Cómo comenzar:

• Seleccione un tipo de diagnóstico. Haga clic en el botón “Ejecutar diagnóstico”, lea y acepte los términos y condiciones, e inicie la aplicación.
• Dell PC Diagnostics realizará una revisión rápida para determinar si la aplicación ya está instalada. Si no lo está, se le pedirá que descargue el programa (50 MB) y lo instale.
• Una vez iniciado, el programa buscará conflictos de hardware. En general, un diagnóstico completo se realiza en 15 o 20 minutos, pero la duración puede ser mayor según la configuración del sistema o las pruebas seleccionadas.
• Cuando finalice el análisis, verá los resultados de las pruebas. Dell PC Diagnostics intentará resolver varios problemas comunes de manera automática. Si no logra hacerlo, se incluirán sugerencias para ayudarlo a resolverlos.
• Los resultados del diagnóstico permanecen en este sitio durante 90 días ("Ver el historial de diagnósticos de los últimos 90 días más arriba"). Si desea revisar las sugerencias para la solución de problemas de la sesión anterior, seleccione "Retomar solución de problemas desde donde se dejó".

Recordatorios importantes:

Dell PC Diagnostics solo puede evaluar el hardware del sistema y solucionar sus problemas. Si tiene problemas relacionados con software malintencionado, se recomienda que realice una consulta a su proveedor de protección contra virus.

Nuevo proceso de solución de problemas mejorado

Dell PC Diagnostics, con tecnología de PC-Doctor, es una herramienta de diagnóstico y solución de problemas en línea automatizada que ha sido diseñada para ayudarlo a resolver problemas del hardware. Puede utilizar Dell PC Diagnostics para lo siguiente:

• Evaluar y analizar el hardware del sistema.
• Fijar reemplazo de hardware en garantía.
• Corregir automáticamente problemas de configuración comunes o proporcionar consejos para resolver problemas que no se pudieron solucionar de manera automática.
• Crear in informe detallado que usted puede guardar para consultarlo en el futuro o que los agentes de Dell pueden usar para ayudar a resolver problemas más rápidamente.

• Diagnosticar y solucionar algunos de los problemas de rendimiento relacionados con el hardware que pueda tener, como reducción de la velocidad, congelamiento y problemas de arranque.
• Evaluar la mayoría de los componentes del hardware y las capacidades de la PC. Para ver una lista completa de los sistemas que se pueden evaluar, revise el diagnóstico "Componente".
• Localizar, de manera automática, información clave del sistema, como número de etiqueta de servicio, número de modelo de PC y código de servicio expreso.

• Dimension
• Inspiron
• XPS
• Studio
• Vostro
• Studio XPS
• Alienware adquirido después de septiembre del 2009
• Dell Precision
• Latitude
• OptiPlex

• Microsoft Windows XP SP3, Windows Vista o Windows 7, Windows 8*
• Microsoft Internet Explorer 7 o superior
• Microsoft .NET 3.5 SP1
• Procesador de 1,33 gigahercios (GHz) o más rápido
• Recomendado 2 GB, con requisito mínimo de 512 megabytes (MB) de RAM
• Un mínimo de 512 megabytes (MB) de espacio disponible en el disco duro
• 1024 x 576 a 120 ppp
• 768 x 1366 a 120 ppp (para el Inspiron Duo)
• Acceso a Internet