Bluetooth

Bluetooth — это стандарт технологий беспроводной связи ближнего действия, который используют многие устройства, такие как Bluetooth-клавиатуры, мыши, динамики и гарнитуры. Если появились какие-либо из следующих признаков, вам могут помочь приведенные ниже рекомендации.

• Невозможно выполнить сопряжение или подключение Bluetooth-устройств
• Периодически возникают проблемы с подключением Bluetooth-устройств
• Bluetooth-устройства отключаются

Выполните следующие действия, чтобы устранить неполадку Bluetooth.

Выполните каждое действие, после чего проверьте, устранена ли неполадка Bluetooth. Если проблема не решена, перейдите к следующему действию.

Решение 1. Убедитесь, что функция Bluetooth включена, и отключите режим «в самолете».

Нажмите значок состояния подключения к Интернету в правом нижнем углу панели задач, убедитесь, что плитка Bluetooth синего цвета, а плитка режима «в самолете» белого цвета.

Решение 2. Убедитесь, что во внешнее Bluetooth-устройство вставлены новые батарейки.

Решение 3. Убедитесь, что Bluetooth-устройство, сопряжение с которым вы собираетесь установить, находится на расстоянии не более 10 м (30 футов) от компьютера.

Решение 4. Убедитесь, что на компьютере установлена последняя версия драйвера для адаптера Bluetooth. Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Скачивание и установка новейшей версии драйвера для беспроводного адаптера Bluetooth.

Решение 5. Оптимизируйте работу компьютера Dell с помощью приложения SupportAssist.

1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows, а затем нажмите клавишу Q.
2. Введите SupportAssist в поле поиска.
3. Выберите «SupportAssist (приложение)» в результатах (если приложение SupportAssist недоступно на вашем компьютере, перейдите к разделу «Решение 6»).
    
4. Нажмите «Начать сейчас», чтобы оптимизировать работу компьютера Dell. Приложение SupportAssist запускается и отображает результаты и другие действия, которые вам нужно выполнить.
   

Решение 6. Убедитесь, что установлено сопряжение или соединение между компьютером и внешним Bluetooth-устройством.

1. Нажмите и удерживайте клавишу Windows, а затем нажмите клавишу Q.
2. Введите Bluetooth в поле поиска.
   а. В результатах выберите «Параметры Bluetooth и других устройств (параметры системы)».
   
3. Убедитесь, что внешнее Bluetooth-устройство указано в разделах «Ввод», «Аудио» или «Другие устройства».
   (Если внешнее Bluetooth-устройство отображается в списке, но по-прежнему не работает, выберите устройство, а затем удалите его и снова выполните сопряжение устройства.)
4. Выберите «Добавить устройство».
5. Выберите Bluetooth из параметров.
6. Убедитесь, что внешнее Bluetooth-устройство находится в режиме обнаружения.
   (Инструкции по переводу устройства в режим обнаружения см. в руководстве по эксплуатации данного Bluetooth-устройства.)
7. Выберите внешнее Bluetooth-устройство, сопряжение с которым необходимо установить. После завершения сопряжения выберите «Готово».
   

Решение 7. Выполните проверку оборудования, (на английском языке) чтобы убедиться, что адаптер Bluetooth работает правильно.

Видео (на английском языке)