Moje konto

Moje konto — często zadawane pytania


Jak mogę utworzyć Moje konto w witrynie Dell.com?

Aby utworzyć profil Moje konto w witrynie Dell.com, wykonaj następujące czynności:

   1. Kliknij następujące łącze: Moje konto.
   2. Kliknij pozycję Utwórz konto.
   3. Wypełnij wymagane pola.
   4. Kliknij przycisk Zarejestruj się u dołu formularza.

Powrót do początku


W jaki sposób Moje konto jest wykorzystywane podczas wizyt w witrynie Dell.com lub Support.dell.com?

Moje konto to narzędzie online, które umożliwia:

   1. wyświetlenie bieżących zamówień lub historii zamówień,
   2. sprawdzenie stanu zamówienia,
   3. wydrukowanie kopii faktury,
   4. korzystanie z innych indywidualnych funkcji dotyczących Twoich zamówień w firmie Dell.


Powrót do początku


Jak zmienić hasło do Mojego konta w witrynie Dell.com?

Aby zmienić hasło, wykonaj następujące czynności:

   1. Zaloguj się w profilu Moje konto.
   2. Kliknij łącze Adres e-mail i hasło w sekcji Moje konto — ustawienia.
   3. Wpisz nowe hasło w polach Nowe hasło i Potwierdź hasło
   4. Kliknij pozycję Aktualizuj.


Powrót do początku


Co zrobić, jeśli nie pamiętam hasła logowania do Mojego konta?

Jeśli nie pamiętasz lub nie możesz znaleźć hasła do profilu Moje konto, możesz je otrzymać pocztą elektroniczną.

   1. Odwiedź stronę logowania do profilu Moje konto.
   2. Kliknij pozycję Nie pamiętasz hasła?
   3. Wpisz swój adres e-mail w polu Adres e-mail. Musi to być adres e-mail obecnie zarejestrowany w profilu Moje
       konto.
   4. Kliknij przycisk Kontynuuj.


Powrót do początku


Dlaczego nie można zmienić hasła do Mojego konta więcej niż raz?

W celu zapewnienia dodatkowego bezpieczeństwa system umożliwia zmianę hasła tylko raz na 24 godziny.
Jeśli chcesz jeszcze raz zresetować hasło, spróbuj ponownie po 24 godzinach od ostatniego żądania.


Powrót do początku
 


Czy mogę połączyć kilka profili Moje konto w jeden?

Nie ma możliwości połączenia wielu profili Moje konto w jeden.
Możesz zaktualizować jeden z profili, aby zawierał on dane klientów i numery zamówień z innych kont.


Powrót do początku


Mój adres e-mail się zmienił. Jak mogę zaktualizować dane?

Aby zmienić adres e-mail przypisany do profilu Moje konto, wykonaj następujące czynności:

   1. Zaloguj się w profilu Moje konto.
   2. Kliknij pozycję Adres e-mail i hasło.
   3. Wpisz swój nowy adres e-mail w polu Adres e-mail.
   4. Kliknij pozycję Aktualizuj.


Powrót do początku


Dlaczego przy próbie zarejestrowania się w profilu Moje konto pojawia się komunikat o błędzie „Ten adres e-mail już istnieje”?

Nie można użyć adresu e-mail, który został już zarejestrowany w istniejącym profilu Moje konto.
Przy próbie zarejestrowania nowego profilu Moje konto z adresem e-mail, za pomocą którego już założono inny profil Moje Konto, zostanie wyświetlony komunikat o błędzie „Ten adres e-mail już istnieje”.

Powrót do początku


Dlaczego wyświetlany jest komunikat, że ten numer klienta jest już powiązany z innym profilem?

Jeśli przy próbie utworzenia lub zaktualizowania konta otrzymujesz komunikat, że ten numer klienta jest już powiązany z innym profilem, oznacza to, że masz już konto korzystające z tego numeru klienta.

Spróbuj zalogować się na istniejące konto. Jeśli nie pamiętasz hasła do istniejącego profilu Moje konto, możesz poprosić o jego przypomnienie.

Powrót do początku


Dlaczego moje najnowsze zamówienia nie są widoczne w profilu Moje konto?

Chcemy zapewnić użytkownikom szybki i łatwy dostęp do szczegółów wszystkich zamówień. Zamówienie złożone telefonicznie lub przez Internet bez uprzedniego zalogowania w profilu Moje konto może nie pojawić się automatycznie w tym profilu.

Można jednak ręcznie dodać szczegóły zamówienia do profilu Moje konto.

Znajdź i zanotuj następujące informacje o zamówieniu: Numer klienta, Numer zamówienia i Kod pocztowy. Wszystkie te dane znajdziesz w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

   1. Kliknij następujące łącze: Moje konto.
   2. Wpisz swoją nazwę użytkownika i aktualne hasło, a następnie kliknij opcję Zaloguj się.
   3. W sekcji Moje zamówienia (pierwsza opcja po prawej stronie) kliknij pozycję Stan zamówienia.
   4. Kliknij pozycję Znajdź brakujące zamówienia (u dołu po lewej stronie).
   5. Wypełnij wymagane pola.
   6. Kliknij pozycję Dodaj numer klienta.


Uwaga — aby przyszłe zamówienia pojawiały się w profilu Moje konto, postępuj zgodnie z następującymi wskazówkami:

Zaloguj się w profilu Moje konto, zanim złożysz zamówienie online. Składając zamówienie przez telefon, podaj pracownikowi firmy Dell numer klienta powiązany z profilem Moje konto i poproś o złożenie zamówienia przy jego użyciu.


Powrót do początku


Czy potrzebujesz dalszej pomocy?

Skontaktuj się z pracownikiem pomocy technicznej dla klientów firmy Dell.

Powrót do początku