Medzinárodné kontaktné centrum

Vďaka Programu medzinárodných služieb firmy Dell máte istotu, že vám poskytneme naše služby a podporu, aj keď budete so svojím produktom Dell v zahraničí.

* Poznámka: Zákazníci so systémami Alienware, Inspiron a XPS zakúpenými 13. marca 2017 a neskôr spolu so základnou zárukou už nebudú mať možnosť využívať medzinárodnú záruku pri cestovaní alebo preložení do krajiny, ktorá sa líši od krajiny kúpy zariadenia. ** Výnimkou z tohto pravidla sú zákazníci cestujúci alebo preložení do Brazílie a Argentíny, prípadne tam, kde sa nepredávajú takéto služby.

Medzinárodná podpora je služba zameraná na poskytovanie maximálnych služieb, no jej rozsah závisí od miestnej dostupnosti náhradných súčastí a technikov. Náhradné súčastí vyrábané pre konkrétne krajiny, ako sú napríklad klávesnice, zvyčajne nie je možné kúpiť mimo krajiny, pre ktorú sú vyrobené.

Ak ste sa presťahovali do inej krajiny alebo plánujete stráviť v zahraničí viac ako 6 mesiacov, kliknite sem a požiadajte o medzinárodný prenos svojho servisného štítka.

Ak sa produkt nepredáva v oblasti alebo krajine, kam cestujete, nie je možné získať k nemu v danej krajine podporu. Ak teda chcete získať podporu, mali by ste sa vrátiť späť do krajiny zakúpenia produktu.

Ak cestujete do zahraničia, technickú podporu získate predovšetkým nasledovne:

  • Telefonátom na linku Medzinárodného kontaktného centra: + 001 512 728 7424 (spoplatnená linka). * Podpora je poskytovaná iba v ANGLICKOM jazyku.

                    V USA a Kanade volajte na číslo 800 285 1653 (bezplatná linka)

V závislosti od jazyka, ktorým hovoríte, a problému, ktorý chcete vyriešiť, je možné požiadať o podporu aj nasledovne:

  • Zavolať na linku telefonického centra krajiny, do ktorej cestujete, výberom krajiny/jazyka z nižšie uvedeného zoznamu.
  • Zavolať na telefonické centrum svojej domovskej krajiny (keď ste v zahraničí).

Informácie o servisných zmluvách sú dostupné na adrese www.dell.com/servicedescriptions (v angličtine).


Albánsko
Albánsko
Angličtina

Alžírsko
Alžírsko
Francúzština – Français

Angola
Angola
+ 27 10 344 0063
Pondelok až piatok: 9:00 – 17:00

Antigua a Barbuda
Antigua a Barbuda|Antigua y Barbuda     
1 800 805 5924
Pondelok až piatok: 7:00 – 21:00

Argentína 
Argentína|Argentina
0 800 222 0154
Pondelok až piatok: 8:00 – 22:00

Austrália 
Austrália|Australia
1300 655 533
Pondelok až piatok: 8:00 – 20:00 (AEST)

Rakúsko 
Rakúsko|Österreich
0820 2405 3017
Pondelok až piatok: 8:00 – 18:00

Azerbajdžan
Azerbajdžan
Ruština – Русский язык

Blízky východ 
Bahrajn|Bahrain
+8000 4303
9:00 – 17:30
Nedeľa až štvrtok

Barbados 
Barbados|Barbados
800 534 3349
Pondelok až sobota: 8:00 – 21:00

Belgicko 
Belgicko|Belgie
Volajte: 02 481 9288
Pondelok až piatok: 8:00 – 17:00

Bermudy 
Bermudy|Bermudas
877 890 0748
Pondelok až sobota: 9:00 – 22:00

Bosna
Bosna
35315073844
Nepretržite

Botswana
Botswana
0800601016 (BEZPLATNÉ vnútroštátne číslo)
+267 3907978 (medzinárodné číslo)    

Brazília 
Brazília|Brasil
0800 970 3355
Pondelok až piatok: 8:00 – 20:00

Bulharsko 
Bulharsko|Bulgaria
00800 1104478
Pondelok až piatok: 9:00 – 18:00

Kanada 
Kanada|Canada
1 800 847 4096
Nepretržite

Kajmanie ostrovy 
Kajmanie ostrovy|Islas Caimán
1 877 261 0242
Pondelok až piatok: 6:00 – 20:00

Čile 
Čile|Chile
800 20 20 44 (CTC) alebo 123 00 20 37 62 (ENTEL)    
Pondelok až piatok: 8:00 – 22:00

