Sistema de rede com fio

Uma rede conectada, com uso de um cabo Ethernet ligado a um roteador ou modem para acessar a Internet, também conhecida por "Internet conectada", tem mais rapidez, estabilidade, segurança e facilidade de configuração do que uma rede sem fio. Porém, às vezes, você ainda poderá ter problemas, como mostramos abaixo. Caso identifique algum destes sinais, as etapas rápidas sugeridas podem ajudar.

• Você está passando por perda de conectividade com a Internet, como não conseguir navegar por uma página da Web, falar pelo chat ou usar um aplicativo de videoconferência como Microsoft Teams, Skype ou Zoom.
• Você está enfrentando conexão lenta ou intermitente com a Internet, como buffering ao assistir a um vídeo ou fazer um carregamento demorado ao navegar por uma página da Web.
• Problemas com o compartilhamento de arquivo e impressora.

Siga estas etapas rápidas para ajudar a resolver o problema com a rede com fio.

Tente cada uma delas e verifique se o problema de rede com fio foi resolvido. Se não, continue para a próxima etapa.

Correção 1: Remova e insira de novo o cabo de rede (Ethernet) em ambas as extremidades e ouça o clique para garantir que ele esteja totalmente encaixado.

Correção 2: Tente usar outro cabo de rede (se disponível) para ver se o problema continua.

Correção 3: Reinicie a alimentação no computador e no roteador ou no modem.

Esse processo fará uma sincronização entre o modem, o roteador e o computador.

1. Desligue o computador e o roteador ou o modem.
   
2. Aguarde três minutos. Depois, ligue o roteador ou o modem.
3. Aguarde mais dois minutos para ligar o computador e sincronizá-los de novo.

Correção 4: Execute a Solução de problemas de rede do Windows.

A Solução de problemas de rede do Windows identifica e corrige problemas ao se conectar à Internet ou a sites.

1. Mantenha pressionada a tecla Windows e, depois, pressione a tecla Q.
2. Digite solução de problemas de rede no campo de pesquisa.
3. Selecione Localizar e corrigir problemas de rede (Painel de controle) nos resultados.
   
4. Clique em Avançar e siga os avisos.

Correção 5: Execute a opção Optimize Network no aplicativo SupportAssist.

Essa ferramenta garante a conectividade e atualiza as configurações para manter a eficiência e a segurança da rede.

1. Mantenha pressionada a tecla Windows e, depois, pressione a tecla Q.
2. Digite SupportAssist no campo de pesquisa.
3. Selecione "SupportAssist (App)" nos resultados (se o SupportAssist não estiver disponível no seu computador, vá até a Correção 6).
   
4. Clique na flecha para baixo na parte interior da janela do SupportAssist.
   
5. Selecione "Run" em "Optimize network" e siga os comandos.
   

Correção 6: Faça download e instale o driver de rede (Ethernet) com fio mais recente para o seu computador da Dell.

Saiba como fazer download e instalar drivers da Dell.

Correção 7: Faça o teste de hardware (em inglês) para garantir que o adaptador de rede esteja funcionando corretamente.

Correção 8: Atualize o firmware do roteador (se um estiver em uso). Entre em contato com seu Provedor de Serviços de Internet (ISP) ou com o fabricante do roteador para obter mais informações.

Vídeos (em inglês)