid veroorzaken. Controleer of het audioapparaat, bijvoorbeeld de luidspreker, hoofdtelefoon of headset, werkt door de volgende stappen uit te voeren. Als u de interne luidsprekers van uw Dell laptop wilt testen, voert u de SupportAssist audio- of geluidstest uit.

1. Ontkoppel de luidspreker of hoofdtelefoon van uw computer.
2. Controleer of de luidspreker of hoofdtelefoon is ingeschakeld.
   a. Als de luidspreker of hoofdtelefoon een voedingsbron nodig heeft, zoals een voedingsadapter of USB-voeding, moet u ervoor zorgen dat deze is ingeschakeld.
   b. Als de luidspreker of hoofdtelefoon batterijen bevat, controleert u of de batterij volledig is opgeladen of vervangt u de batterij.
3. Verbind de luidspreker of hoofdtelefoon met een andere computer of telefoon om deze te testen.
   
   OPMERKING: De stappen voor het koppelen van uw Bluetooth-apparaat kunnen verschillen. Raadpleeg voor meer informatie de productdocumentatie.
   
   
   
   
   
   
4. Als de luidspreker of hoofdtelefoon wel op een andere computer of telefoon werkt, verbindt u uw luidspreker of hoofdtelefoon opnieuw met uw computer en probeert u het opnieuw. Wanneer uw apparaat ook niet werkt met een andere computer of telefoon, kan het zijn dat uw apparaat defect is. Neem contact op met de fabrikant van het apparaat voor reparatieopties.

---

Oplossing 3: De standaardinstellingen van het apparaat voor het afspelen van audio en het volume controleren

Het standaardapparaat voor het afspelen van audio is het apparaat dat Windows gebruikt om geluid mee af te spelen. Wanneer u luidsprekers, USB- of Bluetooth-hoofdtelefoons, USB- of Bluetooth-headsets of andere audioapparaten aan uw computer verbindt, kunt u selecteren welk apparaat u standaard wilt gebruiken. Zorg ervoor dat het juiste apparaat is geselecteerd en controleer de volume-instellingen.

1. Klik op Start en open Instellingen in Windows.
2. Klik in de Instellingen op Geluid in het linkerdeelvenster.
   
   
   
   
3. Selecteer Uitvoer > Selecteer waar het geluid wordt afgespeeld (Windows 11) of Selecteer uw uitvoerapparaat (Windows 10). Selecteer het apparaat waarop u het geluid wilt afspelen. Wanneer u maar één apparaat voor het afspelen van audio hebt, wordt het standaarduitvoerapparaat automatisch ingesteld.
   
   
   
   
4. Zorg ervoor dat het audioapparaat niet is gedempt en niet is uitgeschakeld. Klik op het pictogram luidspreker dempen opheffen om de luidspreker te dempen of om dempen op te heffen
   a. Als er volumeknoppen op uw toetsenbord zitten, drukt u op de knop Dempen om luidspreker dempen op te heffen of drukt u meerdere malen op de knop Volume omhoog totdat het volume toeneemt.
   b. Als uw luidspreker, hoofdtelefoon of headset een eigen volumeregeling heeft, moet u ervoor zorgen dat het volume op het apparaat is ingeschakeld.
   
   

---

Oplossing 4: Optimaliseer de computer met behulp van SupportAssist

De SupportAssist applicatie biedt een snelle en eenvoudige manier om uw computer te optimaliseren (inclusief het installeren van de nieuwste Dell drivers en het uitvoeren van een hardwaretest). Door de nieuwste audiodriver te installeren, kunt u problemen met de audio oplossen. SupportAssist voert ook een hardwaretest uit en levert de resultaten en voorgestelde handelingen.

1. Houd de Windows-toets (Windows-knop) ingedrukt en druk vervolgens op de Q.
2. Typ SupportAssist in het zoekvak.
3. Selecteer SupportAssist (app) in de lijst met resultaten.
   
   OPMERKING: Als SupportAssist niet wordt weergegeven in de zoekresultaten, gaat u naar de pagina SupportAssist for Home PCs om SupportAssist te downloaden en te installeren.
   
   
4. Klik op Nu starten om SupportAssist toe te staan uw Dell computer te scannen en te optimaliseren.
   
   
   
   Bekijk deze video voor meer informatie over het optimaliseren van uw Dell computer met behulp van SupportAssist

---

Wat als het geluid nog steeds niet werkt?

De bovenstaande stappen voor probleemoplossing behandelen de meest voorkomende problemen met het afspelen van audio of geluid. Blijft het probleem zich voordoen, probeer dan deze extra stappen om problemen met het afspelen van audio of geluid op te lossen.

---

Video's