Unidade de disco rígido (HDD) e unidade de estado sólido (SSD)

O tipo de armazenamento que seu computador usa é importante para o desempenho, inclusive o uso de energia e a confiabilidade. Unidades de disco rígido (HDDs) e unidades de estado sólido (SSDs) são os dois principais tipos de dispositivos de armazenamento. Uma unidade de disco rígido (HDD) é um dispositivo de armazenamento tradicional que usa bandejas mecânicas e um cabeçote de leitura/gravação em movimento para acessar os dados. Uma unidade de estado sólido (SSD) é um tipo de dispositivo mais novo e mais rápido que armazena dados em chips de memória com acesso instantâneo. Estas são algumas das principais diferenças entre uma unidade de disco rígido e uma unidade de estado sólido.

*O tipo de disco rígido (HDD ou SSD) suportado em seu computador Dell depende da porta de disco rígido (Serial-ATA ou SATA, mSATA, SATA M.2 ou NVMe M.2) que está disponível na placa de sistema. Para saber que tipo de disco rígido é suportado em seu computador Dell, consulte as especificações técnicas no guia do usuário do seu computador Dell para obter informações específicas do modelo.

Caso identifique algum dos sintomas a seguir, as etapas rápidas sugeridas podem ajudar.

• O computador não consegue inicializar no sistema operacional
• Mensagens de erro relacionadas ao disco rígido, como "Unidade de disco rígido não encontrada"
• O computador está lento. Por exemplo, os aplicativos levam muito tempo para serem carregados.
• O disco rígido está fazendo um clique ou ruído de rangido
• Erro STOP do Windows (também chamado de erro de tela azul). Erros STOP podem ocorrer devido a arquivos corrompidos causados por uma falha no disco rígido.

Veja algumas etapas rápidas para tentar resolver um problema com o disco rígido

Teste cada uma delas e verifique se o problema com o disco rígido foi resolvido. Se o problema não foi resolvido, continue para a próxima etapa.

1. Faça a reinicialização forçada.
   1. Desligue o computador. Mantenha o botão liga/desliga pressionado por 10-15 segundos.
   2. Desconecte o adaptador CA ou o cabo de alimentação do computador e remova a bateria (para notebooks Dell com bateria removível).
      
      Nota: Os computadores all in one Dell podem ser fornecidos com um cabo de alimentação ou um adaptador CA. Desconecte o cabo de alimentação ou o adaptador CA dependendo da configuração do computador.
      
      NOTA: Para notebooks Dell que têm uma bateria não removível, redefina o relógio em tempo real (RTC) no notebook Dell. Para notebooks Dell com uma bateria removível, consulte o manual do usuário do notebook Dell para obter instruções passo a passo para remover a bateria com segurança.
      
      NOTA: Em alguns notebooks Dell Latitude, tente recuperar o notebook Dell Latitude usando o ePSA forçado para se recuperar de uma falha de POST ou inicialização.
   3. Desconecte todos os dispositivos, como unidades USB, impressoras e cartões de mídia (SD/xD), exceto o teclado e o mouse.
   4. Mantenha o botão liga/desliga pressionado por 15-20 segundos para descarregar toda a energia restante.
   5. Conecte o cabo de alimentação ao computador e instale a bateria (para notebooks Dell com bateria removível).
   6. Ligue o computador.
2. Redefina o BIOS ou UEFI para as configurações padrão de fábrica. Consulte o manual do usuário do computador Dell para saber como navegar pelo BIOS ou UEFI.
3. Verifique se o disco rígido foi detectado no BIOS. Consulte o manual do usuário do computador Dell para saber como navegar pelo BIOS ou UEFI. Se o disco rígido não for detectado no BIOS, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
4. Se o disco rígido for detectado e o computador não conseguir inicializar no Microsoft Windows, tente reparar ou restaurar o Microsoft Windows em seu computador Dell.
5. Se o computador conseguir inicializar no sistema operacional, acesse Dell.com/support/drivers, faça download e instale o BIOS mais recente e os drivers mais recentes para seu computador Dell.
6. Execute o teste de diagnóstico de pré-inicialização no computador Dell. Se o teste falhar, entre em contato com o suporte técnico da Dell.

Se essas etapas rápidas não resolverem o problema, temos informações mais específicas nos recursos adicionais. Você também pode buscar conteúdo relacionado ao problema usando a barra de pesquisa na parte superior desta página.

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Outros recursos

• Como solucionar problemas de disco rígido ou unidade de estado sólido em computadores Dell
• Como solucionar problemas de criptografia de disco rígido
• Como redefinir para configurações de fábrica, restaurar ou reinstalar o Microsoft Windows em um computador Dell
• Como solucionar um problema com a unidade de disco rígido de RAID em um computador Dell
• Reinstale o Microsoft Windows ou o Ubuntu usando a Ferramenta de recuperação de sistema operacional da Dell
• Navegue até Dell.com/manuals para acessar os guias do usuário e os manuais do seu produto Dell.