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Dell 支援 Dell PC Diagnostics

Dell PC Diagnostics

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Dell PC Diagnostics
使用以下選項診斷及解決硬體相關問題。許多問題 (包括零件更換) 可於線上完成,無需連絡技術人員進行故障診斷。請選擇診斷類型開始進行
讓我們來看看。
由 PC Doctor ® 提供技術支援
全部
這是最完整的選項。完成完整測試通常需要 15 至 20 分鐘,但也可能需要較長時間,需視您的系統組態而定
症狀
元件
全部
症狀
元件
 
 

 如何開始:

  • 選擇診斷類型。請點選「開始 Diagnostics」按鈕,閱讀並同意條款與條件內容後啟動應用程式。
  • Dell PC Diagnostics 將執行快速檢查,確認是否已經安裝應用程式。若尚未安裝,將提示您下載 (50MB) 及安裝程式。
  • 程式啟動後將搜尋任何硬體衝突。完整診斷一般大約需要 15 至 20 分鐘,但可能需要花費更多時間,需視系統組態或選擇的測試而定。
  • 分析完畢後將顯示所有測試結果。Dell PC Diagnostics 將嘗試自動解決許多常見問題。若有任何問題無法自動解決,將提供建議協助您解決問題。
  • 您的診斷結果將於本網站顯示 90 天 (「檢視過去 90 天的診斷歷史記錄」)。如需檢視之前工作階段的故障診斷建議,請選擇「在您退出的位置繼續故障診斷」。

重要提醒:

Dell PC Diagnostics 只能針對您的系統硬體進行評估及故障診斷。若您遭遇惡意軟體相關問題,請徵詢病毒防護服務供應商。

全新的強化故障診斷

Dell PC Diagnostics 由 PC-Doctor 提供技術支援,是自動化的線上故障診斷及診斷工具,可協助您解決硬體問題。您可使用 Dell PC Diagnostics:

  • 測試及分析系統硬體。
  • 安排保固更換硬體。
  • 自動修復常見設定問題,或提供秘訣解決其他無法自動修復的問題。
  • 建立可儲存的詳細報告作為之後參考,或由 Dell 代理商用於迅速解決任何問題。
Dell PC Diagnostics 由 PC-Doctor 提供技術支援,是易於使用的線上應用程式,提供個人化的硬體分析及支援。Dell PC Diagnostics 可能可以:
  • 診斷及解決您可能遭遇的部分硬體相關效能問題,包括速度變慢、凍結及啟動問題。
  • 測試電腦大部分的硬體元件及功能。如需可測試系統的完整清單,請檢閱「元件」診斷。
  • 自動找出關鍵的系統資訊,包括產品服務編號、電腦型號,以及快速服務代碼等資訊。
Dell 最重視客戶隱私。

除了 Dell 支援工具以外,Dell 不會收集任何電腦使用資訊,例如網際網路使用或個人檔案。此外,我們也不會銷售任何使用 Dell 支援工具收集的資訊,或是以其他方式揭露本資訊作為商業用途。 Dell 隱私權政策適用於 Dell 支援工具收集的資訊。
支援的系統平台:
  • 尺寸
  • Inspiron
  • XPS
  • Studio
  • Vostro
  • Studio XPS
  • 2009 年 9 月之後購買的 Alienware
  • Dell Precision
  • Latitude
  • OptiPlex
最低支援系統需求:
  • Microsoft Windows XP SP3、Windows Vista 或 Windows 7®, Windows 8*
  • Microsoft Internet Explorer 7 以上版本
  • Microsoft .NET 3.5 SP1
  • 1.33GHz 以上的處理器
  • 建議 2GB,512MB RAM 為最低需求
  • 至少 512MB 的硬碟可用空間
  • 於 120 DPI 時為 1024x576
  • 於 120 DPI 時為 768x1366 (針對 Inspiron Duo)
  • 網際網路存取
*Alienware 僅支援 Win7 64 位元