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Soporte de Dell AppAssure

Dell AppAssure entiende la importancia que tienen las aplicaciones para el estado de la empresa y nosotros estamos dispuestos a brindar un servicio al cliente de primera clase las 24 horas, todos los días. Nos esforzamos por prestar un servicio rápido, confiable y amable en línea o a través de una llamada en vivo.

Para consultar las opciones de contacto para obtener soporte por correo electrónico o por teléfono, ingrese a:
http://www.appassure.com/support/support-options/

Para obtener el servicio al cliente de Dell AppAssure a través de la web, solicite acceso visitando: http://www.appassure.com/support/register

Utilice el enlace Request Account (Solicitar cuenta) para solicitar acceso al portal de soporte.
El sitio de soporte de AppAssure se ofrece en inglés SOLAMENTE.


Cuando se ponga en contacto con el servicio al cliente de Dell AppAssure, deberá brindar la siguiente información:

  • Nombre, nombre de la empresa, teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Productos de software: número de versión y de versión de compilación, etapa de implementación.
  • Entorno operativo, versiones de Windows.
  • Entorno de red.
  • Descripción del problema: área, síntomas, fecha u hora de inicio y de finalización.
  • Características del problema: frecuencia, desencadenante, duración, antecedentes.
  • Evaluación del impacto: estado actual, impacto en las funciones, urgencia.
  • Mensajes de error.
  • Medidas adoptadas hasta el momento para solucionar el problema.