Для доступа к информации о продуктах, такой как технические характеристики, документация, гарантия, Dell использует идентификаторы продуктов, например: сервисный код, код экспресс-обслуживания или серийный номер. Идентифицируйте свой продукт Dell по сервисному коду, коду экспресс-обслуживания или серийному номеру, чтобы получить персонализированные варианты поддержки.
- Сервисный код — это семизначный буквенно-цифровой код.
- Код экспресс-обслуживания состоит из 10 или 11 цифр и является числовой версией сервисного кода.
ПРИМЕЧАНИЕ. Аксессуары и устройства Dell, такие как клавиатура, мышь, гарнитура, внешний жесткий диск, не имеют сервисного кода или кода экспресс-обслуживания. Чтобы найти документацию по таким продуктам, идентифицируйте эти аксессуары и устройства на странице Dell.com/support по номеру модели. Служба технической поддержки Dell может идентифицировать такие продукты по номеру заказа в Dell. Узнайте, как найти сервисный код монитора Dell или сервисный код стыковочной станции Dell.
Способ 1. Использование наклейки с сервисным кодом
На всех настольных компьютерах и моноблоках Dell наклейка с сервисным кодом или кодом экспресс-обслуживания находится на верхней, боковой или задней панели.
Способ 2. Использование приложения SupportAssist
На устройствах под управлением Windows используйте приложение SupportAssist для автоматического сканирования компьютера Dell и определения сервисного кода.
- Нажмите Пуск.
- Найдите и откройте приложение SupportAssist.
- Сервисный код расположен в правом верхнем углу приложения SupportAssist.
Способ 3. Использование интерфейса BIOS
Сервисный код доступен в BIOS или UEFI на компьютерах Dell.
- Включите или перезапустите компьютер.
- На экране с логотипом Dell несколько раз нажмите клавишу F2, чтобы получить доступ к интерфейсу BIOS или UEFI.
- Сервисный код отображается в разделе Сведения о системе или Обзор.
ПРИМЕЧАНИЕ. Интерфейс BIOS или UEFI может различаться в зависимости от модели настольного компьютера Dell. Инструкции по навигации в BIOS см. в руководстве пользователя настольного компьютера Dell.
Способ 4. Использование командной строки
На настольных компьютерах под управлением операционных систем Windows или Linux сервисный код можно определить, выполнив простую инструкцию из командной строки.
Определение сервисного кода с помощью командной строки Windows
- Нажмите Пуск и введите в строке поиска командная строка или cmd.
- Откройте приложение Командная строка.
- Чтобы получить сервисный код, введите wmic bios get serialnumber и нажмите клавишу ВВОД.
Определение сервисного кода с помощью терминала Linux
- Откройте терминал с помощью сочетания клавиш CTRL+ALT+T.
- Чтобы получить сервисный код, введите sudo dmidecode -s system-serial-number и нажмите клавишу ВВОД.
ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы выполнить команду sudo, необходимо войти в систему от имени суперпользователя или администратора. При появлении запроса введите пароль администратора.