有線網路

固線式網路使用乙太網路纜線連接至路由器或數據機，藉此連線至網際網路。這種連線方式也稱為固線式網際網路，比無線網路更快、更穩定、更安全且更容易設定。但您可能仍然會遇到下列問題。若您遇到下列任何症狀，以下建議的快速步驟可能有助於您解決問題。

• 您無法連線至網際網路，例如無法瀏覽網頁、線上聊天或使用 Microsoft Teams、Skype 或 Zoom 之類的視訊會議應用程式。
• 您的網際網路連線速度緩慢或斷斷續續，例如在觀看影片時遇到緩衝，或瀏覽網頁時載入時間過長。
• 檔案與印表機共用問題。

請遵循這些快速步驟，以協助您解決有線網路問題。

請嘗試每個步驟，並檢查有線網路問題是否已解決。如果無法解決問題，請繼續執行下一個步驟。

修正 1：拔除再重新插入兩端的網路 (乙太網路) 纜線，直到聽見喀噠聲，確定纜線已完全插入。

修正 2：請嘗試使用其他網路纜線 (若有)，確認問題是否仍然存在。

修正 3：重新啟動電腦和路由器或數據機上的電源。

此程序會將數據機、路由器及電腦同步。

1. 關閉電腦和路由器或數據機的電源。
   
2. 等待 3 分鐘，然後開啟路由器或數據機電源。
3. 再等待 2 分鐘，然後啟動電腦，將這些裝置重新同步。

修正 4：執行 Windows 網路疑難排解員。

Windows 網路疑難排解員會尋找並修正連線至網際網路或網站的問題。

1. 按住 Window 鍵，然後按下 Q 鍵。
2. 在搜尋方塊中輸入網路疑難排解員。
3. 選取「尋找」並從結果中修正網路問題 (控制台)。
   
4. 按「下一步」，然後按照提示操作。

修正 5：在 SupportAssist 應用程式中執行「最佳化網路」選項。

此工具可確保連線和更新設定都能維持網路效率和可靠性。

1. 按住 Window 鍵，然後按下 Q 鍵。
2. 在搜尋方塊中輸入 SupportAssist。
3. 從結果中選取「SupportAssist」(應用程式) (如果您的電腦上沒有 SupportAssist，請繼續執行修正 6)。
   
4. 按一下 SupportAssist 視窗底部的向下箭頭。
   
5. 選取「最佳化網路」下的「執行」，然後按照提示操作。
   

修正 6：下載並安裝 Dell 電腦的最新有線 (乙太網路) 網路驅動程式。

瞭解如何下載和安裝 Dell 驅動程式。

修正 7：執行硬體測試 (英文版)，確保您的網路介面卡正常運作。

修正 8：更新路由器 (如有使用) 的韌體。如需詳細資訊，請連絡您的網際網路服務供應商 (ISP) 或路由器製造商。

影片 (英文版)