SupportAssist

SupportAssist – proaktivt, automatisk støtteverktøy

SupportAssist er et nedlastbart program som gir transparent oversikt over Dell-serverinfrastrukturen og på en proaktiv måte identifiserer feil i IT-miljøet og umiddelbart varsler deg og Dell for å starte en løsningsprosess.

Dell SupportAssist, som er integrert med Dell OpenManage Essentials-systemadministreringskonsollen, overvåker virksomhetsmiljøet eksternt og legger til rette for proaktiv støtte. Dells robuste og brukervennlige støtteteknologi gir raskere løsningstid og minimal involvering. Det reduserer nedetiden, forbedrer produktiviteten og lar deg fortsette den viktige driften.

Disse nye mulighetene gir mange funksjoner, inkludert ekstern overvåking, automatisk logg og konfigureringsdatainnsamling samt opprettelse av sak, feilmeldinger og erstatning av deler. Gå over til en proaktiv støttemodell, og flytt ressurser fra vedlikehold til framdrift.

Kvalifisering: For konsollene Dell EqualLogic SAN Headquarters (SAN HQ), OpenManage Essentials (OME) og Microsoft Systems Center Operations Manager (SCOM). For produktene Dell PowerEdge, Dell PowerVault, EqualLogic, Force10 S4810 og Dell PowerConnect.

Funksjonene er basert på nivået av støtteavtalen din (på engelsk) per enhet som er overvåket. Kunder med krav på ProSupport-tjenester mottar SupportAssist uten ekstra kostnad.