Płatność i podatek

Płatność i podatek — często zadawane pytania

 

 


Dlaczego obciążono mnie podatkiem?

Przepisy prawne wymagają od firmy Dell pobrania podatków obrotowych należnych przy zamówieniu. Podatki te zależą od miejsca dostawy oraz zamówionych produktów.


Powrót do początku


Czy firma Dell otrzymała moją płatność?

Gdy tylko otrzymamy i przetworzymy płatność, wyślemy do Ciebie wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Wówczas zamówienie przejdzie do następnego etapu i jego stan zmieni się na zamówienie w produkcji (w przypadku produktów marki Dell) lub gotowe do pakowania (w przypadku produktów innej marki).
Aby sprawdzić, czy płatność została przetworzona, skorzystaj z narzędzia firmy Dell do sprawdzania stanu zamówienia.
Jeśli przy zamówieniu widnieje informacja „Przetwarzanie zamówienia”, oznacza to, że jeszcze nie przetworzyliśmy płatności.
W razie problemów wyślemy do Ciebie wiadomość e-mail z dalszymi informacjami, warto więc regularnie zaglądać
do skrzynki pocztowej (w tym do folderów zawierających „wiadomości-śmieci” i „spam”).


Powrót do początku


Czy mogę zmienić sposób płatności za zamówienie?

Jedynym sposobem na zmianę metody płatności jest anulowanie zamówienia przed jego wysyłką i złożenie nowego zamówienia z prawidłową metodą płatności.

 

Powrót do początku


Dlaczego moje zamówienie jest wstrzymane lub przetwarzanie płatności trwa zbyt długo?

Jeśli otrzymasz wiadomość e-mail o wstrzymaniu zamówienia, oznacza to, że nie mogliśmy uzyskać autoryzacji w celu przetworzenia płatności za zamówienie.
W celu ochrony prywatności i bezpieczeństwa klientów wystawca karty płatniczej nie może podać informacji o przyczynach odmowy płatności.
Postępuj zgodnie z instrukcjami w wiadomości e-mail i skontaktuj się z wystawcą karty. Po rozwiązaniu problemu z płatnością zamówienie przejdzie do następnego etapu. Zaglądaj regularnie do skrzynki pocztowej (w tym do folderów zawierających „wiadomości-śmieci” i „spam”), aby sprawdzić, czy nie ma nowych wiadomości od firmy Dell.

Taka sytuacja zdarza się od czasu do czasu, a najczęstsze przyczyny podajemy poniżej:

  1. Wystawca karty mógł zauważyć nieoczekiwaną aktywność na koncie, na przykład zakup internetowy o dużej wartości, bez względu na ilość środków na koncie. W takim przypadku będzie wymagać autoryzacji ustnej.
  2. Ilość środków, jakie można pobrać z karty w ciągu jednego dnia, jest ograniczona. Niezależnie od ilości środków na koncie wystawca karty może wymagać zwiększenia limitu zakupów, aby można było zrealizować transakcję.

 

Powrót do początku


 

Czy potrzebujesz dalszej pomocy?

Skontaktuj się z Pomocą techniczną dla Klientów firmy Dell.

Powrót do początku