Як вирішити проблеми з дисплеєм монітора або ноутбука

Наявність функціонуючого належним чином дисплея має важливе значення незалежно від того, чим ви займаєтеся — працюєте над документом, дивитеся відео чи граєте.

Якщо під час використання монітора або ноутбука виникають будь-які з наведених нижче поширених проблем із відображенням, спробуйте виконати запропоновані в цій статті кроки, щоб вирішити їх.

• Дисплей не вмикається, і відображається лише чорний або порожній екран.
• Зображення на моніторі або ноутбуку виглядає нечітким, розмитим, розтягнутим або спотвореним.
• Кольори на моніторі або ноутбуку відтворюються неточно, виглядають бляклими або спотвореними.
• Екран на моніторі або ноутбуку мерехтить.
• На екрані монітора або ноутбука помітні вертикальні або горизонтальні лінії.

Перегляньте відео, щоб дізнатися, чи не виникає на вашому комп’ютері Dell проблем із відображенням або відео (Англійською).

---

Швидкі дії, що допоможуть вирішити будь-які проблеми з відображенням

Виправлення 1: виконайте апаратне скидання

Щоб вирішити проблему з дисплеєм, можна спробувати виконати апаратне скидання на комп’ютері. Апаратне скидання допомагає відвести статичну електрику, що може спричиняти проблему з живленням. Щоб здійснити апаратне скидання, виконайте наведені нижче дії.

1. Вимкніть комп’ютер.
2. Від’єднайте кабель живлення (для настільних комп’ютерів) або від’єднайте адаптер перемінного струму та вийміть акумулятор (для ноутбуків Dell зі знімним акумулятором).
   ПРИМІТКА. Якщо ви маєте ноутбук Dell з незнімним акумулятором, див. статтю бази знань Dell Як скинути годинник реального часу (RTC), щоб відновити ноутбук Dell. Покрокові інструкції про те, як безпечно вийняти акумулятор із ноутбука Dell зі знімним акумулятором, див. в посібнику користувача вашого ноутбука Dell.
   ПРИМІТКА. Дізнайтеся, як використовувати примусову діагностику ePSA для відновлення системи після помилки POST або завантаження, для деяких ноутбуків Dell Latitude.
3. Від’єднайте всі пристрої, як-от USB-драйвери, принтери, вебкамери та медіа-карти (SD/xD), окрім клавіатури та миші.
4. Натисніть і утримуйте кнопку живлення протягом 15–20 секунд, щоб позбутися залишків енергії.
   
5. Підключіть кабель живлення (для настільних комп’ютерів) або адаптер перемінного струму й акумулятор (для ноутбуків).
6. Увімкніть комп’ютер.

---

Виправлення 2: перевірте, чи працює монітор належним чином

Якщо комп’ютер запускається, але дисплей порожній або чорний, перевірте, чи працює монітор належним чином.

1. Увімкніть монітор і перевірте індикатор живлення, щоб переконатися, що він ввімкнений.
2. Якщо монітор не вмикається, від’єднайте кабель живлення монітора, а потім підключіть його повторно.
3. Використовуйте перевірену розетку.
4. Якщо монітор працює нормально, але проблема з відображенням не зникає, перейдіть до наступного виправлення. Якщо монітор не вмикається навіть після виконання описаних вище дій, зверніться в службу технічної підтримки Dell, щоб дізнатися про варіанти ремонту.
   

---

Виправлення 3: повторно підключіть відеокабель між монітором і комп’ютером

Погане з’єднання або пошкоджений відеокабель можуть спричинити проблеми з відображенням. Повторне підключення кабелів може вирішити проблему.

1. Вимкніть комп’ютер і монітор.
2. Від’єднайте відеокабель, який з’єднує монітор із комп’ютером.
3. Перевірте відеопорт на комп’ютері та моніторі, а також відеокабель на наявність пошкоджень або зігнутих контактів. Якщо пошкоджень немає, повторно підключіть монітор до комп’ютера. Або, якщо у вас є інший відеокабель, спробуйте з’єднати два пристрої за допомогою нового кабелю. Крім того, можна спробувати виконати обхід док-станції, щоб переконатися, що док-станція не спричиняє проблему з відображенням.
   ПРИМІТКА. Щоб перевірити, які типи відеокабелів підтримуються вашим монітором і комп’ютером, перегляньте документацію вашого пристрою Dell.
4. Увімкніть комп’ютер, щоб перевірити, чи вирішено проблему з відображенням.
   

---

Виправлення 4: скиньте параметри BIOS або UEFI на комп’ютері Dell до заводських налаштувань за замовчуванням

Неправильні параметри в BIOS або UEFI комп’ютера можуть спричинити проблеми з відображенням. Скидання параметрів BIOS або UEFI до заводських налаштувань за замовчуванням може допомогти вирішити поширені проблеми з відображенням.

Перегляньте це відео, щоб дізнатися, як скинути параметри BIOS або UEFI до заводських налаштувань за замовчуванням (Англійською).

