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SupportAssist

SupportAssist: herramienta de soporte automatizada y preventiva

SupportAssist es una aplicación para descargar que permite una visibilidad transparente de su infraestructura de servidores Dell, identifica de manera anticipada las fallas en su entorno de TI y le avisa de inmediato a usted y a Dell para iniciar la resolución de problemas.

Dell SupportAssist, integrada en la consola de administración de sistemas Dell OpenManage Essentials, monitorea de forma remota su entorno empresarial y permite realizar soporte preventivo. La tecnología de soporte de Dell, sólida y fácil de usar, ofrece tiempos de resolución más rápidos y mínima intervención humana, lo que reduce el tiempo de inactividad, mejora la productividad y le permite volver a sus actividades empresariales esenciales.

Esta nueva capacidad ofrece funciones enriquecidas, que incluyen monitoreo remoto, recopilación automatizada de datos de registro y configuración, creación de casos, notificaciones de fallas y reemplazo de piezas. Cambie a un modelo de soporte preventivo y alterne recursos desde el mantenimiento hasta el máximo dinamismo.

Elegibilidad: para consolas Dell EqualLogic SAN Headquarters (SAN HQ), OpenManage Essentials (OME) y Microsoft Systems Center Operations Manager (SCOM). Para productos Dell PowerEdge, Dell PowerVault, EqualLogic, Force10 S4810 y Dell PowerConnect.

Las características dependen del nivel de su contrato de soporte (en inglés) por dispositivo monitoreado. Los clientes con derecho de servicio ProSupport reciben SupportAssist sin cargo adicional.