Čína 
Čína
800 858 2969 / 400 886 8610
Pondelok až piatok: 8:30 – 17:30

Kolumbia 
Kolumbia|Colombia
01 800 915 5704
Pondelok až piatok: 6:00 – 20:00

Kostarika 
Kostarika|Costa Rica
0800 012 0232
Pondelok až piatok: 6:00 – 20:00

Chorvátsko
Chorvátsko
Angličtina

Česká republika 
Česká republika|Česká republika    
Čeština

Dánsko 
Dánsko|Danmark
070 23 01 82
Pondelok až piatok: 8:00 – 17:00

Blízky východ 
Egypt|Egypt
+800 000 0089 (povolené sú len hovory z pevnej linky)
Nedeľa až štvrtok: 9:00 – 17:30

Salvádor 
Salvádor|El Salvador 
800 6170 (Telefónica)
800 6100 (Telecom)
Pondelok až piatok: 6:00 – 20:00

Estónsko
Estónsko
Angličtina

Etiópia
Etiópia
+254 207 602 039
Pondelok až piatok, 8:30 – 17:30

Fínsko 
Fínsko|Suomi
020 753 35 55
Pondelok až sobota: 8:00 – 17:00
Piatok: 8:00 – 16:00

Francúzsko 
Francúzsko|France
09 69 36 71 29
Pondelok až štvrtok: 9:00 – 18:00; piatok: 9:00 – 17:00

Nemecko 
Nemecko|Deutschland
069 9792 7200
Pondelok až piatok: 8:00 – 18:00

Ghana
Ghana
Angličtina

Grécko 
Grécko|Ελλάδα
Gréčtina – Greek

Guatemala 
Guatemala|Guatemala
1 800 999 0136
Pondelok až piatok: 6:00 – 20:00

Honduras 
Honduras|Honduras
Španielčina – Español

Hongkong 
Hongkong
Angličtina

Maďarsko 
Maďarsko|Magyarország
068 0016157
Pondelok až piatok: 9:00 – 17:30

India 
India|India
Pondelok až sobota: 9:00 – 18:00
1800 425 0088 (bezplatná linka)
080 2510 7901 (pevná linka)

Írsko 
Írsko|Ireland
1800 246 105
Pondelok až piatok: 8:00 – 18:00

Island
Island
Angličtina

Irak
Irak
964 66 212 8430
Nedeľa až štvrtok: 9:00 – 17:30

Izrael 
Izrael|ישראל  
Angličtina

Taliansko 
Taliansko|Italia
02 577 826 90
Pondelok až piatok: 9:00 – 18:00

Pobrežie Slonoviny
Pobrežie Slonoviny
+234 708 060 1827
Pondelok až piatok: 7:30 – 18:00; sobota: 8:00 až 12:00    

Jamajka 
Jamajka|Jamaica
1 800 456 3355
Pondelok až piatok: 6:00 – 20:00

Japonsko 
Japonsko
Pondelok až nedeľa: 9:00 – 21:00
0120 198 226 | 044 520 1435

Blízky východ 
Jordánsko|Jordan
80022463
Nedeľa až štvrtok: 9:00 – 17:30

Kazachstan
Kazachstan
Ruština – Русский язык

Keňa
Keňa
0 202 213 860
Pondelok – piatok: 9:00 – 17:00

Kórea 
Kórea
Pondelok až piatok: 9:00 – 17:00
080 200 3800

Blízky východ 
Kuvajt|Kuwait
965 2 225 7006
Nedeľa až štvrtok: 9:00 – 17:30

Lotyšsko
Lotyšsko
Angličtina

Vietnam
Vietnam|Vietnam
Angličtina
Líbya
Líbya
+216 31 300 329
Nedeľa až štvrtok: 8:00 – 18:30

Litva
Litva
Angličtina

Luxembursko
Luxembursko|Luxembourg
02 481 9288
Pondelok až piatok: 8:30 – 17:00

Macao
Macao|Macau
Čínština – 中文

Macedónsko
Macedónsko
35315073844

Malajzia 
Malajzia|Malaysia
1800 88 0022
Pondelok až piatok: 9:00 – 21:00

Maurícius
Maurícius
35315073844
Pondelok až piatok: 8:30 – 17:00

Mexiko 
Mexiko|México
001 866 563 4425

Maroko 
Maroko|Maroc|
Francúzština – Français

Mozambik
Mozambik
+21 427 6503
Pondelok až piatok: 8:00 – 17:00

Namíbia
Namíbia
+27 21 427 6502
Pondelok až piatok: 8:00 – 17:00

Nigéria
Nigéria
01 277 3070
Pondelok až piatok: 9:00 – 17:00

Holandské Antily/Curaçao 
Holandské Antily|Netherlands Antilles/Curaçao
001 866 379 1022
Pondelok až piatok: 7:00 – 21:00

Holandsko 
Holandsko|Nederland
+020 674 4500
Pondelok až piatok: 8:30 – 17:00

Nový Zéland 
Nový Zéland|New Zealand
0800 446 255
Pondelok až piatok: 11:00 – 20:00