ПРИМІТКА. Інтерфейси BIOS або UEFI на комп’ютерах Dell можуть бути різними. Див. документацію вашого пристрою Dell, щоб отримати інформацію про конкретну модель.

---

Виправлення 5: завантажте та встановіть актуальні оновлення операційної системи

Оновлення Windows можуть підтримувати операційну систему Windows багатьма способами. Оновлення Windows можуть вирішити конкретні проблеми, забезпечити захист від зловмисних атак або навіть додати нові функції до операційної системи. Коли найновіші драйвери відеокарти або відеоадаптера стають доступними, оновлення Windows передбачатимуть автоматичне завантаження та встановлення найновіших драйверів.

У Windows 11 виконайте зазначені далі дії.

1. Клацніть правою кнопкою миші кнопку Пуск і виберіть пункт Параметри.
2. На панелі Параметри виберіть Оновлення Windows.
3. На панелі праворуч виберіть Перевірити наявність оновлень.
4. Після завершення оновлення перезавантажте комп’ютер.

У Windows 10 виконайте зазначені далі дії.

1. Клацніть правою кнопкою миші кнопку Пуск і виберіть пункт Параметри.
2. На панелі Параметри виберіть Оновлення та безпека.
3. На панелі ліворуч виберіть Оновлення Windows.
4. На панелі праворуч виберіть Перевірити наявність оновлень.
5. Після завершення оновлення перезавантажте комп’ютер.

В Ubuntu або Linux виконайте зазначені далі дії.

1. Відкрийте Термінал у меню або скористайтеся сполученням клавіш Ctrl + ALT + T.
2. У терміналі введіть sudo apt update && sudo apt upgrade -y і натисніть кнопку Enter. Введіть пароль свого облікового запису та натисніть Y, коли з’явиться повідомлення про продовження процесу оновлення.

---

Виправлення 6: запуск діагностики обладнання дисплея

Виконання вбудованого діагностичного тесту на екрані монітора або ноутбука допомагає визначити, чи функціонує дисплей належним чином.

Виконання вбудованої функції самотестування (BIST), яка також називається вбудованою функцією діагностики (BID), на моніторі Dell

Монітори Dell оснащені інтегрованим діагностичним інструментом, який допомагає визначити, чи обумовлена проблема з екраном несправністю монітора Dell.

1. Перейдіть на сторінку Dell.com/support/manuals.
2. Визначте свій монітор Dell. Введіть номер моделі або сервісний код монітора, а потім натисніть Пошук. Ви також можете натиснути Переглянути всі продукти > Електроніка та аксесуари, > Монітори та аксесуари, а потім вибрати свій монітор Dell у списку.
3. На вкладці Документація перейдіть до розділу Посібники та документи та натисніть кнопку Переглянути PDF поруч із посібником користувача монітора.
4. У посібнику користувача в розділі Пошук і усунення неполадок перейдіть до сторінки Вбудована діагностика.
5. Дотримуйтесь інструкцій, щоб ініціювати вбудовану функцію самотестування або вбудовану функцію діагностики на моніторі.
6. Якщо під час діагностики екрана ви не бачите жодних відхилень від норми, це означає, що дисплей функціонує належним чином.
7. Якщо під час діагностики екрана ви бачите будь-які відхилення від норми, зверніться до служби технічної підтримки Dell, щоб дізнатися про варіанти ремонту.

Запуск вбудованої функції самотестування (BIST) РК-дисплея на ноутбуках Dell

Ноутбуки Dell оснащені вбудованим інструментом діагностики для виявлення будь-яких внутрішніх проблем із РК-дисплеєм.

1. Перш ніж починати, вимкніть ноутбук.
2. Підключіть комп’ютер до адаптера перемінного струму (зарядного пристрою) і від’єднайте всі підключені пристрої, як-от клавіатура, миша, монітор або док-станція.
3. Переконайтеся, що РК-дисплей чистий (без частинок пилу на поверхні екрана).
4. Натисніть і утримуйте клавішу D і ввімкніть комп’ютер, щоб перейти у вбудований режим самотестування РК-дисплея (BIST). Продовжуйте утримувати клавішу D, поки не побачите кольорову шкалу на РК-дисплеї. Якщо цей спосіб не спрацює, див. статтю бази знань Dell Як запустити вбудовану функцію самотестування РК-дисплея на ноутбуку Dell.
5. На екрані відображаються кілька кольорових смуг. Кольори змінюються на чорний, білий, червоний, зелений і синій.
6. Уважно огляньте екран на предмет аномалій.
7. Якщо під час діагностики екрана ви не бачите жодних відхилень від норми, це означає, що дисплей функціонує належним чином.
8. Якщо під час діагностики екрана ви бачите будь-які відхилення від норми, зверніться до служби технічної підтримки Dell, щоб дізнатися про варіанти ремонту.
9. Натисніть клавішу Esc, щоб вийти.

Якщо ви виконали ці дії, але проблема з відображенням не зникає, див. розділ Інші ресурси нижче. Крім того, ви можете скористатися рядком пошуку у верхній частині цієї сторінки, щоб знайти відповідну інформацію.

---

Відеоресурси (Англійською)