Bluetooth

Bluetooth é uma norma de tecnologia sem fio de curto alcance usada em muitos dispositivos, como teclados, mouses, alto-falantes e headsets compatíveis. Caso identifique algum dos sinais a seguir, as etapas rápidas sugeridas podem ajudar.

• Não é possível emparelhar nem conectar dispositivos com Bluetooth
• Problema de conexão intermitente com dispositivos Bluetooth
• Os dispositivos Bluetooth são desconectados

Siga estas etapas rápidas para ajudar a resolver o problema com o Bluetooth.

Teste cada uma delas e verifique se o problema com o Bluetooth foi resolvido. Se não, continue para a próxima etapa.

Correção 1: Verifique se o Bluetooth está ativado e desative o modo Avião.

Clique no ícone do status da Internet no canto inferior direito da barra de tarefas e deixe o bloco de Bluetooth azul e o bloco do modo Avião branco.

Correção 2: Verifique se pilhas novas foram instaladas no dispositivo externo com Bluetooth.

Correção 3: Verifique se o dispositivo com Bluetooth que pretende emparelhar está a uma distância de 10 metros do computador.

Correção 4: Verifique se o driver mais recente do adaptador de Bluetooth no computador está instalado. Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell: Fazer download e instalar o driver de Bluetooth sem fio mais recente.

Correção 5: Otimize seu computador Dell usando o aplicativo SupportAssist.

1. Mantenha pressionada a tecla Windows e tecle Q.
2. Digite SupportAssist no campo de pesquisa.
3. Selecione SupportAssist (App) nos resultados (se o SupportAssist não estiver disponível no seu computador, consulte a Correção 6).
    
4. Clique em "Iniciar agora" para otimizar seu computador Dell. O aplicativo SupportAssist funciona e mostra resultados e todas as outras medidas que você precisa tomar.
   

Correção 6: Verifique se o computador e o dispositivo externo com Bluetooth estão emparelhados ou conectados.

1. Mantenha pressionada a tecla Windows e tecle Q.
2. Digite Bluetooth no campo de pesquisa.
   a. Selecione "Bluetooth" e outras configurações de dispositivos (Configurações do sistema) nos resultados.
   
3. Verifique se o dispositivo externo com Bluetooth está listado em "Entrada", "Áudio" ou "Outros dispositivos".
   (Quando o dispositivo externo com Bluetooth estiver listado, mas ainda não funcionar, selecione o dispositivo e remova-o para emparelhá-lo de novo.)
4. Selecione "Adicionar dispositivo".
5. Selecione "Bluetooth" entre as opções.
6. Verifique se o dispositivo externo com Bluetooth está no modo Descoberta.
   (Consulte o manual do proprietário do dispositivo com Bluetooth para ver instruções sobre como colocar o dispositivo no modo Descoberta.)
7. Selecione o dispositivo externo com Bluetooth que você quer emparelhar. Quando o emparelhamento terminar, selecione "Concluído".
   

Correção 7: Faça o teste de hardware (em inglês) para garantir que o adaptador de Bluetooth esteja funcionando corretamente.

Vídeos (em inglês)