Мышь

Мышь — это одно из основных устройств ввода для компьютера, которое позволяет управлять курсором или указателем для выбора текста, значков, файлов и других объектов. Мышь можно подключить к компьютеру с помощью USB, Bluetooth или специального беспроводного USB-адаптера. Если появились какие-либо из следующих признаков, вам могут помочь приведенные ниже рекомендации.

• Курсор перемещается медленно или хаотично.
• Курсор не перемещается или не реагирует при нажатии кнопок мыши.
• Курсор исчезает.

---

Выполните следующие действия, чтобы устранить неполадку мыши.

Выполните каждое действие, после чего проверьте, устранена ли неполадка мыши. Если проблема не решена, перейдите к следующему действию.

Решение 1. Переподключите мышь к компьютеру.

Возможно, кабель USB (рис. 1) или беспроводной USB-приемник (рис. 2) неплотно подключен. Переподключение кабеля обеспечит нормальную передачу данных.

Рис. 1. Подключение кабеля USB
Рис. 2. Беспроводной USB-приемник

---

Решение 2. Установите новые аккумуляторы при использовании беспроводной или Bluetooth-мыши.

Во время обычного использования мыши аккумуляторы разряжаются. Это может привести к потере соединения компьютера и мыши. При замене аккумуляторов новыми будет заново установлено надежное соединение.

Инструкции по замене аккумуляторов беспроводной или Bluetooth-мыши см. в статье базы знаний Dell руководства и документация для вашего продукта Dell.

---

Решение 3. Сохраните все данные, закройте все открытые программы и перезапустите компьютер.

Перезапуск компьютера очищает память и сбрасывает соединение между компьютером и мышью.

1. Сохраните изменения во всех открытых документах.
2. Закройте все открытые программы или приложения.
3. Нажмите значок Пуск.
4. Нажмите значок Питание.
5. Выберите Перезагрузка.

Убедитесь, что мышь работает правильно после завершения загрузки компьютера.

---

Решение 4. Оптимизируйте работу компьютера Dell с помощью приложения SupportAssist.

Это приложение обеспечивает установку на компьютере последних обновлений драйверов Dell и проверяет настройки для эффективной и надежной работы компьютера.

1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows (кнопку Windows), а затем нажмите клавишу Q.
2. Введите SupportAssist в поле поиска.
3. Выберите SupportAssist (приложение) в списке результатов на рис. 3. 
   ПРИМЕЧАНИЕ. Если SupportAssist не отображается в результатах поиска, перейдите на страницу SupportAssist for Home PCs для получения информации о том, как скачать и установить SupportAssist. Рис. 3. Результаты поиска SupportAssist
4. Нажмите Начать сейчас, чтобы запустить тесты (рис. 4).  
   ПРИМЕЧАНИЕ. Можно нажать стрелку вниз, а затем запустить отдельный тест. Dell рекомендует выполнить полную проверку компьютера. Рис. 4. Главный экран SupportAssist
5. SupportAssist выполняет тесты по очереди и выводит результаты и рекомендуемые действия.

---

Решение 5. Скачайте и установите последние обновления операционной системы Windows.

Наличие последних обновлений операционной системы, установленных на компьютере под управлением Windows, обеспечивает его эффективную и надежную работу.

Сведения о том, как установить последние обновления Windows на компьютер, см. в статье базы знаний Microsoft Получение последнего обновления Windows.

---

Решение 6. Запустите диагностику мыши.

Запуск диагностики мыши позволяет убедиться, что мышь и ее вспомогательное оборудование работают правильно.

Для запуска диагностики перейдите на страницу проверки оборудования мыши с помощью SupportAssist (тест запускается автоматически).

Если проверка не пройдена, обратитесь в службу технической поддержки Dell.

---

Если эти рекомендации не помогли решить проблему, используйте раздел «Другие ресурсы» для получения более подробной информации. Вы также можете выполнить поиск материалов по данной проблеме с помощью панели поиска в верхней части этой страницы.

---

Видеоматериалы