Nikaragua 
Nikaragua|Nicaragua
001 877 665 3355
Pondelok až piatok: 6:00 – 20:00

Nórsko 
Nórsko|Norge
67 11 68 82
Pondelok až piatok: 8:00 – 17:00

Blízky východ 
Omán|Oman
968 2456 7922
Nedeľa až štvrtok: 9:00 – 17:30

Panama 
Panama|Panamá
001 800 507 1385 (C&W)
001 866 633 4097 (Clarocom)
Pondelok až piatok: 6:00 – 20:00

Peru 
Peru|Perú
0800 50 869
Pondelok až piatok: 6:00 – 20:00

Filipíny
Filipíny
Pondelok až piatok: 9:00 – 18:00
180016010059 (bezplatná linka)
00632 6632000 (spoplatnená linka)

Poľsko 
Poľsko|Polska
225795700
Pondelok až piatok: 8:00 – 17:00

Portugalsko 
Portugalsko|Portugal
Portugalčina – Português

Slovensko 
Slovenská republika|Slovenská republika
257508303
Pondelok až piatok: 8:00 – 18:00

Portoriko 
Portoriko|Puerto Rico
1 866 390 4695
Pondelok až piatok: 7:00 – 21:00

Blízky východ 
Katar|Qatar
(+974) 4011 9699
Nedeľa až štvrtok: 9:00 – 17:30

Rwanda
Rwanda
35315073844
Pondelok až piatok: 9:00 – 17:00

Rumunsko 
Rumunsko|România
Rumunčina – Romanian 

Rusko 
Rusko|Россия
Ruština – Русский язык

Saudská Arábia 
Saudská Arábia|Saudi Arabia
800 844 3743
Nedeľa až štvrtok: 9:00 – 17:30

Dominikánska republika 
Dominikánska republika|República Dominicana 
1 888 156 1834
Pondelok až piatok: 7:00 – 21:00

Srbsko
Srbsko
Angličtina

Singapur 
Singapur|Singapore
1800 280 3355
Pondelok až piatok
9:00 – 18:00

Slovinsko 
Slovinsko|Slovenia
Angličtina

Juhoafrická republika 
Juhoafrická republika|South Africa
800167000
Pondelok až piatok: 8:30 – 17:00

Španielsko 
Španielsko|España
902 100 130
Pondelok až piatok: 9:00 – 18:00

Svätý Krištof a Nevis 
Svätý Krištof a Nevis|Saint Kitts y Nevis
1 877 441 4734
Pondelok až piatok: 7:00 – 21:00

Svätá Lucia 
Svätá Lucia|Santa Lucía
1 866 745 1850
Základné služby pre počítače a periférne zariadenia – pondelok až piatok: 7:00 – 21:00

Svätý Vincent a Grenadíny 
Svätý Vincent a Grenadíny|San Vicente y Granadinas
1 866 464 4353
Pondelok až piatok: 7:00 – 21:00

Švédsko 
Švédsko|Sverige
08 590 05 199
Pondelok až štvrtok: 8:00 – 17:00; piatok: 9:00 – 16:00

Švajčiarsko 
Švajčiarsko|Schweiz
0844 811 411
Pondelok až piatok: 8:00 – 18:00

Taiwan 
Taiwan
Pondelok až piatok: 9:00 – 18:00
0080 1861 011

Tanzánia
Tanzánia
+254 2022 13860
Pondelok až piatok: 9:00 – 17:00

Thajsko 
Thajsko|Thailand
1800 0060 07 (bezplatná linka)
02 670 7250 (spoplatnená linka)

Trinidad a Tobago 
Trinidad a Tobago|Trinidad y Tobago
1 888 799 5908
Pondelok až piatok: 7:00 – 21:00

Americké Panenské ostrovy 
Americké Panenské ostrovy|Islas Vírgenes (EE.UU.)
877 702 4360
Pondelok až piatok: 7:00 – 21:00

Tunisko
Tunisko
Francúzština – Français

Turecko 
Turecko|Türkiye
Angličtina

Blízky východ 
SAE|United Arab Emirates
8000 441 3889
Nedeľa až štvrtok: 9:00 – 17:30

Uganda
Uganda
207 602 486
Pondelok – piatok: 8:00 – 17:00

Ukrajina 
Ukrajina
0 800 50 20 34

Spojené kráľovstvo 
Spojené kráľovstvo|United Kingdom
+44 (0)800 028 2660
Pondelok až piatok: 8:00 – 18:00

USA 
USA|United States
1 800 624 9896
Nepretržite

Uruguaj 
Uruguaj|Uruguay
000 413 598 2523
Pondelok až piatok: 8:00 – 22:00

Venezuela 
Venezuela|Venezuela 
0 800 100 2513
Pondelok až piatok: 7:00 – 21:00