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Ejecute el Diagnóstico de computadora de Dell para resolver problemas de rendimiento.
Seleccione la prueba que desea ejecutar
1. Seleccione los síntomas que experimenta su computadora debajo y, luego, haga clic en el botón Ejecutar diagnóstico.
2. Lea y acepte los Términos y condiciones. Si se le solicita, permita que se ejecute Dell System Detect.
3. Si Dell System Detect no está instalado en su dispositivo, se le solicitará que lo descargue (50 MB) y lo instale. Esto puede tardar unos minutos.
4. El Diagnóstico de computadora Dell se ejecutará e intentará solucionar los problemas comunes de forma automática.
5. Cuando se complete el análisis, usted verá los resultados de su prueba. Es posible que en ese momento se recomienden más tareas de reparación.
Ejecute un diagnóstico completo o una prueba individual.
Elección de un diagnóstico
Introducción
El diagnóstico rápido ofrece un rápido análisis del sistema de destino.
El diagnóstico completo ejecuta un análisis integral del sistema.
El diagnóstico de síntomas ayuda a identificar problemas
El diagnóstico de hardware analiza los componentes específicos de hardware.
El diagnóstico de software analiza el software del sistema en busca de problemas y actualizaciones.
1. Seleccione un tipo de diagnóstico y haga clic en Ejecutar diagnóstico. Lea y acepte los términos y condiciones, y luego inicie el programa.
2. Si el programa no se encuentra, se le solicitará que lo descargue (50 MB) y lo instale.
3. Una vez iniciado, el programa buscará problemas de hardware. Cuando finalice el análisis, verá los resultados de las pruebas.
4. Diagnósticos de PC de Dell intentará resolver los problemas comunes de forma automática. Para cualquier otro problema, utilice diagnósticos de PC de Dell y el analizador de pantalla azul recomendará pasos adicionales.
Nota: Si el programa no se encuentra, se le solicitará que lo descargue (50 MB) y lo instale. Si lo ejecuta en el sistema operativo Windows 8, utilice el modo de escritorio. Es posible que deba tener permisos del administrador en su equipo.
Completar diagnóstico del sistema
El diagnóstico de sistema completo analiza todo su sistema para identificar problemas que involucren componentes de hardware, software y el rendimiento general. El Dell PC Diagnostic intentará resolver los problemas comunes. Además, el diagnóstico de sistema completo incluye un analizador que verifica problemas de pantalla azul informados durante el inicio del sistema y sugiere acciones preventivas.
Diagnosticar hardware
La herramienta de diagnóstico de hardware ayuda a analizar su hardware y a identificar los problemas que puedan afectar el rendimiento. El Dell PC Diagnostic intentará resolver los problemas comunes de forma automática.
Diagnosticar Software
La herramienta de software de diagnóstico analiza su sistema y se asegura de que su software antivirus, malware y spyware estén actualizados.
El software de diagnóstico también ejecuta un analizador que identifica errores en archivos del sistema. Según los resultados, puede seleccionar ejecutar un solucionador de problemas para abordar estos errores.
Nota: dependiendo del tipo y del volumen de software, el software de diagnóstico puede tardar de hasta 5 a 10 minutos.
Diagnosticar por síntoma
Si su sistema presenta un síntoma en particular, selecciónelo de la lista a continuación. Las pruebas de síntomas tienen como objetivo aislar los puntos de fallas más comunes y resolver el problema.
Seleccione la prueba que desea ejecutar
Los diagnósticos se pueden ejecutar en los dispositivos Dell compatibles con una versión completa de Windows.
Requisitos
del sistema
Plataformas de sistema compatibles:
- Dimension
- Inspiron
- XPS
- Studio
- Vostro
- Studio XPS
- Alienware adquirido después de septiembre del 2009
- Dell Precision
- Latitude
- OptiPlex
- Microsoft Windows XP SP3, Windows Vista o Windows 7, Windows 8*
- Microsoft Internet Explorer 7 o superior
- Microsoft .NET 3.5 SP1
- Procesador de 1,33 gigahercios (GHz) o más rápido
- Recomendado 2 GB, con requisito mínimo de 512 megabytes (MB) de RAM
- Un mínimo de 512 megabytes (MB) de espacio disponible en el disco duro
- 1024 x 576 a 120 ppp
- 768 x 1366 a 120 ppp (para el Inspiron Duo)
- Acceso a Internet
Privacidad e información legal
La privacidad del cliente es de suma importancia para Dell.
Dell no recopilará información sobre el uso de la computadora (como el uso de Internet o archivos personales) aparte de la que se recopile mediante las herramientas de soporte de Dell. Además, Dell no venderá ninguna información recopilada en relación con las herramientas de soporte de Dell ni divulgará de ninguna otra manera la información para propósitos comerciales. La información que se recopile mediante las herramientas de soporte de Dell está regida por la política de privacidad de Dell.
Herramienta de Diagnóstico de computadora de Dell disponible en Dell.com adecuada para usted.
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El diagnóstico rápido ofrece un rápido análisis del sistema de destino.
El diagnóstico completo ejecuta un análisis integral del sistema.
El diagnóstico de síntomas ayuda a identificar problemas
El diagnóstico de hardware analiza los componentes específicos de hardware.
El diagnóstico de software analiza el software del sistema en busca de problemas y actualizaciones.
Videos tutoriales
&description=Este video muestra varias opciones para diagnosticar problemas relacionados con el hardware en su laptop Dell.&videolength=106&imageurl=http://i.dell.com/sites/imagecontent/videos/es/PublishingImages/esupport-dell-hardware-diagnostics-la-v1.jpg&releasedate=&IsVideoPlayerOpen=True "Diagnósticos de hardware en 99 segundos (en inglés)")
Este video muestra varias opciones para diagnosticar problemas relacionados con el hardware en su laptop Dell.
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Este video muestra varias opciones para diagnosticar problemas relacionados con el hardware en su laptop Dell.