觸控板

筆記型電腦上的觸控板是具有觸覺感應器的指向裝置，可讓您控制游標或滑鼠指標，以選取文字、圖示、檔案等。若您遇到下列任何症狀，以下建議的快速步驟可能有助於您解決問題。

• 游標移動緩慢或不穩定。
• 游標未移動，或未在按下觸控板按鍵時回應。
• 游標消失。

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請遵循這些快速步驟，以協助您解決觸控板問題。

請嘗試每個步驟，並檢查觸控板問題是否已解決。如果無法解決問題，請繼續執行下一個步驟。

修正 1：請確定觸控板已開啟

有時觸控板可能會因電腦上的設定而關閉，例如連接外接滑鼠。

1. 按住 Windows 鍵 (Windows 按鈕)，然後按下 Q 鍵。
2. 在搜尋方塊中輸入觸控板。
3. 輕觸或按一下觸控板設定 (系統設定)。
4. 尋找「開啟/關閉觸控板」切換開關。
5. 輕觸或按一下「開啟/關閉觸控板」切換開關，以開啟或關閉觸控板。
   注意：上述步驟適用於 Windows 11 和 10。若為其他作業系統，請參閱 Dell 知識庫文章：停用或啟用 Dell 筆記型電腦的觸控板。

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修正 2：確認觸控板是否乾淨

觸控板上有任何髒汙、油漬、液體或食物時，可能會導致觸控板無法辨識手指 (觸控板必須與您的手指有良好接觸才能正常運作)。

如需詳細資訊，請參閱 Dell 知識庫文章：讓 Dell Technologies 設備保持整潔的指南。

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修正 3：儲存所有資料、關閉任何開啟的程式，然後重新啟動電腦

重新啟動電腦會清除電腦記憶體，並重設電腦與觸控板之間的連線。

1. 儲存所有已開啟文件的更新內容。
2. 關閉任何開啟的程式或應用程式。
3. 選取開始圖示。
4. 選取電源圖示。
5. 選取重新啟動。

在電腦重新開機完畢後，檢查以確保觸控板可正常運作。

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修正 4：使用 SupportAssist 應用程式最佳化您的 Dell 電腦

此應用程式可確保您的電腦具有最新的 Dell 驅動程式更新，並且會檢查設定以維持電腦的效率和穩定性。

1. 按住 Windows 鍵 (Windows 按鈕)，然後按下 Q 鍵。
2. 在搜尋方塊中輸入 SupportAssist。
3. 在圖 3 的結果清單中選取 SupportAssist (應用程式)。 
   注意：如果 SupportAssist 未顯示在搜尋結果中，請前往SupportAssist for Home PCs 頁面下載並安裝 SupportAssist。圖 3：SupportAssist 搜尋結果
4. 按一下立即開始以執行測試 (圖 4)。
   注意：您可以輕觸或按一下向下箭頭，然後執行個別測試。Dell 建議您執行完整的電腦測試。圖 4：SupportAssist 主畫面
5. SupportAssist 會逐一執行測試，並提供結果和建議動作。

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修正 5：下載並安裝最新的 Windows 作業系統更新

在 Windows 電腦上安裝最新的作業系統更新，可維持其效率和穩定性。

如需有關如何在電腦上取得最新 Windows 更新的資訊，請參閱 Microsoft 知識庫文章：取得最新的 Windows 更新。

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修正 6：執行觸控板診斷

執行觸控板診斷可確保觸控板及支援觸控板的硬體正常運作。

若要執行診斷，請瀏覽 SupportAssist 觸控板硬體測試頁面 (測試會自動啟動)。

若測試失敗，請連絡 Dell 技術支援。

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如果上述的快速步驟無法解決問題，您可以在「其他資源」區段查看更詳細的資訊。您亦可使用此頁面頂端的搜尋列，搜尋與問題相關的內容。

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影片資源 (英文版)