對系統效能問題進行故障診斷並予以修正

Dell 電腦可能會發生效能相關問題。效能問題可能是因為軟體更新、應用程式或驅動程式損毀，或硬體故障所導致。可指出系統效能問題的部分症狀包括：

• 電腦開機進入作業系統的時間較以往長。
• 應用程式載入或回應時花費較長的時間。
• 在使用者活動 (例如鍵盤輸入或滑鼠點按) 時，電腦回應緩慢或停止回應。

觀看本影片，瞭解如何提升 Dell 電腦的效能 (英文版)。

請遵循這些快速步驟，以提升 Dell 電腦的效能

修正 1：執行強制重設

強制重設有助於排空可能造成電源問題的靜電。若要執行強制重設，請依照下列步驟操作。

1. 關閉電腦電源。
2. 拔下電源線 (適用於桌上型電腦)，或拔下 AC 變壓器，然後取下電池 (適用於配備可拆卸式電池的 Dell 筆記型電腦)。
   注意：若 Dell 筆記型電腦配備不可拆卸的電池，請瞭解如何重設即時時鐘 (RTC) 以還原 Dell 筆記型電腦。若 Dell 筆記型電腦配備可拆卸式電池，請參閱 Dell 筆記型電腦的使用者指南，以取得安全取下電池的逐步指示。
   注意：在特定 Dell Latitude 筆記型電腦上，請瞭解如何使用強制執行的 ePSA 從 POST 或開機失敗還原 (英文版)。
3. 中斷連接除了鍵盤和滑鼠以外的所有裝置，例如 USB 磁碟機、印表機、網路攝影機及媒體卡 (SD/xD)。
4. 按住電源按鈕 15 至 20 秒，以排空殘餘電力。
   
   
   
   
5. 連接電源線 (適用於桌上型電腦)，或連接 AC 變壓器後裝回電池 (適用於筆記型電腦)。
6. 開啟電腦電源。

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修正 2：使用 SupportAssist 將電腦最佳化

SupportAssist 應用程式可讓您輕鬆快速地將電腦最佳化 (包括更新過時的驅動程式)，以利解決系統效能問題。

1. 按住 Windows 鍵 (Windows 按鈕)，然後按下 Q 鍵。
2. 在搜尋方塊中輸入 SupportAssist。
3. 在結果清單中選取 SupportAssist (應用程式)。
   注意：如果 SupportAssist 未顯示在搜尋結果中，請前往SupportAssist for Home PCs 頁面下載並安裝 SupportAssist。
4. 按一下立即開始以執行測試。
   注意：您可以輕觸或按一下向下箭頭，然後執行個別測試。Dell 建議您執行完整的電腦測試。
5. SupportAssist 會逐一執行測試，並提供結果和建議動作。
   
   

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修正 3：檢查並清潔通風口和風扇

如果電腦的通風口遭棉絮和灰塵堵塞，請使用壓縮空氣罐來清潔通風口，讓空氣恢復流通。空氣流通不足可能會導致電腦的處理器、記憶體 (RAM) 及其他內部硬體過熱，進而造成潛在的故障情形。過熱也可能會大幅降低效能，因為大多數處理器都會自動降低速度，以防止過熱。如果您注意到電腦風扇不斷運轉，這可能表示電腦的通風口已堵塞。

1. 關閉電腦電源。
2. 檢查電腦上的通風口有無灰塵或碎屑。
   注意：視電腦機型而定，通風口和風扇的位置可能各有不同。請參閱 Dell 電腦的使用者手冊。
3. 開啟電腦電源。
   注意：為避免過熱情形，請將電腦保持直立狀態，並置於堅固的表面上，同時在通風口周圍保留足夠的空隙。
   
   

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修正 4：使用 Dell Power Manager 管理散熱效能

Dell Power Manager 可讓您管理電腦的處理器和散熱風扇設定，以便管理效能、電腦表面溫度及風扇噪音。每個選項各自代表這三個元素的不同平衡狀態。請選擇最適合您的電腦使用方式的組態。

1. 檢查桌上型電腦背面的纜線是否鬆脫。若為筆記型電腦，請檢查連接至 AC 變壓器的電源線是否鬆脫。
2. 在左側窗格中，按一下散熱管理索引標籤。
3. 在「散熱管理」設定旁，選取您要選擇的選項按鈕。
   
   
   
   

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修正 5：執行硬體診斷

潛在的系統記憶體 (RAM) 或主機板硬體故障，可能會導致 POST 問題。執行開機前診斷可協助您找出可能導致啟動問題的潛在硬體問題。

1. 開啟電腦電源。
2. 出現 Dell 標誌畫面時，按下 F12 鍵數次，直到出現單次開機選單。
3. 在開機選單畫面中，選取診斷選項，然後按下 Enter 鍵。
   
   
   
   
4. 診斷測試隨即開始。
   
   
   
   注意：Dell 電腦上的開機前診斷程式介面可能會有所不同，請參閱 Dell 電腦的使用者指南，以取得特定產品的相關資訊。
   
   注意：測試期間滑鼠沒有作用。
   
   注意：在 Dell 筆記型電腦上，LCD 測試期間需要使用者回應。
5. 如果有任何問題，畫面會顯示錯誤代碼。請記下該錯誤代碼、驗證碼及產品服務編號，然後查閱錯誤代碼。

如果在執行上述步驟後仍持續遇到效能問題，請嘗試執行這些可排除系統效能問題的額外步驟。

影片 (英文版)